¿Qué es un juego si no puedes jugarlo? Peor aún, es si es un juego casual como Microsoft Solitaire y Sudoku.

Cuando intentas iniciar un juego, como Microsoft Sudoku y no se carga, o se bloquea, o simplemente no se ejecuta, puedes probar las primeras soluciones de solución de problemas, como reiniciar tu computadora o el juego en sí.

Si estas soluciones rápidas no funcionan, ya sea que esté jugando desde su consola Xbox o computadora con Windows 10, pruebe las soluciones enumeradas.

REVISIÓN: Microsoft Sudoku no se ejecutará / se bloquea

1. Verifique el estado del servicio Xbox Live
2. Busca actualizaciones de juegos
3. Instalar actualizaciones de dispositivos
4. Desinstala y vuelve a instalar el juego
5. Desinstala y vuelve a instalar el juego en modo de compatibilidad
6. Asegúrese de que su firewall / antivirus no esté bloqueando la aplicación
7. Desinstale y vuelva a instalar los controladores desde el sitio web del fabricante

Solución 1: verifique el estado del servicio Xbox Live

Si ve alguna alerta aquí, espere hasta que el servicio esté en funcionamiento y luego intente cargar o reproducir Microsoft Sudoku nuevamente:

Solución 2: busca actualizaciones del juego

Te mostramos cómo saber si estás ejecutando la última versión de tu juego.

• Abre la tienda de Microsoft
• Inicia sesión con la cuenta que usas para jugar.
• En el cuadro de búsqueda, escriba el nombre del juego, en este caso Microsoft Sudoku.
• En la página de detalles del juego, el botón mostrará Abrir si tienes la última versión.

• Si muestra Actualizar, selecciónelo para actualizar su juego. Alternativamente, puede seleccionar el icono de su cuenta en Microsoft Store (a la izquierda del cuadro de búsqueda) y luego seleccionar Descargas y actualizaciones para ver si hay una actualización disponible para su juego.
• Selecciona Actualizaciones de la aplicación.
• En la pantalla de actualizaciones de la aplicación, seleccione Buscar actualizaciones.

Si la actualización del juego no resuelve el problema, verifique si hay actualizaciones del dispositivo y vea si ayuda.

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Solución 3: buscar actualizaciones del dispositivo

Si usa la actualización automática, no necesita buscar actualizaciones importantes y recomendadas. Windows Update busca estas actualizaciones y las instala cuando están listas.

Si no usa la actualización automática, debe buscar actualizaciones usted mismo al menos una vez por semana. Por lo general, lanzamos actualizaciones importantes una vez al mes. Sin embargo, las actualizaciones pueden publicarse en cualquier momento.

No importa cuáles sean sus configuraciones, algunas actualizaciones no se instalan automáticamente. Estos incluyen actualizaciones opcionales y actualizaciones que requieren que acepte nuevos Términos de uso. Cuando estas actualizaciones estén disponibles, Windows Update le informará que están listas para instalarse.

• Haga clic en Inicio
• Seleccionar configuración
• Seleccione Actualización y seguridad

• Seleccione Windows Update

• Haga clic en Buscar actualizaciones y luego espere mientras Windows busca las últimas actualizaciones para su computadora.

• Si se encuentran actualizaciones, seleccione Instalar actualizaciones.

Nota: es posible que deba reiniciar su dispositivo para finalizar la instalación de algunas actualizaciones. Guarde y cierre todos sus archivos y aplicaciones antes de reiniciar para no perder nada.

Si esta solución no funcionó, desinstale y vuelva a instalar el juego como se describe en la siguiente solución y vea si ayuda a solucionar el problema.

Solución 4: desinstala y vuelve a instalar el juego

Nota: Si normalmente no inicias sesión mientras juegas, la desinstalación de la aplicación borrará todos tus juegos y tu progreso. Sin embargo, si inicia sesión en el juego antes de desinstalar, sus datos se guardarán en la nube y los juegos guardados no se perderán cuando desinstale y vuelva a instalar el juego. Podrás retomar donde lo dejaste en cualquier juego que estés jugando actualmente.

• En la pantalla de Inicio, deslice el dedo desde el borde derecho (o, si usa un mouse, apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla y mueva el puntero del mouse hacia arriba), seleccione Buscar y luego escriba el título del juego: en este caso Microsoft Sudoku - en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, escriba Microsoft Solitaire Collection en el cuadro de búsqueda.
• Mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) en el mosaico de la aplicación y luego seleccione Desinstalar.
• Reinicia tu dispositivo.
• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccione Ejecutar

• En el cuadro Abrir, escriba wsreset.exe y presione Entrar. Microsoft Store se abrirá para que puedas reinstalar el juego.

Si la desinstalación y reinstalación del juego no resuelve el problema, intente desinstalar y reinstalar Microsoft Sudoku en modo de compatibilidad y vea si ayuda.

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Solución 5: desinstala y vuelve a instalar el juego en modo de compatibilidad

• Haga clic derecho en el archivo de configuración de Microsoft Sudoku
• Seleccionar propiedades
• Seleccione la pestaña Compatibilidad
• Marque Ejecutar este programa en modo de compatibilidad
• Deje que el juego se instale y verifique la funcionalidad

Solución 6: asegúrese de que su firewall / software antivirus no esté bloqueando la aplicación

Desactive temporalmente los firewalls y cualquier antivirus o software de prevención de malware para verificar si alguno está bloqueando que Microsoft Sudoku se ejecute como debería.

A veces, tener múltiples programas de firewall, antivirus o malware, a veces puede impedir que realice ciertas tareas o ejecute procesos en su computadora.

Si esta es la causa del problema, apague cualquiera de los tres temporalmente e intente iniciar sesión nuevamente.

Asegúrese de volver a activar estos programas inmediatamente después de que haya terminado para evitar que los hackers, virus y gusanos dañen su sistema.

Los pasos para desbloquear el juego (o cualquier aplicación que necesite acceder a Xbox Live) variarán según el antivirus o el software de firewall que use. Consulte la documentación de su software antivirus o firewall para abrir la configuración y asegurarse de que el software no esté bloqueando la aplicación. Si su antivirus o firewall tiene una "lista blanca" de aplicaciones, asegúrese de que sus juegos habilitados para Xbox Live estén en esta lista.

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Solución 7: desinstale y vuelva a instalar los controladores desde el sitio web del fabricante

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccione el Administrador de dispositivos

• Busque y haga doble clic en Controlador en el panel izquierdo para desinstalar
• Haga clic derecho en el dispositivo y haga clic en Desinstalar.
• Windows le pedirá que confirme la eliminación del dispositivo. Haga clic en Aceptar para eliminar el controlador.
• Una vez completada la desinstalación, reinicie su computadora lo antes posible.

Debe saber que actualizar su firmware es un procedimiento avanzado. Si no tiene cuidado puede causar daños permanentes a su enrutador, por lo tanto, tenga mucho cuidado. Recomendamos encarecidamente el Actualizador de controladores de TweakBit (aprobado por Microsoft y Norton) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

¿Alguna de estas soluciones te ha ayudado a volver a tu juego de Sudoku o todavía estás atascado? Háganos saber dejando un comentario en la sección a continuación.