La carrera por la mejor solución VPN está muy cerca y el más mínimo detalle puede ser el cambio de juego. ExpressVPN es altamente considerado como el líder en el campo, con muchas cosas a su favor.

Sin embargo, hay algunos problemas que hacen dudar a ciertos usuarios, y se refieren a un cierto error "inesperado" que ocasionalmente ocurre, especialmente mientras transmiten medios desde los sitios web geo-restringidos.

El problema no es exactamente grave, ya que rara vez ocurre en la plataforma Windows 10. Sin embargo, en caso de que encuentre este error, le proporcionamos los pasos a continuación que lo llevarán a una resolución rápida.

Cómo reparar el error inesperado de ExpressVPN en Windows 10

1. Prueba un servidor diferente
2. Asegúrese de ser elegible para MediaStreamer DNS
3. Reinstale ExpressVPN
4. Comprueba la conexión
5. Deshabilitar antivirus y firewall
6. Enviar un ticket al soporte de ExpressVPN

1: Pruebe con un servidor diferente

Lo primero es lo primero. Este error es bastante bajo en la plataforma Windows. Afectó principalmente a los usuarios de iOS ya que la versión de ExpressVPN para los dispositivos portátiles de Apple tenía un error. Sin embargo, incluso si es raro, sigue siendo un error y vale la pena abordarlo. La primera y la forma más fácil de abordar esto es cambiar el estado, la ubicación o el servidor.

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Es bastante común que se caigan los servidores con más tráfico. Además, a veces el servicio de transmisión impondrá limitaciones en función de la dirección IP, por lo que, al cambiar a otro, debería poder superarlo. Por supuesto, si el proveedor de medios no bloquea completamente el servicio VPN completo.

Cambiar a un servidor alternativo en el cliente ExpressVPN es bastante simple y vienen en números, por lo que debería ser fácil encontrar el que se ajuste a la factura. Como nota al margen, puede intentar reducir el nivel de cifrado. Esto no está directamente involucrado en la aparición del "error inesperado", pero puede ayudar, no obstante.

2: Asegúrese de ser elegible para DNS de MediaStreamer

Este error "inesperado" se produce principalmente cuando los usuarios intentan acceder a los medios de transmisión que tienen una restricción geográfica. Ahora, dado que muchos de ellos (Netflix es el mejor ejemplo) tienden a bloquear los servicios de VPN, ExpressVPN ofrece una configuración especial de DNS que le permite acceder, por ejemplo, a Netflix y transmitir videos HD. Para acelerar el almacenamiento en búfer, MediaStreamer DNS no está acompañado de ningún tipo de cifrado. Por otro lado, muchos usuarios descartan esta opción ya que no quieren entrometerse con la configuración de DNS en sus PC.

También puede probar la versión de Netflix de Microsoft Store en lugar de la que se ejecuta a través del navegador. Algunos usuarios tuvieron más suerte con ese enfoque.

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Como esta no es la pieza estándar de la suite ExpressVPN, deberá inscribirse para poder usarla. Si tiene suerte, esto debería permitirle acceder a los medios de transmisión de su elección sin ningún problema. Ahora, la inscripción y la configuración son bastante simples, así que asegúrese de seguir los pasos que proporcionamos a continuación y debería hacerlo en cuestión de segundos:

1. Primero, deshabilite todas las configuraciones personalizadas de proxy y DNS en su PC.
2. Abra el sitio web de ExpressVPN e inicie sesión con sus credenciales.
3. Haga clic en la configuración de DNS.
4. Active " Registrar automáticamente mi dirección IP " y haga clic en Registrar mi dirección IP.

   

5. Cierre la configuración y abra el cliente de escritorio ExpressVPN.

3: reinstalar ExpressVPN

Los problemas con el cliente ExpressVPN para Windows 10 son bastante raros. Sin embargo, como esta es una aplicación como tantas otras, las cosas pueden salir mal en un abrir y cerrar de ojos. En primer lugar, asegúrese de que su copia de ExpressVPN esté actualizada. La secuencia de actualización es administrada principalmente por el servicio de actualización en la aplicación, pero también puede verificarla manualmente. Solo para asegurarme de que todo está como debe ser.

