Power BI Desktop es un software de Windows con el que los usuarios pueden configurar informes interactivos y visualizaciones de datos. Sin embargo, a veces los usuarios no pueden iniciar sesión en el software Power BI Desktop.

Cuando los usuarios no pueden iniciar sesión, puede aparecer el mensaje de error No reconocemos esta ID de usuario (o No se puede iniciar sesión).

¿Por qué no puedo iniciar sesión en Power BI?

1. Vuelva a verificar los detalles de inicio de sesión

Primero, verifique que esté ingresando los detalles de inicio de sesión correctos. Luego ingrese cuidadosamente el texto de inicio de sesión.

Además, asegúrese de que Bloq Mayús no esté activado al ingresar el texto.

2. Restablecer inicio de sesión de Power BI

La forma más obvia de corregir la mayoría de los errores de inicio de sesión es restablecer los detalles de inicio de sesión. Los usuarios pueden solicitar un restablecimiento de contraseña para Power BI en la página de recuperación de cuenta de BI.

Ingrese una ID de usuario de Power BI y haga clic en Siguiente para restablecer el inicio de sesión.

3. Intente iniciar sesión en el servicio Power BI

Alternativamente, los usuarios pueden intentar iniciar sesión en el servicio Power BI en el navegador. Abra la página de inicio de sesión para el servicio Power BI para iniciar sesión desde allí. Si los usuarios aún pueden iniciar sesión en el servicio de BI, pueden cambiar la contraseña desde allí.

Posteriormente, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en el servicio de BI y el software de escritorio con los nuevos detalles de inicio de sesión.

Si tiene problemas para iniciar sesión en Power Bi, le recomendamos que pruebe el navegador UR para este propósito.

El navegador UR es bastante similar a Chrome, pero tiene varias características únicas. El navegador está orientado a la privacidad, por lo que tiene protección de rastreo, protección contra phishing, modo incógnito avanzado y VPN incorporada.

Además, hay un escáner de malware incorporado, motores de búsqueda orientados a la privacidad y muchas otras funciones excelentes que harán que su experiencia en línea sea más segura.

Recomendación del editor Navegador UR

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4. Actualice Power BI a la última versión

1. Algunos usuarios han confirmado que han solucionado los problemas de inicio de sesión de Power BI instalando la última versión del software. Para hacer eso, desinstale la versión actual primero presionando la tecla de Windows + R, ingresando 'appwiz.cpl' en Ejecutar y haciendo clic en el botón Aceptar.

   

2. Seleccione el software Power BI Desktop.
3. Haz clic en el botón Desinstalar.
4. Luego haga clic en Sí para confirmar la opción seleccionada.
5. Reinicie Windows antes de reinstalar la última versión de Power BI.
6. A continuación, abra el sitio web de Power BI y haga clic en Opciones de descarga avanzadas para abrir la página que se muestra directamente a continuación.

7. A partir de entonces, haga clic en Descargar en esa página.
8. Luego seleccione PBIDesktop.msi (instalador de 32 bits) o PBIDesktop_x64.msi (instalador de 64 bits). El instalador correcto es el que coincide con la arquitectura de su sistema de 32 o 64 bits.
9. Presione el botón Siguiente.
10. A partir de entonces, abra el instalador de Power BI para agregar el software a Windows.

5. Dominios de la lista blanca

Si aparece el mensaje de error "El inicio de sesión falló porque su red requería autenticación proxy", es probable que un servidor de red de autenticación proxy esté bloqueando las solicitudes web de Power BI Desktop. En tales circunstancias, los usuarios deberán contactar a los administradores de la red para corregir el error de inicio de sesión. Solicite al administrador que incluya en la lista blanca los siguientes dominios:

• app.powerbi.com
• pi.powerbi.com
• dominios en el espacio de nombres *.analysis.windows.net

Esas son algunas resoluciones que pueden corregir los errores de inicio de sesión del usuario de Power BI Desktop. Para obtener más soluciones, los usuarios pueden presentar tickets de soporte haciendo clic en el botón Crear ticket de soporte en la página de soporte de Power BI.