La infección de malware puede ser un problema grave, especialmente si el malware continúa propagándose a través de su PC con Windows 10. Existen muchos tipos de malware y, aunque algunos son molestos, otros pueden ser bastante peligrosos.

Si su PC está infectada, hoy le mostraremos algunos consejos para recuperar su PC después de una infección de malware.

¿Cómo elimino el malware de mi PC con Windows 10? La solución más fácil es a través del modo seguro. Por lo general, el malware puede terminar en su PC desde su navegador o algunos archivos descargados. Si eso no funciona, utilice un disco de rescate antivirus en vivo y desactive los elementos de inicio sospechosos.

Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte la guía completa a continuación.

Pasos para eliminar el malware de su PC con Windows 10 para siempre:

1. Ingrese al modo seguro
2. Eliminar archivos temporales
3. Escanee su PC con una herramienta antivirus
4. Revisa tu navegador web
5. Use un disco de rescate antivirus en vivo
6. Deshabilitar elementos de inicio sospechosos
7. Use Linux Live CD
8. Restablecer Windows 10

Solución 1: ingrese al modo seguro

Si tiene problemas de malware, es posible que pueda resolverlos simplemente entrando en modo seguro. Este modo comienza solo con servicios y aplicaciones básicos, por lo que al ingresar al Modo seguro puede evitar que se ejecute el malware.

Entrar en modo seguro es relativamente simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Haz clic en el botón Inicio.
2. Haga clic en el botón Encendido, mantenga presionada la tecla Mayús en su teclado y elija Reiniciar en el menú.

   

3. Ahora aparecerá el menú de pantalla completa. Elija Solución de problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio. Ahora haga clic en el botón Reiniciar.
4. Después de que tu PC se reinicie, verás una lista de opciones. Seleccione Modo seguro presionando la tecla correspondiente.

Si no puede ingresar a Windows 10, puede ingresar al Modo seguro simplemente reiniciando su PC durante la secuencia de arranque. Mientras se inicia Windows 10, simplemente presione el botón de reinicio en su PC.

Repita este proceso varias veces hasta que comience la reparación automática. Después de eso, simplemente siga los pasos anteriores para ingresar al Modo seguro.

Después de ingresar al Modo seguro, ejecute su herramienta antivirus e intente eliminar los archivos maliciosos. En algunos casos, incluso puede que tenga que localizar el archivo y eliminarlo manualmente.

Si decide hacerlo, asegúrese de mantener presionada la tecla Mayús para eliminar permanentemente el archivo de su computadora.

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Solución 2 - Eliminar archivos temporales

Los usuarios sugieren eliminar los archivos temporales si desea eliminar el malware de su PC. El malware a veces se oculta en la carpeta de archivos temporales y para eliminarlo, se recomienda eliminar los archivos temporales.

Esto es bastante simple, y puede hacerlo simplemente usando la herramienta Liberador de espacio en disco. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese la limpieza del disco. Seleccione Liberador de espacio en disco de la lista de resultados.

   

2. Ahora debe seleccionar la unidad que desea limpiar. En la mayoría de los casos, los archivos temporales se almacenan en su unidad C, así que asegúrese de seleccionar C: y haga clic en Aceptar.

   

3. Espere unos momentos mientras Disk Cleanup escanea la unidad seleccionada.

   

4. Seleccione el tipo de archivos que desea eliminar. Asegúrese de seleccionar archivos temporales de la lista.

   

5. Haga clic en Aceptar y haga clic en el botón Eliminar archivos.
6. Espere mientras Disk Cleanup elimina los archivos seleccionados.

Tenga en cuenta que eliminar archivos temporales no siempre soluciona los problemas de malware, pero no le hará daño intentarlo.

Solución 3: escanee su PC con una herramienta antivirus

Si su PC está infectada, lo primero que debe hacer es realizar un análisis detallado con su software antivirus. Dependiendo del tamaño de su partición y sus opciones de búsqueda, el proceso de escaneo puede llevar un tiempo, por lo que deberá ser paciente.

Una vez completado el análisis del sistema, se le pedirá que elimine los archivos infectados.

Si eso no ayuda, es posible que deba usar una herramienta antivirus diferente. Aunque las herramientas antivirus son una necesidad, ninguna es perfecta y solo un antivirus no puede protegerlo de todas las amenazas.

