Muchos usuarios de Windows 10 han informado problemas relacionados con la conectividad de la impresora y un problema técnico que las impresoras activas se desconectan incluso si están conectadas y en pleno funcionamiento.

El error generalmente se encuentra al hablar de impresoras de red, pero los usuarios domésticos con una conexión directa a su impresora también se han quejado.

Vamos a solucionar este problema como la mayoría de los otros problemas relacionados con la conectividad, ya que en la mayoría de los casos, hay una explicación simple para el problema.

Cabe señalar que los diferentes fabricantes tienen su propio software de diagnóstico que puede informar al usuario de los problemas que surgen (el Doctor de Impresión y Escaneo de HP me viene a la mente aquí).

Si el fabricante de su impresora le proporcionó esta función, le recomendamos que la use en toda su extensión. La mayoría de las veces, lo guiará en la dirección correcta para encontrar soluciones a sus problemas.

Hay muchos problemas que pueden ocurrir con su impresora y vamos a cubrir los siguientes problemas:

• Impresora fuera de línea Canon, HP, Ricoh, Epson: este es un problema común con las impresoras y puede afectar a cualquier marca de impresora. Muchos usuarios de Canon, HP y Epson informaron este problema.
• Comando de procesamiento de error fuera de línea de la impresora: a veces puede obtener el comando de procesamiento de Error al intentar usar una impresora de red. Este es un problema común y puede solucionarlo utilizando una de nuestras soluciones.
• Impresora inalámbrica sin conexión: este problema puede aparecer con todo tipo de impresoras, y muchos usuarios lo informaron mientras usaban una impresora inalámbrica.
• La impresora está fuera de línea y no puede hacer ping: en algunos casos, su PC no podrá reconocer su impresora. De hecho, muchos usuarios informaron que no pueden hacer ping a su impresora de red.
• Impresora fuera de línea SNMP: a veces, la función SNMP puede hacer que aparezca este problema. Para solucionar el problema, solo necesita deshabilitar la función SNMP.
• VPN fuera de línea de la impresora de red: varios usuarios informaron este problema solo cuando usaban una VPN. Para resolver el problema, es posible que deba cambiar la configuración de su VPN.
• La impresora no responde, imprime, funciona, se conecta, aparece: Según los usuarios, encontraron una variedad de problemas y muchos informaron que su impresora no responde o no funciona. De hecho, a veces la impresora ni siquiera aparece.

Antes de hablar sobre las soluciones a este problema, debe saber por qué ocurre esto realmente. El error aparece cuando Windows 10 ve que la impresora no está disponible.

Desafortunadamente, la mayoría de las veces, no puede decir si la impresora está realmente fuera de línea o si tiene problemas de conectividad o errores de impresión. Pueden ocurrir cuando:

• La conexión entre la computadora y la impresora es lenta / no responde
• La impresora ha encontrado un error interno
• Hay varios trabajos de impresión sin terminar en la cola

¿Cómo puedo corregir los errores de la impresora sin conexión en Windows 10?

1. Cambiar la configuración de la impresora
2. Reinicie el servicio de cola de impresión
3. Cambiar las propiedades de la impresora
4. Vuelva a instalar los controladores de su impresora
5. Instala las últimas actualizaciones
6. Agregar un segundo dispositivo de impresora
7. Comprueba si estás usando una conexión VPN

Solución 1 - Cambiar la configuración de la impresora

En la mayoría de los casos, encontrar una solución a este problema es bastante simple. Todo lo que necesita hacer es reiniciar la impresora y la computadora o desconectar su cable USB.

Si está utilizando una impresora de red, ya sea cableada o inalámbrica, el problema está en la conexión y debe reiniciar su enrutador.

Aquí hay algunas pautas para lidiar con el error de Windows 10 Printer Offline, intente seguir estos pasos y esperamos que su problema se solucione:

1. Abra el Panel de control y navegue hasta la ventana Impresoras.

   

2. Compruebe si la impresora correcta está configurada como Predeterminada (Mire el video a continuación para obtener más información).
3. Haga clic con el botón derecho en su impresora predeterminada y seleccione la cola de impresión (consulte Qué se está imprimiendo).

   

4. Si hay tareas pendientes, elimínelas de la lista.
5. Desde la ventana de la cola, seleccione Impresora y desactive la opción Usar impresora sin conexión.

   

6. Opcional: si la opción Usar impresora sin conexión está desactivada, marque la opción, déjela unos segundos y desactívela.
7. Compruebe si la impresora está conectada correctamente a su computadora (desenchufe el cable USB y vuelva a enchufarlo).
8. Si posee una impresora de red, intente hacer una prueba de conexión (también, intente reiniciar su enrutador / conmutador).
9. Apague y vuelva a encender su impresora y computadora.
10. Si por ahora el problema no está resuelto, reinstale los controladores de la impresora.

Cuando se abra la ventana Servicios, busque el servicio de cola de impresión, haga clic con el botón derecho y elija Reiniciar en el menú.

Después de reiniciar el servicio de cola de impresión, verifique si el problema persiste. Tenga en cuenta que esta podría no ser una solución permanente, por lo que deberá repetirla si el problema vuelve a aparecer.

Solución 3 - Cambiar las propiedades de la impresora

Según los usuarios, puede corregir el mensaje Impresora sin conexión simplemente cambiando las propiedades de su impresora. Esto es relativamente simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Panel de control> Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho en su impresora y elija Propiedades de impresora en el menú.

   

3. Vaya a la pestaña Puertos. Seleccione la dirección IP de su impresora de la lista y haga clic en el botón Configurar puerto.

   

4. Desmarque SNMP Status Enabled y haga clic en OK para guardar los cambios.

Después de hacer eso, los problemas con su impresora deben resolverse por completo. Tenga en cuenta que esta solución solo funciona si está utilizando una impresora de red.

A veces, puede encontrar un problema de configuración. Para asegurarnos de que pueda resolver fácilmente el problema, hemos preparado una guía simple para ayudarlo en esa situación.

Solución 4 - Vuelva a instalar los controladores de su impresora

Según los usuarios, puede corregir fácilmente el mensaje de impresora sin conexión reinstalando sus controladores. Para hacer eso, debe hacer lo siguiente:

1. Vaya a la sección Dispositivos e impresoras en el Panel de control.
2. Localice su impresora, haga clic con el botón derecho y elija Eliminar dispositivo.

   

3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí.

   

Después de quitar su impresora, descargue el controlador más reciente del fabricante de su impresora e instálela. Después de hacer eso, el problema debería resolverse.

Si no tiene las habilidades informáticas necesarias para actualizar / reparar los controladores manualmente, le recomendamos encarecidamente que lo haga automáticamente utilizando la herramienta de actualización de controladores de Tweakbit.

Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida sobre cómo hacerlo.

1. Descargue e instale TweakBit Driver Updater.
2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas funciones de esta herramienta no son gratuitas.

Solución 5 - Instale las últimas actualizaciones

Si recibe un mensaje de impresora fuera de línea con frecuencia, es posible que pueda solucionar el problema simplemente instalando las últimas actualizaciones.

Windows 10 descarga automáticamente las actualizaciones en segundo plano, pero a veces puede omitir una actualización importante. Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

3. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

   

Si hay actualizaciones disponibles, Windows las descargará en segundo plano. Después de instalar las últimas actualizaciones, verifique si el problema persiste.

Si no puede abrir la aplicación Configuración, eche un vistazo a este artículo para resolver el problema.

Solución 7: compruebe si está utilizando una conexión VPN