¿Aparece un mensaje de error "la impresora necesita intervención del usuario " al imprimir documentos? El mensaje de error puede aparecer en la pantalla del panel superior de la impresora, así como dentro de una ventana de diálogo. Este es un error bastante común en varias marcas de impresoras láser.

Eso podría significar que hay un trabajo de impresión dañado, la cola de impresión no se está ejecutando o podría tener algo que ver con el controlador de la impresora. Estas son algunas soluciones posibles para el error "la impresora necesita intervención del usuario ".

Cómo resolver la impresora necesita un error de intervención del usuario en Windows 10

Tabla de contenido:

1. Reiniciar el servicio de impresión
2. Ejecute el Solucionador de problemas de impresora
3. Ejecute el solucionador de problemas de hardware
4. Vuelva a instalar el controlador de la impresora
5. Actualice el controlador de la impresora
6. Instalar actualizaciones de Windows
7. Desinstala las últimas actualizaciones

Solución: "La impresora necesita la intervención del usuario"

Solución 1: reinicie el servicio de impresión

Lo primero que vamos a intentar es reiniciar el servicio de cola de impresión para que vuelva a su estado original. Esto es lo que debes hacer:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc. Ahora presione Entrar o haga clic en Aceptar.
2. Cuando se abra la ventana Servicios, busque el servicio de cola de impresión.

   

3. Ahora elija Reiniciar en el menú.

Solución 2 - Ejecute el Solucionador de problemas de la impresora

Si restablecer el servicio de la impresora no hizo el trabajo, intentaremos con la herramienta de solución de problemas universal de Windows 10. Para ejecutar el solucionador de problemas de Windows 10 para resolver problemas de la impresora, siga estas instrucciones:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad.
2. Seleccione Solucionar problemas en el menú de la izquierda. Seleccione Impresora en el panel derecho y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.

   

3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el solucionador de problemas.

Solución 3 - Ejecute el solucionador de problemas de hardware

También podemos hacer lo mismo con el solucionador de problemas de hardware:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad.
2. Seleccione BSOD del menú de la izquierda.
3. Seleccione Hardware y dispositivos en el panel derecho y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el solucionador de problemas.

Solución 4 - Vuelva a instalar el controlador de la impresora

Tal vez hay algo mal con el controlador de la impresora. Para ver si ese es el caso, vamos a reinstalarlo. Así es cómo:

• Primero, desinstale el controlador a través del Administrador de dispositivos. Abra Cortana e ingrese 'Administrador de dispositivos' en el cuadro de búsqueda.
• Seleccione Administrador de dispositivos para abrir su ventana.
• Haga clic en Impresoras y luego haga clic con el botón derecho en su impresora. Seleccione Desinstalar en el menú contextual y haga clic en el botón Aceptar para confirmar.
• Ahora, cuando reinicie su computadora de escritorio o portátil, Windows generalmente reinstalará automáticamente un controlador actualizado para la impresora.
• Alternativamente, puede instalar manualmente el último controlador descargándolo del sitio web del fabricante. Para eso, deberá anotar los detalles del número de modelo de su impresora para encontrar el controlador correcto, descargarlo de un sitio web y luego ejecutar su asistente de configuración.

Solución 5 - Actualice el controlador de la impresora

Si reinstalar el controlador de la impresora no ayudó, podemos buscar actualizaciones de controladores adicionales para su impresora. Aquí se explica cómo actualizar los controladores de impresora en Windows 10:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Vaya a las colas Impresoras y expanda esta sección.
3. Haga clic derecho en su dispositivo gráfico y abra Propiedades.
4. Seleccione la pestaña Detalles.
5. Desde el menú desplegable, abra HardwareIds.
6. Copie la primera fila y péguela en la barra de direcciones de su navegador.
7. Los resultados de la búsqueda deberían mostrarle los controladores exactos que necesitará instalar.

Actualizar controladores automáticamente

Si no desea la molestia de buscar controladores por su cuenta, puede usar una herramienta que lo haga automáticamente. Por supuesto, como no puede conectarse a Internet en este momento, esta herramienta no será útil. Sin embargo, una vez que esté en línea, lo ayudará a mantener actualizados todos sus controladores, por lo que ya no estará en esta situación.

El Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton Antivirus) lo ayudará a actualizar los controladores automáticamente y evitar daños en la PC causados ​​por la instalación de versiones de controladores incorrectas. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo usarlo:

1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

   Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Solución 6 - Instalar actualizaciones de Windows

Microsoft generalmente entrega controladores de impresora para Windows 10 a través de Windows Update. Por lo tanto, es posible que la próxima actualización del controlador resuelva el problema. Es por eso que debes ir y buscar nuevas actualizaciones.

Para hacerlo, vaya a Configuración> Actualizaciones y seguridad, y busque actualizaciones.

Solución 7 - Desinstale las últimas actualizaciones

Al contrario de la solución anterior, también es posible que una de las actualizaciones recientes que haya instalado realmente cause el problema. Si sospecha que ese podría ser el caso, continúe y desinstale la actualización problemática. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Una vez que se abra la aplicación Configuración, navegue a la sección Actualización y seguridad.
3. Vaya a la pestaña Actualización de Windows y haga clic en Historial de actualizaciones.
4. Haz clic en Desinstalar actualizaciones.

   

5. Ahora aparecerá la lista de actualizaciones instaladas. Seleccione la actualización problemática que desea eliminar y haga clic en el botón Desinstalar.
6. Después de eliminar la actualización, reinicie su PC.

Esas son algunas de las mejores soluciones para el problema de "la impresora necesita la intervención del usuario ". También puede corregir el error con el software de solución de problemas del fabricante de la impresora, como HP Print and Scan Doctor si el fabricante proporciona alguna utilidad.