Para hacerlo, simplemente descargue una herramienta como Malwarebytes, instálela y descargue las actualizaciones necesarias. Después de eso, desconéctese de Internet y realice el escaneo.

Espere mientras el antivirus escanea su PC y luego elimine los archivos infectados. Malwarebytes es una de las herramientas más populares para eliminar malware, pero puede descargar y usar cualquier herramienta similar.

En algunos casos, tendrá que descargar y usar varias herramientas para eliminar los archivos maliciosos.

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Solución 4 - Verifique su navegador web

A veces, el malware secuestrará su navegador y abrirá cierta página en lugar de su página de inicio. Además, su motor de búsqueda predeterminado también puede cambiar.

Si esto sucede, debe abrir la configuración de su navegador y restaurarla a sus valores predeterminados. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Haga clic en el botón Menú y elija Configuración.
2. Ahora haga clic en el botón Administrar motores de búsqueda en la sección Buscar.

   

3. Aparecerá la lista de todos los motores de búsqueda disponibles. Asegúrese de seleccionar su motor de búsqueda deseado y configurarlo como predeterminado. Si ve entradas desconocidas o sospechosas en la lista, asegúrese de eliminarlas.

   

4. Después de hacer eso, reinicie su navegador y verifique si el problema está resuelto.

Si su motor de búsqueda predeterminado no se ve afectado, consulte las páginas de inicio. Para hacerlo, abra la pestaña Configuración y siga estos pasos:

1. En la sección Al inicio, asegúrese de que Abrir una página específica o un conjunto de páginas no esté seleccionado.
2. Haz clic en Establecer páginas.

   

3. Si ve entradas desconocidas, simplemente haga clic en el botón X para eliminarlas.

   

4. Después de eso, haga clic en Aceptar para guardar los cambios y reiniciar su navegador.

El malware también puede disfrazarse como una extensión del navegador, por lo que se recomienda que elimine todas las extensiones desconocidas o sospechosas. Para hacer eso, sigue estos simples pasos:

1. Haga clic en el botón Menú y elija Más herramientas.
2. Seleccione Extensiones de la lista de la izquierda.
3. Ahora aparecerá la lista de todas las extensiones instaladas. Localice las extensiones sospechosas y haga clic en el botón Eliminar junto a ellas para eliminarlas de su PC.
4. Después de eliminar extensiones sospechosas, reinicie su navegador y verifique si el problema está resuelto.

Si el problema persiste, puede intentar restablecer su navegador a la configuración predeterminada. Al restablecer su navegador, eliminará todas las extensiones instaladas y restablecerá todas las configuraciones a las predeterminadas. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Haga clic en el botón Menú y elija Configuración en el menú.
2. Cuando se abra la pestaña Configuración, desplácese hacia abajo y haga clic en Mostrar configuración avanzada.
3. Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Restablecer configuración.

   

4. Ahora aparecerá el menú de confirmación. Haga clic en el botón Restablecer para continuar.

Si desea acelerar este proceso, simplemente navegue a chrome: // settings / resetProfileSettings en la barra de direcciones de Chrome y verá el cuadro de diálogo de confirmación de restablecimiento.

Después de restablecer su navegador, se eliminarán todas las configuraciones y extensiones y, con suerte, también se eliminará el malware que infectó su navegador.

En nuestro ejemplo, le mostramos cómo solucionar problemas de malware con Google Chrome, pero si utiliza cualquier otro navegador de terceros, el proceso debería ser similar.

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Solución 5 - Use un disco de rescate antivirus en vivo

Si su computadora no puede funcionar correctamente o si no puede iniciar Windows 10, puede considerar usar un disco de rescate antivirus en vivo.

Muchas compañías de antivirus ofrecen discos de rescate de forma gratuita, por lo que solo necesita descargar uno y grabarlo en un CD o crear una unidad flash USB de arranque y usarla para iniciar su PC desde ella.

Empresas como Kaspersky, Bitdefender y Avira ofrecen discos de rescate antivirus, por lo que puede descargar y utilizar cualquiera de estos o utilizar cualquier otro disco de rescate que desee.

Después de iniciar la PC desde el disco de rescate antivirus, siga las instrucciones en pantalla para escanear y eliminar archivos maliciosos. Si no puede acceder a su PC y descargar el disco de rescate antivirus, le sugerimos que lo descargue utilizando otra PC disponible.

