La reparación de la cámara web si solo muestra una pantalla en negro después de actualizar su sistema operativo a Windows 10 se puede hacer muy rápidamente siguiendo el tutorial que tiene a continuación.

Pero deberá tener en cuenta que si tiene algún mal funcionamiento del hardware de la cámara web, este no será un enfoque adecuado para el problema.

La cámara web solo muestra una pantalla en negro desde que actualizó a Windows 10 porque tiene un controlador de cámara web desactualizado (que solo funcionaba en su sistema operativo anterior) o puede que tenga que ejecutar el solucionador de problemas de Windows para solucionar cualquier problema de registro en los controladores de la cámara web.

Sin embargo, aprenderá cómo solucionar este problema en solo un par de minutos siguiendo los pasos publicados.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de pantalla negra de mi cámara web?

1. Actualiza el controlador de tu cámara web
2. Descargue el último controlador del fabricante de su cámara web
3. Actualiza tu aplicación de grabación
4. Desinstale el controlador de su cámara web
5. Agregar una fuente de luz adicional
6. Retire la batería de su computadora portátil
7. Cambiar la configuración de exposición
8. Asegúrese de que su cámara sea compatible con su PC
9. Desconecte otros dispositivos USB y conecte la cámara a un puerto diferente

Hay muchos problemas con su cámara web que pueden ocurrir en Windows 10, y le mostraremos cómo solucionar los siguientes problemas:

• A4Tech, la cámara web Logitech muestra una pantalla en negro: casi todas las cámaras web pueden tener este problema, y ​​muchos usuarios informaron este problema con las cámaras web A4Tech y Logitech.
• La cámara web muestra la pantalla negra sin audio: pocos usuarios informaron que su cámara web muestra la pantalla negra sin detectar audio. Esto generalmente es causado por un mal controlador, y se puede solucionar fácilmente.
• La cámara web muestra pantalla blanca, pantalla verde, pantalla gris: varios usuarios informaron que su cámara muestra una pantalla blanca, verde o, a veces, gris. Esta es una variación de este problema, pero debería poder solucionarlo utilizando las soluciones de este artículo.
• La cámara web no muestra actividad ni imagen: según los usuarios, su cámara web no muestra actividad ni imagen. Esto puede ser un problema relacionado con el controlador o el hardware.
• La cámara web muestra una imagen espejo, una imagen invertida, una imagen al revés: varios usuarios informaron que su cámara web muestra una imagen invertida o espejo. Esto generalmente es causado por un mal controlador o la configuración de su cámara web.
• La cámara web no funciona, no se detecta: pocos usuarios informaron que su cámara no funciona en absoluto. Si no se detecta su cámara web, asegúrese de conectarla a un puerto diferente y actualizar sus controladores.

Solución 1: actualice el controlador de su cámara web

Si su cámara web muestra una pantalla en negro, es posible que pueda solucionar el problema actualizando sus controladores. Puede hacerlo fácilmente desde el Administrador de dispositivos siguiendo estos pasos:

1. En el cuadro de búsqueda que tiene allí, debe escribir el Administrador de dispositivos. Haga clic con el botón izquierdo o toque el icono del Administrador de dispositivos una vez que finalice la búsqueda.

   

2. Si una ventana de controles de cuenta de usuario lo solicita, deberá hacer clic con el botón izquierdo o tocar el botón Sí para permitirle realizar cambios en esta ventana.
3. En el panel lateral izquierdo, deberá expandir el grupo de dispositivos de imágenes. Localice su cámara, haga clic derecho y elija Actualizar controlador.

   

4. Haga clic en Examinar mi computadora para el software del controlador.

   

5. Haga clic izquierdo en Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora.

   

6. Haga clic izquierdo o toque el dispositivo de video USB.
7. Haga clic izquierdo o toque el botón Siguiente que tiene en la parte inferior de la ventana.
8. Desde aquí, debe seguir las instrucciones que tiene en la pantalla y finalizar la actualización del controlador de su cámara web en Windows 10.
9. Una vez finalizada la actualización, debe reiniciar su dispositivo Windows 10.

Después de actualizar el controlador, verifique si el problema está resuelto.

¿No puedes encontrar tu cámara web en el Administrador de dispositivos? Eche un vistazo a esta guía para encontrar la solución correcta.

Solución 2: descargue el controlador más reciente del fabricante de su cámara web

Si la actualización del controlador desde el Administrador de dispositivos no ayuda, es posible que deba descargarlo e instalarlo manualmente. Puede hacerlo siguiendo estos simples pasos:

1. Vaya al sitio web de su fabricante y busque un controlador para su cámara web que sea compatible con la versión de Windows que instaló.
2. Si hay una nueva versión de controladores para Windows 10 disponible, deberá desinstalar los controladores actuales que usa e instalar los nuevos controladores desde el sitio web.

En la mayoría de los casos, la descarga del controlador directamente del fabricante debería solucionar el problema, así que asegúrese de probarlo.

También recomendamos encarecidamente el Actualizador de controladores de TweakBit (aprobado por Microsoft y Norton) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.

Esta herramienta mantendrá su sistema seguro ya que puede descargar e instalar manualmente la versión incorrecta del controlador.

