Puede estar en su lugar de trabajo o en su hogar, y le gustaría extender la pantalla de su escritorio, pero su computadora portátil no detectará el segundo monitor. Esto puede ser frustrante, especialmente si tiene poco tiempo.

Si esta es su situación o experiencia, aquí le explicamos cómo solucionarlo.

¿La computadora portátil no detectará el segundo monitor? Resuélvelo con estos pasos

1. Verificar configuración de pantalla
2. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
3. Realizar una restauración del sistema
4. Instale las últimas actualizaciones de controladores
5. Buscar cambios de hardware
6. Instalar controladores en modo de compatibilidad
7. Verifique la configuración del monitor
8. Actualizar el controlador de video básico
9. Compruebe si el segundo monitor está habilitado

Solución 1: compruebe la configuración de pantalla

En Configuración de pantalla, hay una opción para Múltiples pantallas. Si su computadora portátil no detecta el segundo monitor, esta opción no se mostrará o no detectará un monitor externo.

Si se detecta el monitor, la opción de Pantallas múltiples aparecerá en la lista del menú desplegable junto a Pantalla.

En caso de que no aparezca en esta lista desplegable, haga clic en Detectar, asegurándose de que el monitor al que desea extender esté encendido y enchufado en su puerto de video correctamente.

Además, seleccione la fuente correcta etiquetada en los controles de su monitor para que esté utilizando el puerto de video correcto.

Solución 2: ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Si su computadora portátil no detecta el segundo monitor, ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos para resolver el problema.

Esto verifica los problemas comunes y garantiza que cualquier dispositivo o hardware nuevo esté instalado correctamente en su computadora.

Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccionar panel de control
3. Vaya a la opción " Ver por" en la esquina superior derecha
4. Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes
5. Haga clic en Solución de problemas
6. Haga clic en Ver todas las opciones en el panel izquierdo
7. Haga clic en Hardware y dispositivos
8. Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas

Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema que pueda estar causando que su computadora portátil no detecte el segundo monitor.

• LEA TAMBIÉN: los mejores monitores G-Sync con HDMI para sesiones de juego inolvidables

Solución 3: realizar una restauración del sistema

Use Restaurar sistema para crear puntos de restauración cuando instale nuevas aplicaciones, controladores o actualizaciones de Windows, o cuando cree puntos de restauración manualmente.

Si la computadora portátil no detecta el segundo monitor, intente restaurar el sistema y vea si ayuda.

Aquí se explica cómo realizar una restauración del sistema:

1. Haga clic en Inicio
2. Vaya al cuadro del campo de búsqueda y escriba Restaurar sistema
3. Haga clic en Restaurar sistema en la lista de resultados de búsqueda
4. Ingrese la contraseña de su cuenta de administrador o otorgue permisos si se le solicita
5. En el cuadro de diálogo Restaurar sistema, haga clic en Elegir un punto de restauración diferente
6. Haga clic en siguiente
7. Haga clic en un punto de restauración creado antes de experimentar el problema
8. Haga clic en siguiente
9. Haga clic en Finalizar

La restauración no afecta sus archivos personales. Sin embargo, elimina aplicaciones, controladores y actualizaciones instaladas después de crear el punto de restauración.

Para volver a un punto de restauración, haga lo siguiente:

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccionar panel de control
3. En el cuadro de búsqueda del panel de control, escriba Recuperación
4. Seleccionar recuperación
5. Haga clic en Abrir Restaurar sistema
6. Haga clic en siguiente
7. Elija el punto de restauración relacionado con el programa / aplicación problemático, controlador o actualización
8. Haga clic en siguiente
9. Haga clic en Finalizar

Solución 4: instale las últimas actualizaciones de controladores

Hay tres maneras de hacer esto:

1. Consulte las actualizaciones de Windows para obtener las últimas actualizaciones de controladores e instálelas
2. Instalar controladores desde el sitio web del fabricante
3. Instalar controladores desde el Administrador de dispositivos

Consulte las actualizaciones de Windows para obtener las últimas actualizaciones de controladores e instálelas

Si comprueba las actualizaciones de Windows y encuentra que hay actualizaciones de controladores disponibles, instálelas y compruebe si esto ayuda a solucionar el problema.

Siga estos pasos para hacer esto:

1. Haga clic en Inicio
2. Ir al cuadro del campo de búsqueda
3. Actualizaciones de tipo
4. En la ventana de configuración de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones e instale todas las actualizaciones enumeradas

Windows detectará inmediatamente la configuración de su sistema y descargará los controladores apropiados para ella.

Los controladores importantes que debe descargar después de instalar o actualizar a Windows 10 incluyen los controladores de chipset, video, audio y red (Ethernet / inalámbrico). Para computadoras portátiles específicamente, descargue también los últimos controladores de Touchpad.