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En caso de que el error antes mencionado sea persistente, recomendamos una reinstalación limpia del cliente de escritorio. Al hacerlo, restablecerá el servicio VPN y volverá a integrar ExpressVPN en el shell de Windows. Si no está seguro de cómo realizar una reinstalación limpia, asegúrese de seguir los pasos que proporcionamos a continuación:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Control y abra el Panel de control de la lista de resultados.
2. Desde la vista Categoría, haga clic en Desinstalar un programa en Programas.

   

3. Haga clic derecho en su solución VPN y desinstálela.
4. Use IObit Uninstaller Pro (sugerido) o cualquier otro desinstalador de terceros para limpiar todos los archivos restantes y las entradas de registro que ha realizado la VPN.
5. Reinicia tu PC.
6. Descargue la última versión de ExpressVPN e instálela.

4: Verifique la conexión

Siempre que solucione cualquier problema, incluso de forma remota dependiendo de la conexión, asegúrese de que la conexión en sí misma sea completamente funcional. Es decir, aunque este error es específico para ExpressVPN, las causas pueden variar. Y si queremos ser meticulosos, hay algunas cosas que debemos verificar antes de pasar a otro paso.

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El procedimiento es bastante similar y abarca pasos estándar. Los proporcionamos a continuación.

• • Reinicie su PC, enrutador y módem.
  • Mida la velocidad de su ancho de banda y, lo que es más importante, la latencia del paquete de datos sin ExpressVPN.
  • Use cableado en lugar de conexión inalámbrica.
  • Ejecute el Solucionador de problemas de conexión de Windows.
  • DNS al ras:
    1. Abra el símbolo del sistema haciendo clic derecho en Inicio.
    2. En la línea de comando, escriba los siguientes comandos y presione Entrar después de cada uno:
    3. ipconfig / release
    4. ipconfig / renovar
    5. Después de eso, escriba el siguiente comando y presione Entrar:
       • ipconfig / flushdns
  • Reinicie el servicio ExpressVPN.
    1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Servicios y abra Servicios de la lista de resultados.
    2. Localice el servicio ExpressVPN, haga clic derecho sobre él y abra Propiedades.
    3. Detenga el servicio y vuelva a iniciarlo.
    4. Reinicie su PC y busque cambios.
• Actualiza tu enrutador.
• Restablezca el enrutador a la configuración de fábrica.

5: Deshabilitar antivirus y firewall

Estos ajustes caen en la categoría de "conexión", pero decidimos prestarles una atención adicional ya que requieren una explicación. Es decir, un antivirus de terceros en su sentido clásico no debería interferir con ExpressVPN.

Sin embargo, muchos de ellos (como BitDefender, que es una verdadera potencia de seguridad multifuncional) vienen en trajes con el firewall dedicado en aras de una protección adicional. Y eso es algo que con gusto interfiere con las soluciones VPN. Por lo tanto, asegúrese de desactivar la función antivirus o, mejor aún, de incluir en la lista blanca el ExpressVPN y dejar que se comunique libremente.

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Con Windows 10, asegúrese de hacer lo mismo con el Firewall de Windows incorporado. Firewall de Windows también se puede deshabilitar, pero no lo recomendaremos. La lista blanca es, aquí también, una opción mucho mejor. Si no está seguro de cómo permitir que el cliente ExpressVPN se comunique a través de los límites del Firewall de Windows, siga los pasos a continuación:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Permitir y seleccione " Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows ".
2. Haga clic en el botón " Cambiar configuración".

   

3. Busque ExpressVPN en la lista y marque la casilla al lado. Además, asegúrese de que las redes públicas y privadas estén habilitadas.
4. Confirme los cambios e intente conectarse a través de VPN nuevamente.

6: Enviar un ticket al soporte de ExpressVPN

Finalmente, si ninguna de las soluciones sugeridas le sirvió, lo último que puede hacer es ponerse en contacto con el soporte de ExpressVPN. En lo que respecta al soporte al cliente, ExpressVPN es uno de los líderes en el mercado. Por lo tanto, puede esperar el apoyo adecuado y oportuno y la resolución rápida del problema en cuestión. Puede contactarlos por correo electrónico o mediante la opción de chat en vivo disponible en el sitio web oficial.

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Con eso, podemos concluirlo. Esperamos que encuentre la cura para el dolor dentro de los pasos mencionados anteriormente. En caso de que esté familiarizado con una solución alternativa o si tiene alguna pregunta sobre las que presentamos, no dude en compartirlas con nosotros. Eso se puede hacer en la sección de comentarios, justo debajo.