HP lanza programa mundial de retiro voluntario de baterías debido a peligro de incendio
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Si está utilizando una computadora HP, escuche: HP acaba de lanzar un programa mundial voluntario de recuperación y reemplazo de baterías para ciertas computadoras portátiles vendidas desde marzo de 2013 hasta agosto de 2015 debido a riesgo de incendio.
Los modelos de computadora en cuestión son: Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario y HP Pavilion Notebook. Los accesorios y repuestos de la batería, piezas proporcionadas como reemplazos a través del soporte, también están relacionadas. El problema con estos dispositivos es que sus baterías tienen el potencial de sobrecalentarse, lo que representa un riesgo de incendio y quemaduras para los clientes.
La compañía está instando a los clientes a verificar si sus baterías están afectadas y dejar de usarlas inmediatamente si es así. Para eliminar todos los riesgos, los clientes pueden continuar usando sus computadoras portátiles sin la batería instalada.
La principal preocupación de HP es la seguridad de nuestros clientes. HP notifica de manera proactiva a los clientes y proporcionará una batería de reemplazo para cada batería elegible verificada, sin costo alguno. Para los clientes con 10 o más baterías potencialmente afectadas, HP ha implementado un proceso para ayudar con el proceso de validación y pedido.
Puede utilizar la Utilidad de validación del programa de batería de HP para verificar si su batería está afectada. La validación con esta utilidad lleva menos de 30 segundos.
La compañía también ha hecho pública una lista de números de código de barras de la batería para las baterías que pueden verse afectadas:
- 6BZLU *****
- 6CGFK ****
- 6CGFQ ****
- 6CZMB ****
- 6DEMA ****
- 6DEMH ****
- 6DGAL *****
- 6EBVA *****
Esta noticia sale justo cuando HP se está preparando para lanzar nuevos dispositivos que son verdaderas potencias. Desafortunadamente para la compañía, esta noticia puede influir en la decisión de compra de compradores potenciales.
El Specter X360 de HP es una de las computadoras portátiles más populares en el mercado y sería interesante ver si los compradores se ponen fríos después de esta noticia, o si aprecian la decisión de HP de retirar las baterías potencialmente peligrosas y confiar en la compañía aún más como resultado.
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