Después de instalar la Actualización de aniversario de Windows 10, muchos usuarios comenzaron a experimentar varios problemas y se quejaron en los foros de Microsoft, donde pidieron ayuda. Un usuario llamado Aindriu80 que instaló la AU el 2 de agosto en su computadora portátil ha notado que el dispositivo se ralentizó y se congeló regularmente que duró diez segundos. Su mayor preocupación está relacionada con el mouse y el teclado, que son muy lentos y quería saber si hay una solución a su problema.

Aindriu80 dijo que es dueño de una computadora portátil Dell XPS 15 con 16 GB de doble canal DDR4 2133Mhz (8GBx2), una NVIDIA® GeForce® GTX 960M con 2GB GDDR5 y unidad de estado sólido PCIe de 512GB. Como cualquier otro usuario de Windows 10, estaba ansioso por instalar la nueva Actualización de aniversario de Windows 10 y disfrutar de sus nuevas características y mejoras, pero en cambio, su computadora portátil ahora se siente como una máquina de cinco años. “Mi mouse y teclado son muy lentos.

Tengo que mover el mouse un rato antes de que responda y cuando lo hace es como si estuviera tratando de ejecutar un juego gráfico masivo. Casi puedo terminar una palabra en mi teclado antes de que aparezca en la pantalla. Parece que Windows 10 Anniversary Update no fue diseñado para ejecutarse en mi computadora portátil ”. Preguntó a los chicos de Microsoft si hay una manera de detener los bloqueos y mejorar la capacidad de respuesta de su teclado y mouse.

Su problema llamó la atención de Vashi, ingeniero de soporte técnico de Microsoft, quien le ofreció dos soluciones. El primer método implica ejecutar el solucionador de problemas de mantenimiento del sistema:

• presionando la tecla de Windows + R para abrir el comando de ejecución;
• escribiendo control y presione enter para abrir el panel de control;
• escribiendo solución de problemas en el cuadro de búsqueda del panel de control para abrirlo;
• luego haga clic en "Ver todo" en el panel izquierdo.

Si este método falla, entonces existe la segunda solución: colocar el sistema en Arranque limpio, para identificar si alguna aplicación de terceros o elementos de inicio están causando el problema.

Otro tipo llamado NGWin se deshizo de este problema simplemente haciendo retroceder la AU usando la recuperación de Windows y dijo que todo ha vuelto a la normalidad ahora. Él cree que el controlador de Windows AU / Nvidia incompatible es el culpable.