El uso de una VPN es una de las mejores maneras de proteger su privacidad en línea, sin embargo, muchos usuarios encontraron un mensaje de error de autenticación de VPN. Esto puede ser un gran problema y evitar que uses tu VPN, pero hay una manera de solucionarlo.

Los errores de VPN pueden ser problemáticos y hablando de errores de VPN, aquí hay algunos problemas comunes que los usuarios informaron:

• La autenticación de Cisco Anyconnect VPN falló: a veces este problema puede ocurrir debido a su antivirus o firewall, y para solucionarlo, asegúrese de deshabilitar temporalmente su antivirus y firewall y verificar si eso ayuda.
• Express VPN, Nordvpn, Cisco Anyconnect VPN, autenticación de Asus OpenVPN fallida: este problema puede afectar a casi cualquier cliente VPN, pero debería poder solucionar el problema utilizando una de nuestras soluciones.
• Error de autenticación de usuario de VPN Tunnelbear: a veces, una instalación dañada puede provocar este problema. Para solucionar el problema, se recomienda que reinstale su VPN y verifique si eso ayuda.

La autenticación VPN falló, ¿cómo solucionarlo?

1. Verifique su antivirus y firewall
2. Desactiva tu firewall
3. Verifique sus credenciales de inicio de sesión
4. Asegúrese de no exceder la cantidad de conexiones
5. Asegúrese de pagar su servicio
6. Cambia tu nombre de usuario y contraseña
7. Vuelva a instalar su cliente VPN
8. Realizar un arranque limpio
9. Intente cambiar a un cliente VPN diferente

Solución 1 - Verifique su antivirus y firewall

Si recibe un mensaje de error de autenticación VPN mientras intenta utilizar su cliente VPN, quizás el problema sea su antivirus o firewall. Su antivirus a veces puede bloquear el funcionamiento del cliente VPN, y eso puede causar este y muchos otros problemas.

Para solucionar el problema, se recomienda que verifique la configuración de su antivirus y asegúrese de que su VPN no esté bloqueada por su antivirus. Para asegurarse de eso, agregue la VPN a la lista de exclusiones en su antivirus. Además, puede intentar deshabilitar ciertas funciones antivirus o deshabilitar su antivirus por completo.

Si eso no resuelve el problema, quizás pueda intentar desinstalar su antivirus. Si usa Windows 10, estará protegido por Windows Defender incluso si elimina su antivirus de terceros, por lo que no debe preocuparse por su seguridad.

Una vez que elimine su antivirus, verifique si el problema sigue ahí. Si el problema ya no aparece, significa que su antivirus estaba interfiriendo con él. Si está buscando un buen antivirus que no interfiera con su cliente VPN, quizás debería considerar usar Bitdefender. La nueva versión 2019 tiene mejoras de compatibilidad, por lo que no creará ningún problema.

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Solución 2: deshabilite su firewall

Según los usuarios, a veces puede aparecer un mensaje de error de autenticación VPN si su firewall está bloqueando al cliente VPN. Para solucionar este problema, los usuarios sugieren deshabilitar temporalmente su firewall y verificar si eso resuelve su problema.

Para deshabilitar su firewall de terceros, deberá abrir su página de configuración y encontrar la opción de deshabilitar. Sin embargo, Windows también tiene su propio firewall, y es posible que deba deshabilitarlo también para solucionar este problema.

Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese el firewall. Seleccione Firewall de Windows de la lista de resultados.

   

2. Una vez que se abre la ventana Firewall de Windows, elija Activar o desactivar Firewall de Windows en el panel izquierdo.

   

3. Seleccione Desactivar Firewall de Windows (no recomendado) para los perfiles de red pública y de red privada. Ahora haga clic en el botón Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de hacer eso, su firewall estará completamente deshabilitado. Tenga en cuenta que no se recomienda deshabilitar el firewall, ya que puede poner en riesgo su PC. Sin embargo, si deshabilitar el firewall soluciona el problema con la VPN, el problema probablemente esté relacionado con la configuración de su firewall, por lo que deberá ajustarlos en consecuencia.

Solución 3 - Verifique sus credenciales de inicio de sesión

Si su firewall o VPN no es el problema, tal vez debería verificar sus credenciales de inicio de sesión. Es posible que haya escrito mal su nombre de usuario o contraseña, y eso podría estar causando su problema. Para solucionar el problema, asegúrese de verificar su información de inicio de sesión y asegúrese de que sea completamente correcta.

Asegúrese de buscar letras mayúsculas y minúsculas ya que pueden ser el problema común para problemas de inicio de sesión.

