Hay varias herramientas de administración de llamadas en el mercado en estos días, pero no todas incluyen las mejores funciones que pueda necesitar.

Es por eso que elegimos cinco de las mejores opciones para el software del administrador de llamadas, para que podamos hacer su elección mucho más fácil. Enumeramos sus mejores características y funcionalidades, así que échales un vistazo y elige tu favorito según tus necesidades.

El mejor software de administrador de llamadas para PC para usar en 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager es una herramienta de productividad que rastrea y administra las llamadas entrantes y las acciones de seguimiento para su organización. Este programa es compatible con Windows y se puede usar para un negocio en el hogar o en un entorno más extenso de hasta 30 usuarios.

Estas son las mejores características de Ezy Call Manager:

• Podrá iniciar sesión en todas las llamadas entrantes a su organización.
• Le permite priorizar todas las llamadas para que la acción de seguimiento se pueda realizar de acuerdo con su prioridad.
• Puede mantener un registro de todas las acciones de seguimiento.
• Ezy Call Manager 7 se puede utilizar en un entorno independiente o puede compartir los datos entre el personal en un entorno multiusuario.
• Este programa es ideal para un departamento de ventas y también en un departamento de servicio.
• Se puede usar en redes de 1 a 30 usuarios.
• Puede crear y abrir múltiples bases de datos, y esto significa que puede usarlo para más empresas.
• Viene con una función integrada de copia de seguridad y restauración.
• Puede obtener una vista previa de todos los informes en pantalla antes de imprimirlos.

Ezy Call Manager viene con potentes funciones de búsqueda y filtro para localizar llamadas específicas.

Puede consultar la lista completa de características que vienen con Ezy Call Manager y descargar el programa desde el sitio web de Softadvice.

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2. LiveAgent

Todas sus funciones favoritas del centro de llamadas en la nube ahora están integradas en su propio servicio de asistencia LiveAgent. Podrá recibir llamadas entrantes ilimitadas de los clientes. Este programa proporcionará seguimiento o soporte proactivo con llamadas salientes.

Eche un vistazo a las características más interesantes de LiveAgent a continuación:

• Puede conectar sus servicios de VoIP y puede elegir entre integraciones prefabricadas.
• Podrá recibir llamadas desde su sitio web, y todo lo que tiene que hacer es colocar un botón Llamarnos en su sitio web y comenzar a recibir llamadas de inmediato.
• Puedes hacer llamadas internas ilimitadas.
• Esta herramienta le permite conectarse con sus clientes con llamadas salientes o de seguimiento.
• LiveAgent le ofrece un sinfín de posibilidades para proporcionar una experiencia de cliente perfecta a través de chat, correo electrónico y teléfono.
• El programa puede transferir llamadas a una extensión específica y esperar su respuesta.

Puede enrutar llamadas automáticamente por prioridad, y también puede dejar que LiveAgent las asigne aleatoriamente.

Obtenga más información sobre LiveAgent y obtenga esta útil herramienta en su sitio web oficial.

3. Bitrix24

Bitrix24 es un software gratuito de gestión de llamadas que le ofrece la opción de distribuir incluso las llamadas. Esto significa que las llamadas entrantes se distribuyen de manera uniforme entre sus empleados de acuerdo con el orden establecido. También puede tener una distribución simultánea de llamadas cuando todos los agentes disponibles escuchen el timbre y el primero en responder continuará con la conversación.

Echa un vistazo a las características más impresionantes de este software:

• Bitrix24 le proporciona ICR: enrutamiento inteligente de llamadas.
• Esta herramienta le permite configurar sus propias horas telefónicas y decidir qué sucederá con las llamadas telefónicas que se realizan durante las horas libres.
• Los números de extensión de empleados internos también están disponibles con este programa.
• Todas las llamadas telefónicas pueden registrarse automáticamente y también grabarse.
• Bitrix24 está optimizado para el uso de pequeñas empresas y funciona con su número de teléfono existente. También puede alquilar números de teléfono de 43 países diferentes.
• Esta herramienta funcionará con cualquier equipo, incluso con una computadora y auriculares.