Solución 6: deshabilite elementos de inicio sospechosos

A veces, el malware se disfraza como una aplicación de escritorio y se iniciará automáticamente con su PC. Para solucionar este problema, primero debe desactivar el malware para que no se inicie automáticamente en su PC. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione Ctrl + Shift + Esc acceso directo para abrir el Administrador de tareas.
2. Cuando se inicie el Administrador de tareas, vaya a la pestaña Inicio.
3. Aparecerá una lista de todas las aplicaciones de inicio. Si observa elementos sospechosos, simplemente haga clic con el botón derecho en ellos y elija Deshabilitar en el menú.

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También le recomendamos que desinstale cualquier aplicación sospechosa de su PC. Como ya mencionamos, el malware a veces puede disfrazarse como una aplicación normal, por lo que es importante que elimine cualquier aplicación sospechosa. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Vaya a Sistema> Aplicaciones y características.
3. Ahora aparecerá la lista de todas las aplicaciones instaladas.
4. Consulte la lista de aplicaciones sospechosas que no reconozca. Seleccione la aplicación problemática y haga clic en Desinstalar.

   

También puede desinstalar aplicaciones mediante el Panel de control. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla Windows + S y escriba Panel de control. Presione enter.
2. Vaya a Desinstalar un programa en Programas y simplemente seleccione la aplicación que desea eliminar y elija Desinstalar / Cambiar en el menú.

Solución 7 - Use Linux Live CD

Si el problema con el malware persiste, es posible que desee descargar cualquier versión de Linux y crear un Live CD o una unidad flash USB de arranque.

Después de iniciar desde la unidad flash, podrá acceder a su sistema. Después de hacer eso, puede usar Linux Live CD para navegar a través de su disco duro y eliminar el archivo infectado manualmente.

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Solución 8 - Restablecer Windows 10

Si el problema persiste, es posible que deba reiniciar Windows 10. Al reiniciar Windows 10, se eliminarán todos sus archivos y aplicaciones y, con suerte, también se eliminará el malware.

Antes de realizar un reinicio de Windows 10, recomendamos crear una copia de seguridad de todos sus archivos importantes. Si no puede acceder a Windows 10, tendrá que usar Linux Live CD para hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes.

Para restablecer Windows 10, haga lo siguiente:

1. Abra el menú Inicio y haga clic en el botón de Encendido. Mantenga presionada la tecla Mayús y elija Reiniciar en el menú. Si no puede acceder a Windows 10, intente reiniciar su PC varias veces durante la secuencia de arranque.
2. Verás una lista de opciones. Elija Solucionar problemas> Restablecer esta PC> Eliminar todo. Si se le pide que inserte medios de instalación de Windows 10, asegúrese de hacerlo.

   

3. Seleccione su versión de Windows y elija la opción Solo la unidad donde está instalado Windows.
4. Ahora puedes elegir entre dos opciones. Solo eliminar la opción de mis archivos eliminará todos sus archivos y aplicaciones de la unidad y realizará un formateo rápido. Algunos de sus archivos pueden recuperarse mediante un software especial si decide utilizar esta opción. La opción de limpiar completamente la unidad eliminará todos sus archivos y aplicaciones, pero no podrá recuperarlos con este método. En la mayoría de los casos, puede elegir la opción Eliminar mis archivos para solucionar cualquier problema con el malware.
5. Ahora solo necesita hacer clic en el botón Restablecer y comenzará el proceso de restablecimiento.
6. Siga las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.

Una vez que su PC esté funcionando, asegúrese de descargar e instalar un software antivirus y realizar un escaneo del sistema por si acaso. Antes de transferir sus archivos respaldados asegúrese de escanearlos con su antivirus.

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Para evitar este tipo de problemas en el futuro, asegúrese de actualizar con frecuencia su antivirus y descargar las últimas actualizaciones de Windows 10.

La infección de malware puede ser un problema grave a veces. Existen diferentes tipos de malware y, si bien algunos pueden cambiar su página de inicio o motor de búsqueda en su navegador, otros pueden causar serios problemas.

Si tiene problemas de malware, asegúrese de probar todas las soluciones de este artículo. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.