Una gran cantidad de usuarios informaron haber experimentado un problema molesto al intentar usar BBC iPlayer en su dispositivo. Al intentar reproducir contenido en el iPlayer de BBC, aparece el mensaje de error Algo salió mal. El error 02001 aparece en la pantalla. Aunque el software en sí es el culpable en la mayoría de los casos, sus dispositivos también pueden desencadenar este problema.

Para solucionar el problema, compilamos una lista de soluciones que puede usar en este momento.

¿Por qué BBC iPlayer no carga programas?

1. Restablezca su conexión a internet

1. En primer lugar, reinicie su PC. Si eso no ayuda, actualizar su conexión a Internet podría solucionar este error de iPlayer. Simplemente desconecte su dispositivo de Internet y vuelva a conectarlo.

   

2. Si está utilizando una conexión por cable, puede simplemente desenchufar el cable y volver a enchufarlo. Una conexión inalámbrica requeriría que deshabilitara y habilitara la conexión a través de la configuración de su dispositivo.
3. Considere realizar un restablecimiento completo de su módem / enrutador también. Apague el módem / enrutador y espere 10 minutos antes de volver a encenderlo.

Después de completar estas tareas, verifique si esto solucionó el problema.

2. Actualice el firmware del televisor inteligente

Actualiza el firmware automáticamente

1. Presione el botón Menú en su control remoto.

   

2. Seleccione el menú Soporte > elija Actualización de software.
3. Elija Actualizar ahora y seleccione Sí si se encuentran actualizaciones.

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Actualice el firmware utilizando una unidad flash USB

1. Encuentre el modelo del dispositivo en la etiqueta ubicada en la parte posterior del televisor o en el menú del dispositivo en la sección Soporte.
2. Acceda al sitio web oficial de Samsung, ingrese el modelo de su dispositivo y descargue las actualizaciones, y luego cópielas en la memoria USB.
3. Asegúrese de copiar los archivos de actualización después de descomprimir el archivo y asegúrese de tener el flash USB formateado como tipo FAT32.

   

4. Conecte el flash USB al televisor y acceda al menú Soporte.
5. Elija la opción Actualización de software y encuentre la opción para actualizar el software utilizando un flash USB.
6. El dispositivo buscará automáticamente los archivos actualizados.
7. Confirme la instalación de la actualización y deje que el proceso se ejecute automáticamente.

3. Intente desinstalar y reinstalar la aplicación

1. Presione el botón Inicio en su control remoto y luego elija APLICACIONES > Opciones.
2. Ahora puede seleccionar iPlayer y elegir Eliminar.
3. Presione el botón Inicio en su control remoto y vaya al menú APLICACIONES.
4. Seleccione el icono de la aplicación para acceder a la Tienda Samsung.
5. Allí puede buscar manualmente iPlayer y elegir instalarlo.

   

6. Después de instalarlo, verifique si solucionó el problema.

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