La colección de rompecabezas de Microsoft es uno de los juegos más populares y mejor calificados en la tienda de Microsoft. Sin embargo, los usuarios experimentan problemas de inicio de sesión después de la actualización principal anterior de Windows 10. Parece que hay un alto en el procedimiento de inicio de sesión y los usuarios se encuentran con la pantalla oscura o la pantalla marrón y terminan atascados allí. Si Microsoft Jigsaw no inicia sesión por usted, verifique estos pasos.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en Microsoft Jigsaw en Windows 10?

1. Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones dedicado

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra Configuración.
2. Elija Actualización y seguridad.
3. Seleccione Solucionar problemas en el panel izquierdo.
4. Haga clic en el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows para expandirlo.
5. Haga clic en Ejecutar este solucionador de problemas y siga las instrucciones adicionales.

   

2. Restablecer la aplicación

1. Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
2. Elige aplicaciones.
3. Debajo de Aplicaciones y características, concéntrese en el panel derecho.
4. En la barra de búsqueda a continuación, busque Jigsaw.
5. Expanda Microsoft Jigsaw y abra las Opciones avanzadas.

   

6. Haga clic en Restablecer y reinicie su PC después.

3. Vuelva a instalar Microsoft Jigsaw

1. Vaya a Configuración> Aplicaciones> Microsoft Jigsaw y desinstálelo.
2. Asegúrate de haber firmado con la cuenta de Microsoft que usaste para jugar. Además, navegue a Configuración> Sistema> Almacenamiento> Cambiar dónde se guarda el contenido nuevo y asegúrese de que las aplicaciones estén instaladas en la partición del sistema.

   

3. Abre la tienda de Microsoft.
4. Descargue e instale Microsoft Jigsaw nuevamente.

4. Verifique la cuenta Xbox con la que inicia sesión

1. Además, debe asegurarse de que tanto su aplicación Windows 10 como la aplicación Xbox Companion compartan la misma cuenta de Microsoft.
2. Vaya a Configuración> Cuentas e inicie sesión con la cuenta de Microsoft que usó para iniciar sesión en Microsoft Jigsaw anteriormente.
3. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Xbox Console y abra Xbox Console Companion.
4. Inicie sesión con su cuenta y desplácese hasta la parte inferior.
5. Configuración abierta (icono de engranaje).
6. Desactiva la opción de inicio de sesión automático.

   

7. Abra Microsoft Jigsaw y busque mejoras.

Con eso, deberías poder cantar con éxito en Microsoft Jigsaw. Por otro lado, si todavía le molesta el error, puede revertir la actualización a la versión anterior de Windows 10. Aprende cómo hacer eso, aquí.