En la actualidad, más consumidores se están orientando hacia más descargas digitales, pero es realmente bueno tener una copia de seguridad física de su compra de software, especialmente cuando hablamos de algo tan importante como Windows 8.

Tener un DVD de respaldo de su software Windows 8 o Windows 8.1 es extremadamente útil, ya que definitivamente lo necesitará cuando lo reinstale en una computadora portátil nueva. Pero un usuario se ha quejado en los foros de soporte de Microsoft de que no puede comprar un nuevo DVD de respaldo, sin importar qué método de pago haya intentado. Tal vez te encuentres en la misma situación, así que rápidamente ve de qué se queja:

Solicité mi copia de Windows 8 en diciembre de 2012, mi computadora portátil necesita ser borrada y luego tengo que volver a instalarla. Quería pedir una copia de seguridad de DVD pero no me lo permite. Dice "Hubo un problema con su pedido. Verifique su información de pago e inténtelo de nuevo ”. No importa qué método de pago seleccione, aunque haya MÁS fondos suficientes disponibles en cada cuenta. Al elegir PayPal, ni siquiera me pide que inicie sesión. Intenté llamar a la línea de pedidos, pero he estado en espera durante más de una hora. ¿Solo quiero pedir mi DVD?

Póngase en contacto con el soporte de Microsoft

He buscado en línea una posible solución para esto, pero no he podido encontrar una, por lo tanto, lo que realmente necesita hacer es ponerse en contacto con el equipo de soporte de Microsoft para solucionar su problema. Además, por lo que dice el usuario, no está del todo claro si está buscando comprar una nueva copia de seguridad del DVD o simplemente recuperar el anterior, por lo tanto, me he comunicado con él para dejar un comentario con la situación completa.