Parece que la última actualización de abril de Surface Studio Windows 10 viene con un problema relacionado con el mouse del dispositivo, ya que el dispositivo se sigue desconectando. En el foro de Microsoft, un usuario pregunta al respecto y dice que el problema es más que molesto, y podemos entender por qué. También parece que esto sucede durante unos segundos cuando toca la pantalla, luego vuelve la conexión con el mouse. El usuario molesto también dijo que todo esto comenzó solo después de instalar la actualización de Windows 10 de abril de 2018.

Microsoft reconoce el problema

Parece que el problema no es aislado ya que más usuarios lo están experimentando. La propia empresa dijo que esto es cierto y que las actualizaciones desencadenan un problema con el mouse y el teclado.

David Bader, un agente de Microsoft, escribió que el equipo de Microsoft también experimentó el mismo problema y cuando el mouse deja de funcionar como debería, el teclado también se detiene. Por otro lado, parece que, de hecho, cuando tocas la pantalla, tanto el teclado como el mouse comienzan a funcionar bien nuevamente. Todo el problema parece haber comenzado solo después de instalar la actualización de Windows 10 de abril de 2018, y esto ha sido confirmado por más usuarios.

Actualmente estamos trabajando en una solución que se proporcionará en una futura actualización de Windows. Continúe buscando actualizaciones de Surface y Windows para asegurarse de que su dispositivo tenga el firmware y el software más recientes disponibles. Marcado como "Respondido" para aumentar la visibilidad por ahora. Actualizaremos esta respuesta una vez que se haya publicado la corrección.

Entonces, parece que realmente no podemos hacer nada al respecto, pero espere la próxima actualización de Windows y mantengamos los dedos cruzados para la solución prometida. Mientras tanto, puede quitar Surface Pen para reducir la frecuencia de emisión.

Puede mejorar los síntomas (pero no resolver el problema) quitando el Surface Pen como dispositivo, suponiendo que no tiene uno o no lo usa.