Solución 3: actualice su aplicación de grabación

Si la cámara web muestra una pantalla en negro cada vez que intente usarla, la causa podría ser su aplicación de grabación. Para solucionar el problema, debe hacer lo siguiente:

1. Desinstale la aplicación desde la que intenta usar la cámara web en Windows 10.
2. Vaya a Microsoft Store y busque la última versión de la aplicación compatible con Windows 10.
3. Descargue e instale la última aplicación.
4. Reinicie su dispositivo Windows 10 después de que se complete la instalación.
5. Intenta ver si tu cámara web funciona correctamente.

Solución 4 - Desinstale el controlador de su cámara web

Si su cámara web muestra una pantalla negra una vez que la enciende, el problema podría ser su controlador. Para solucionar el problema, debe desinstalar su controlador haciendo lo siguiente:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Localice su cámara web, haga clic derecho y seleccione Desinstalar dispositivo del menú.

   

3. Ahora aparecerá el cuadro de diálogo de confirmación. Haga clic en Desinstalar para continuar.

   

4. Ahora haga clic en el ícono Buscar cambios de hardware y espere mientras Windows instala los controladores necesarios.

   

Después de reinstalar sus controladores, verifique si el problema persiste. Tenga en cuenta que Windows 10 a veces puede actualizar sus controladores automáticamente en segundo plano haciendo que este problema vuelva a aparecer.

Si esto sucede, tendrá que repetir este proceso y desinstalar su controlador una vez más. Para evitar que el controlador de su cámara web se actualice automáticamente, asegúrese de consultar nuestra guía sobre cómo evitar que ciertos controladores se actualicen.

Solución 5: agregue una fuente de luz adicional

Según los usuarios, a veces puede solucionar este problema simplemente agregando una fuente de luz adicional.

Si su cámara web muestra una pantalla negra, simplemente use una linterna o cualquier otra fuente de luz y apúntela a su cámara. Después de hacer eso, tu cámara web debería comenzar a funcionar nuevamente.

Tenga en cuenta que esta es una solución alternativa, pero si esta solución funciona para usted, debe repetirla cada vez que quiera usar su cámara web.

Solución 6 - Retire la batería de su computadora portátil

Si su cámara web muestra una pantalla negra, es posible que pueda solucionar este problema simplemente apagando su computadora portátil y quitando la batería. Desconecte su computadora portátil de la toma de corriente y retire la batería.

Ahora mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos o más. Es posible que deba repetir este proceso un par de veces para que esta solución funcione.

Después de hacer eso, vuelva a colocar la batería de la computadora portátil en su computadora portátil y enciéndala normalmente. Ahora su cámara web debería comenzar a funcionar nuevamente. Si el problema persiste, es posible que deba quitar la batería y repetir todo el proceso nuevamente.

Solución 7: cambie la configuración de exposición

Si la cámara web muestra una pantalla negra cada vez que la enciende, es posible que deba cambiar la configuración de la cámara.

Para hacerlo, abra su aplicación de grabación y busque la configuración de Video o la sección Mejora de video. Ahora busque Exposición y configúrelo en Automático.

Esta opción está disponible en Skype, y puede cambiarla siguiendo estos pasos:

1. Abre Skype y ve a Herramientas> Opciones.

   

2. Ahora navegue a Configuración de video y haga clic en Configuración de cámara web.

   

3. Vaya a la pestaña Control de cámara y marque la casilla de verificación Auto junto a Exposición.

Tenga en cuenta que cada aplicación de grabación es diferente, por lo que es posible que no tenga disponible la opción Exposición. Esta no es una solución universal, y tendrá que repetirla para cada aplicación de grabación de video que desee usar.

Solución 8: asegúrese de que su cámara sea compatible con su PC

Si su cámara web muestra una pantalla en negro, el problema podría ser un problema de compatibilidad. Es posible que algunas cámaras web antiguas no sean totalmente compatibles con Windows 10, y eso puede hacer que aparezca este problema.

Para verificar si la compatibilidad es el problema, le recomendamos que pruebe su cámara web en una PC con Windows 10 diferente y vea si el problema vuelve a aparecer.

Si el problema se manifiesta en otra PC, es posible que la cámara no sea totalmente compatible con Windows 10, y su única solución es reemplazarla.

Solución 9: desconecte otros dispositivos USB y conecte la cámara a un puerto diferente

Si está utilizando una cámara USB, debe saber que a veces otros dispositivos USB pueden causar interferencias. Esto puede ocurrir si está utilizando un concentrador USB.

Para solucionar el problema, se recomienda desconectar los dispositivos USB innecesarios y verificar si su cámara web funciona.

Si el problema persiste y su cámara web muestra una pantalla en negro, puede intentar conectarla a un puerto diferente. Intente conectar su cámara a todos los puertos disponibles y verifique si eso resuelve el problema.

Las soluciones anteriores son todo lo que necesita para encontrar y reparar su cámara web si solo muestra una pantalla en negro desde la actualización a Windows 10.

Publique a continuación en la sección de comentarios de la página si encuentra algún otro problema con su cámara web y las correcciones publicadas anteriormente no funcionan para usted.

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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2014 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.