No solo los usuarios de Windows 8 o Windows 8.1 se ven afectados por numerosas fallas y errores, sino también los usuarios de Windows Phone. Entonces, a partir de hoy, también hemos decidido hablar sobre algunos de estos errores comunes.

Recientemente, en los foros de soporte de la comunidad de Microsoft, un usuario frustrado ha dicho que no puede instalar aplicaciones y juegos en su tarjeta SD después de instalar la actualización de Windows Phone 8.1. Menciona que ha actualizado este Lumia 820 a Windows Phone 8.1 y justo después de realizar la actualización, las aplicaciones y los juegos en la tarjeta SD ya no funcionan y también es imposible reinstalarlo. Esto es lo que dijo:

Acabo de actualizar mi lumia 820 a wp8.1. después de actualizar a wp8.1, ninguna de las aplicaciones / juegos funciona. Traté de transferirlos a la tarjeta SD pero no funcionaba. Incluso intenté desinstalar y reinstalar aplicaciones en la tarjeta SD, pero para cada aplicación / juego se produce el mismo error:

"Estamos teniendo problemas para instalar esta aplicación. Si está intentando actualizar una aplicación y el problema continúa, es posible que deba desinstalar la aplicación y luego instalarla nuevamente ”. Todo lo demás en la tarjeta funciona bien, como música, videos e imágenes.

¿Cómo resolver aplicaciones, juegos que no se instalan en la tarjeta SD de Windows Phone 8.1?

Este es un problema nuevo, por lo que no hay muchas soluciones disponibles. Si sabe algo, háganoslo saber y seremos rápidos para actualizar este artículo con nueva información. También vigilaré el problema e informaré una vez que haya nuevas respuestas que valga la pena compartir. Esto es lo que puedes hacer por ahora:

1. Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas en el teléfono
2. Compruebe si la cuenta de Microsoft está sincronizada en: configuración-> correo electrónico + cuenta (mantenga presionada la cuenta)
3. Marque Si puede ver su gamertag en el teléfono: en la lista de aplicaciones, haga clic en juegos-> desplácese hacia la derecha, entonces debería ver un avatar con un nombre en la parte superior o tendrá la opción de iniciar sesión

Los problemas de la tarjeta SD de Windows Phone 8.1 también se pueden resolver, pero utilizando una solución radical que, en última instancia, debe usar solo si ninguno de los métodos funciona: formatear su tarjeta SD. Intente hacer una copia de seguridad de todos sus archivos, aplicaciones y datos importantes guardados en su PC con Windows e inicie el proceso. Después de formatear la tarjeta SD, intente buscar si no hay ninguna configuración de partición específica que deba instalar. Haga una copia de seguridad de todos sus archivos en su tarjeta SD e intente nuevamente.

Háganos saber con su comentario a continuación si usted también tiene este problema e intentaremos escalarlo a Microsoft y lo actualizaremos con nueva información una vez que estén disponibles.

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Nota del editor : esta publicación se publicó originalmente en septiembre de 2014 y desde entonces se ha renovado y actualizado para que sea más actual, precisa y completa.