Instalar controladores desde el sitio web del fabricante

También puede encontrar controladores en la sección de soporte del sitio web del fabricante para su tipo de computadora portátil. Vaya a la subsección Software y controladores (dependiendo de la marca de la computadora portátil que este nombre puede cambiar) o busque controladores usando Google para que pueda obtener un enlace directo al sitio web del fabricante de su dispositivo.

Una vez que esté en el sitio web, busque y descargue, luego instale los controladores apropiados que faltan en su computadora portátil que pueden hacer que la computadora portátil no detecte un segundo monitor.

Instalar controladores desde el Administrador de dispositivos

En caso de que Windows Update no detecte su controlador, o no pueda obtenerlo del sitio web del fabricante, puede intentar usar el Administrador de dispositivos en su computadora portátil e instalar manualmente el controlador siguiendo los pasos a continuación:

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccione el Administrador de dispositivos
3. Selecciona el dispositivo
4. Haga clic derecho sobre él
5. Seleccione Actualizar software de controlador
6. Se iniciará el asistente de actualización de controladores. Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado o Buscar en mi computadora el software del controlador.

LEA TAMBIÉN: Solución: el Monitor de recursos no funciona en Windows

Solución 5: busque cambios de hardware

Aquí se explica cómo hacer esto:

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccione el Administrador de dispositivos
3. Vaya a Monitores y haga clic para expandir la lista.
4. Verás dos monitores, haz clic derecho en el controlador del segundo monitor
5. Seleccione Desinstalar
6. Haga clic en el icono Buscar cambios de hardware

Si muestra PnP genérico, desinstale el controlador y descargue el último controlador del sitio web del fabricante como se explica en la solución 4 anterior.

1. Marque la casilla que dice Incluir subcarpetas
2. Haga clic en Siguiente y espere a que se complete el asistente.

Solución 6: instale los controladores en modo de compatibilidad

Siga estos pasos para instalar en modo de compatibilidad:

1. Descargue el último controlador del sitio web del fabricante
2. Guárdalo en tu disco local
3. Haga clic derecho en el archivo de configuración del controlador
4. Haga clic en Propiedades
5. Haga clic en la pestaña Compatibilidad
6. Marque la casilla junto a Ejecutar este programa en modo de compatibilidad

   

7. Seleccione el sistema operativo de la lista desplegable
8. El controlador se instalará y luego verificará su funcionalidad.
9. Reinicie la computadora y verifique si el problema persiste

LEA TAMBIÉN: Cómo configurar un fondo de pantalla de monitor dual en Windows 10

Solución 7: compruebe la configuración del monitor

Si su monitor no admite adaptadores, la computadora portátil no detectará el segundo monitor. Esto idealmente significa que su monitor puede funcionar solo a través de conexiones directas.

Solución 8: actualice el controlador de video básico

Aquí se explica cómo hacer esto:

1. Inicie sesión como administrador
2. Haga clic derecho en Inicio
3. Seleccionar panel de control
4. En el cuadro de búsqueda del Panel de control, escriba Herramientas administrativas
5. Haga clic en Herramientas administrativas
6. Haga doble clic en Administración de computadoras
7. Seleccione el Administrador de dispositivos
8. Localizar adaptadores de pantalla
9. Seleccione la flecha para desplegar dispositivos: si dice Windows Basic Video, descargue el controlador haciendo clic derecho sobre él y luego seleccione Actualizar software de controlador.

Deje que se ejecute, luego, cuando haya terminado, verifique si el segundo monitor funcionará.

LEA TAMBIÉN: el nuevo monitor de juegos HDR QLED ultra ancho de Samsung es simplemente impresionante.

Solución 9: compruebe si el segundo monitor está habilitado

Siga los pasos a continuación para hacer esto:

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccionar panel de control
3. Haga clic en hardware y sonido
4. Ir a la pantalla
5. Haga clic en Ajustar resolución de pantalla
6. Haga clic en Proyecto en una segunda pantalla

   

7. Haga clic en extender

   

8. En la lista desplegable de pantallas múltiples
9. Haga clic en Extender estas pantallas

   

10. Haga clic en Aplicar
11. Haga clic en Aceptar

Nota: Si los dos monitores no están visibles en esta pantalla, haga clic en el botón Detectar.

Una vez que habilite el segundo monitor, haga clic con el botón derecho en la pantalla de su escritorio y se mostrará el segundo monitor. Si elige Mostrar escritorio solo en 1, la computadora portátil no detectará el segundo monitor en el menú Configuración de pantalla.

Háganos saber en la sección de comentarios si alguna de estas soluciones funcionó para resolver el problema.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para garantizar su frescura, precisión y exhaustividad.