En el sitio web oficial de esta herramienta, también encontrará el manual de Bitrix24 CRM y si está interesado en comprar ediciones autohospedadas de Bitrix24 que vienen con API, CMS y un código fuente, también puede descargar la versión de prueba.

Descargue Bitrix24 del sitio web oficial y vea más de sus vastas funcionalidades.

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4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager es un software gratuito que se puede utilizar en su PC. Fue desarrollado para Windows 7, versión de 32 bits. El archivo instalador del software se conoce como VoiceCallManager.exe. Es importante tener en cuenta que este programa es propiedad intelectual de Bonrix Voice Call Manager y la verificación del antivirus mostró que la descarga del programa es segura, por lo que no tiene que preocuparse por nada relacionado con la seguridad.

Eche un vistazo a las mejores funciones incluidas en este software:

• La versión 1.0 es la
• La versión más descargada por los usuarios del programa.
• Las llamadas de voz a granel son mensajes de voz pregrabados a un móvil o una red fija.
• Las llamadas de voz masivas son llamadas automáticas que implican marcar automáticamente varios números a la vez utilizando listas administradas por computadora o reproduciendo un mensaje pregrabado para marcar automáticamente números de teléfonos móviles o fijos.

Debe saber que esta técnica de comunicación de llamadas de voz masivas tiene una ventaja significativa. Nos referimos al hecho de que resulta en el alcance más penetrante y mensajes personalizados que resultarán realmente útiles.

Descargue Bonrix Voice Call Manager y descubra qué más puede hacer con este software.

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5. PhoneView

PhoneView es una solución de gestión de puntos finales de Cisco Phone que permite la manipulación avanzada de uno o más teléfonos. PhoneView es un producto certificado de Cisco compatible que completó las pruebas de verificación de interoperabilidad completas, y esto significa que puede estar seguro de su rendimiento.

Vea las características más importantes que vienen con PhoneView:

• Viene con una interfaz simple que es fácil de usar.
• Esta herramienta proporciona una agrupación automatizada de teléfonos y un filtrado rápido y directo.
• Puede visualizar todos los teléfonos y también puede acercar y alejar la pantalla del teléfono.
• La herramienta proporciona un registro histórico de interacciones con todos los teléfonos.
• Obtendrá una interacción casi en tiempo real con teléfonos remotos, y verá exactamente lo que ve el usuario.
• Puede controlar uno o más teléfonos a la vez, y también puede enviar mensajes de texto a varios teléfonos.
• PhoneView viene con una extensa lista de comandos del teléfono y colas avanzadas para una entrega óptima de los comandos del teléfono.
• Podrá recopilar detalles del teléfono y exportar información de activos y estado.
• También puede recopilar y manipular el estado de inicio de sesión.
• La herramienta viene con administración masiva del estado de inicio de sesión.
• Puede migrar usuarios a movilidad de extensión.

PhoneView es una de las principales soluciones de control remoto de teléfonos de Cisco que están disponibles en la actualidad, y proporcionará características únicas de interfaz de usuario. Esta herramienta viene con un conjunto extendido de funciones para la administración del teléfono para PC.

Puede visitar el sitio web oficial de UnifiedFX para obtener más información sobre PhoneView y obtenerlo usted mismo. PhoneView es una aplicación cliente que se instala en PC con Windows.

Estos son algunos de los mejores programas de administración de llamadas que podrá encontrar en el mercado en estos días, y están repletos de características únicas y útiles. Le recomendamos que visite su sitio web oficial, donde tendrá la oportunidad de consultar detalles más detallados sobre estos programas. Después de analizarlos, eventualmente podrá elegir el mejor software de administración de llamadas para sus necesidades.