Solución 4: asegúrese de no exceder el número de conexiones

Muchos clientes VPN le permiten tener un número limitado de conexiones VPN a la vez, y si excede el número de estas conexiones, puede recibir un mensaje de error de autenticación VPN. Para solucionar el problema, asegúrese de verificar todos los dispositivos que usan su VPN.

Si tiene varias PC y teléfonos que usan el mismo servicio VPN, intente deshabilitar la VPN en ciertos dispositivos y verifique si eso resuelve su problema.

Solución 5: asegúrese de que su servicio esté pagado

Si no puede utilizar su VPN debido al mensaje de error de autenticación de VPN, es posible que el problema sea causado por un servicio no pagado. A veces puede suceder que se olvide de pagar su servicio VPN, y eso puede conducir a este y muchos otros problemas. Si ocurre este problema, inicie sesión en su cuenta VPN y asegúrese de que su servicio VPN esté pagado.

Si todo está en orden en términos de pago, puede pasar a la siguiente solución.

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Solución 6 - Cambie su nombre de usuario y contraseña

Si tiene problemas para conectarse a su cliente VPN debido a un mensaje fallido de autenticación VPN, el problema podría ser sus credenciales de inicio de sesión. Si está seguro de que sus credenciales de inicio de sesión son correctas, tal vez pueda intentar cambiar su nombre de usuario y contraseña.

Es posible que haya un problema técnico con su cliente VPN, pero es posible que pueda solucionarlo cambiando su nombre de usuario y contraseña.

Solución 7 - Vuelva a instalar su cliente VPN

Según los usuarios, a veces puede aparecer un mensaje de error de autenticación de VPN simplemente porque su instalación de VPN está dañada. Esto puede ocurrir por varias razones, pero si desea solucionar el problema, se recomienda reinstalar su cliente VPN.

Esto es bastante simple de hacer, y la mejor manera de hacerlo es usar un software de desinstalación como Revo Uninstaller. Al usar el software desinstalador, eliminará completamente todos los archivos y entradas de registro relacionados con la aplicación que está tratando de eliminar. Esto asegurará que no queden restos de archivos o entradas de registro que puedan interferir con futuras instalaciones.

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Una vez que elimine su cliente VPN por completo, instálelo nuevamente y verifique si el problema sigue ahí.

Solución 8 - Realice un arranque limpio

A veces pueden ocurrir problemas con su VPN debido a otras aplicaciones en su PC. Su PC comienza con varias aplicaciones y, a veces, esas aplicaciones pueden interferir con su sistema o con su VPN. Para solucionar el problema, se recomienda que realice un inicio limpio y deshabilite todas las aplicaciones y servicios de inicio. En realidad, esto es bastante simple de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Ingrese msconfig y haga clic en Aceptar o presione Entrar.

   

2. Aparecerá la ventana de Configuración del sistema. Vaya a la pestaña Servicios y marque Ocultar todos los servicios de Microsoft. Ahora haga clic en el botón Deshabilitar todos para deshabilitar todos estos servicios.

   

3. Dirígete a la pestaña Inicio y haz clic en Abrir Administrador de tareas.
4. El Administrador de tareas ahora se iniciará y le mostrará la lista de aplicaciones de inicio. Haga clic con el botón derecho en la primera aplicación de la lista y elija Desactivar en el menú. Repita este paso para todas las aplicaciones de inicio en la lista.

   

5. Una vez que desactive todas las aplicaciones de inicio, regrese a la Configuración del sistema. Ahora solo tiene que hacer clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios y reiniciar su PC.

Una vez que su PC se reinicie, verifique si el problema sigue ahí. Si el problema no vuelve a aparecer, es posible que una de las aplicaciones o servicios de inicio lo esté causando. Para encontrar la causa, debe habilitar todas las aplicaciones y servicios deshabilitados uno por uno hasta que logre recrear el problema.

Tenga en cuenta que deberá reiniciar su PC o al menos cerrar sesión y volver a iniciarla para aplicar los cambios. Una vez que encuentre la aplicación problemática o un servicio, desactívelo o elimínelo de su PC.

Solución 9: intente cambiar a un cliente VPN diferente

Si otras soluciones no pudieron solucionar el mensaje de error de autenticación VPN, quizás el problema esté relacionado con su cliente VPN. Si es así, se recomienda cambiar a un cliente VPN diferente y verificar si eso resuelve su problema.

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El error de autenticación VPN fallida puede ser bastante problemático, pero esperamos que haya logrado resolverlo utilizando algunas de nuestras soluciones.

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