Una de las características más destacadas que las personas buscan en una computadora o computadora portátil, además del precio, la funcionalidad y el rendimiento, son los accesorios como las cámaras web.

Esta es una parte pequeña pero importante de su computadora, porque su funcionalidad lo ayuda especialmente con las videollamadas en aplicaciones como Skype, Facebook Live y otras.

En los últimos tiempos, los usuarios de todo el mundo han expresado su preocupación cuando sus cámaras web no funcionaron principalmente al actualizar a Windows 10.

Sin embargo, la causa no siempre se debe a la actualización, sino a que el software antivirus bloquea la cámara web o el controlador de la cámara está desactualizado.

Si tienes problemas con la cámara web en Windows 10, así es como puedes solucionarlo.

La cámara no se conecta en Windows 10

• Deshabilitar el acceso o permisos antivirus
• Retroceda el controlador de la cámara web
• Desinstale el controlador de su cámara web y busque cambios en su hardware
• Volver a la versión anterior de Windows
• Actualice el controlador de su cámara web manualmente
• Reinstale la webcam
• Usar Restaurar sistema de Microsoft
• Póngase en contacto con el fabricante.

Solución 1: deshabilite el acceso o los permisos antivirus

Si el problema es de un software antivirus que bloquea su cámara web, haga lo siguiente:

• Abre tu aplicación antivirus
• Ir a S ettings
• Elija configuraciones relacionadas con el bloqueo de acceso o permisos
• Deshabilitar esas configuraciones

Solución 2: revierta el controlador

Si el controlador de su cámara web no está actualizado, haga lo siguiente:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccione el Administrador de dispositivos
• Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic en la flecha para expandir la lista.
• Haga clic derecho en su cámara web
• Elige propiedades
• Busque la pestaña Controlador y luego seleccione el botón Detalles del controlador

Encuentre un nombre de archivo con stream.sys. Si tiene esto en su computadora, entonces su cámara web debe ser reemplazada, ya que esto muestra que fue diseñada antes de Windows 7. Si no es así, luego retroceda yendo a Revertir Controlador siguiendo estos pasos:

• Seleccione el Administrador de dispositivos
• Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic en la flecha para expandir la lista.
• Haga clic derecho en su cámara web
• Elige propiedades
• Localice la pestaña Controlador y luego seleccione Controlador de retroceso
• Haga clic en Sí

Una vez que finalice la reversión, reinicie su computadora e intente abrir la cámara web nuevamente.

Si esto no funciona, vaya a la siguiente solución.

• LEA TAMBIÉN: 9 mejores software de cámara web para usuarios de Windows

Solución 3: desinstale el controlador de su cámara web y busque cualquier cambio en su hardware

Siga estos pasos para desinstalar el controlador:

• Seleccione el Administrador de dispositivos
• Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic en la flecha para expandir la lista.
• Haga clic derecho en su cámara web
• Elige propiedades
• Seleccione la pestaña Controlador
• Haga clic en desinstalar

  

• Haga clic en Eliminar el software del controlador para este dispositivo
• Haga clic en Aceptar

Una vez que haya desinstalado, vaya al Administrador de dispositivos y luego, en el menú Acción, haga clic en Buscar cambios de hardware. Esto escaneará y reinstalará los controladores actualizados.

Reinicie su computadora y luego intente iniciar Webcam nuevamente. Pruebe la siguiente solución si esto no funciona para usted.

Solución 4: vuelva a la versión anterior de Windows

Esta es una de las formas más rápidas de resolver el problema, pero debe hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la actualización a Windows 10. Esto significa que si tenía una versión anterior de Windows antes de la actualización, entonces realizó la actualización, solo puede volver a su versión anterior dentro de ese período. De lo contrario, tendrá que conformarse con la nueva versión.

A continuación, le mostramos cómo volver a su versión anterior de Windows para seguir disfrutando de su cámara web:

• Ir a Configuraciones
• Haga clic en Actualizaciones y seguridad
• Haga clic en recuperación
• Seleccione la pestaña Volver a una compilación anterior
• Haz clic en Comenzar
• Haga clic en Siguiente cuando se le pregunte por qué ha elegido revertir su software

Una vez que haga lo anterior, siga las instrucciones para volver a la versión anterior de su dispositivo.

Solución 5: actualice el controlador de su cámara web manualmente

Siga estos pasos para actualizar manualmente su controlador:

• Descargue el último controlador de Windows 10 para la cámara integrada de su computadora. Si el fabricante de su computadora no ha lanzado un controlador de Windows 10, descargue versiones anteriores para Windows 7 y 8: son compatibles con Windows 10.
• Haga doble clic en el archivo para instalar el controlador.

LEA TAMBIÉN: Cómo configurar la cámara web como fondo de escritorio de Windows

Solución 6: reinstale la cámara web

Para reinstalar el controlador, especialmente para los usuarios de HP, haga lo siguiente:

• Haga clic derecho en el botón Inicio
• Seleccione el Administrador de dispositivos
• Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic en la flecha para expandir la lista.
• Haga clic derecho en su cámara web
• Elige propiedades
• Seleccione Actualizar software de controlador
• Reinicie su computadora

Vuelva a iniciar la cámara para verificar si esto resuelve el problema.

Solución 7: use Restaurar sistema de Microsoft

Si ninguno de los problemas anteriores ha funcionado, use Restaurar sistema de Microsoft para volver a cuando funcionó correctamente. Si esto vuelve a ocurrir, entonces su cámara web se ha desconectado o la computadora misma necesita servicio.

Solución 8: póngase en contacto con el fabricante

Como último recurso, puede comunicarse con el fabricante de su dispositivo o computadora para obtener más información sobre cómo resolver el problema.