Google y Apple enfrentaron críticas por usar servicios de transcripción humana para Google Assistant y Siri últimamente. Ambas compañías suspendieron la mala práctica luego de la reacción violenta.

Parece que Google y Apple no son las únicas compañías involucradas en estas prácticas. Según los informes, Microsoft está utilizando su servicio de traducción para escuchar sus llamadas de Skype.

Sorprendentemente, la compañía ha contratado contratistas humanos para colarse en las llamadas realizadas en la plataforma. La noticia se confirmó después de que recientemente se filtraron algunas grabaciones de audio internas, capturas de pantalla y documentos.

La historia no termina aquí, también están escuchando tus comandos de voz. Microsoft mantiene un registro de todos los comandos de voz que usa para comunicarse con Cortana.

Aunque las grabaciones de audio filtradas son más cortas, existen grandes posibilidades de que los fragmentos sean más largos en otros casos.

El servicio de traducción integrado de Skype se lanzó en 2015. Miles de millones de usuarios de Skype lo utilizan para obtener traducciones de audio en tiempo real. El servicio utiliza inteligencia artificial para producir traducciones impresionantes durante las llamadas de video y audio.

Sin embargo, la IA todavía depende de los humanos para desempeñarse mejor. Muchas empresas contratan mano de obra humana para mejorar los algoritmos de inteligencia artificial y Microsoft está siguiendo la suite.

Según el sitio web oficial de Skype, Microsoft analiza las llamadas de audio que utilizan el servicio de traducción de Skype para mejorarlo.

Vale la pena señalar que la compañía nunca ha mencionado claramente que utiliza humanos para realizar las tareas de análisis. Sin embargo, muchos están convencidos de que este es el caso.

Así es como respondió Microsoft

Microsoft declaró que la política es clara en la documentación de Cortana y en la sección de preguntas frecuentes de Skype que mejora el servicio de traducción basado en datos de voz. Microsoft no negó el elemento humano en la fase de análisis.

Microsoft explicó que utiliza un portal en línea seguro para compartir los datos de audio con sus contratistas. Además, garantiza la eliminación de los detalles de identificación, incluidos los dispositivos y las ID de usuario.

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