Los propietarios de Nokia Lumia 1020 han tenido muchos problemas al intentar dar el salto a la actualización de Windows Phone 8.1. Si bien algunos de ellos han logrado hacer esto al final, muchos todavía se están viendo afectados. Aquí hay algunas posibles soluciones.

Recientemente, ha comenzado una gran indignación en los foros de la comunidad de Microsoft, después de que varios propietarios de Nokia Lumia 1020 se hayan quejado de que sus teléfonos se están congelando o simplemente están actuando después de la actualización de Windows Phone 8.1. Revisamos algunas de sus quejas y también presentamos algunas de las soluciones de trabajo. Espero que esto resuelva los problemas que podría haber estado encontrando.

Cómo solucionar problemas de Nokia Lumia 1020 con la actualización de Windows Phone 8.1

En primer lugar, esto es lo que un usuario afectado ha estado diciendo, después de tocar el problema durante bastante tiempo:

Los Lumia 1020 se han congelado cuando están en modo de espera (modo de vista), mientras se carga y no se carga. La única forma de hacer que el teléfono responda es mediante un restablecimiento parcial (mantenga presionado el volumen hacia abajo + apague durante 15 segundos). Al reiniciar, algunos usuarios informan adicionalmente para obtener uno o ambos errores:

1) La fecha y hora del teléfono volverán a la fecha del 22 de mayo y no se actualizarán automáticamente al presente.

2) Obtenga un mensaje de error: intente nuevamente en 140040 minutos.

Los usuarios que han recibido reemplazos 1020 informan que el problema aún está presente. Un usuario recibió un reemplazo 1520 e informó que el modelo no tenía el problema. Las congelaciones varían desde varias veces por semana (algunos usuarios informaron hasta 10), hasta solo unas pocas veces por semana (una o dos veces por semana).

Y aquí hay algunas posibles soluciones:

• Deshabilitar: pantalla de vista
• Deshabilitar: Bluetooth, NFC
• Encendido automático: pantalla de vista
• Siempre encendido: pantalla de vista
• Deshabilitar: Almacenar actualización automática
• Hard Reset Phone, restaurar copia de seguridad
• Restablecimiento completo del teléfono, pero no restablezca la copia de seguridad
• Eliminar Cortana Icon de la pantalla de inicio
• Eliminar aplicaciones de la pantalla de bloqueo
• Instalación de la actualización de Lumia Cyan
• Instalación de todas las actualizaciones aprobadas por ATT
• Desinstalar FB y FB Messenger
• Uso de ahorro de batería
• WIFI deshabilitado + Store Actualizaciones automáticas + Ahorro de batería: Store
• Habilitado Kids Corner> Ir a LockScreen> Disable Kids Corner, Habilitado WIFI + Almacenar actualizaciones automáticas + Ahorro de batería: Almacenar

Al final, la mayoría de los Nokia Lumia 1020 afectados han recibido reemplazos, esto es lo que dice el mismo usuario:

Ayer recibí un reemplazo 1020 de Microsoft y acabo de enviarles el juego de cabezales ahora. Debería llegar allí el viernes. Al configurar el 1020 ayer, el teléfono ya venía con Cyan y 8.1 (8.10.12393.890) instalado. El teléfono no se ha congelado ni ha actuado de ninguna manera.

También comparó los teléfonos y se dio cuenta de que el que recibió de Microsoft tiene una versión de hardware más nueva. Déjenos saber en el comentario a continuación y díganos qué piensa de esto.

Lea también: Talisman Prologue Adventure Board Game llega a Windows 8, Phone 8