Los usuarios han informado que sus dispositivos Surface Pro agotan la batería demasiado rápido para poder usarla correctamente. Este problema puede ser extremadamente molesto, especialmente en el caso de que esté en el camino y necesite acceso a la información almacenada en su Surface Pro.

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Así es como un usuario describe el problema en los foros de Microsoft Answers:

Recientemente acabo de comprar el nuevo Surface Pro 6 con 128 gb 8 gbRAM e i5. Ha sido un gran dispositivo, sin embargo, la duración de la batería es preocupante. Perdí el 7% de mi batería usando Youtube durante 20 minutos con la batería recomendada y el brillo sugerido. No sé si esto es normal o si tengo un dispositivo defectuoso.

, exploraremos algunos de los mejores métodos de solución de problemas. Intentaremos descubrir qué causa que la batería se agote tan rápido y luego exploraremos algunos métodos para solucionarlo. Sigue leyendo para saber más.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de descarga de la batería en Surface Pro 6?

1. Descargue el firmware más reciente para su dispositivo Surface Pro

1. Visite la página web oficial de Microsoft.
2. Desplácese hacia abajo y seleccione la versión de Surface Pro que posee.

   

3. Haga clic en el enlace apropiado, descargue e instale la actualización del firmware.

2. Limpie el conector de la fuente de alimentación.

1. Limpie los pines del conector.
2. Desenchufe la fuente de alimentación de la toma de corriente -> limpie los pines con un borrador de lápiz.
3. Use un hisopo de algodón con alcohol para limpiar los alfileres.
4. Después de asegurarse de que los pasadores estén limpios, asegúrese de que todos los pasadores estén secos.
5. Conecte la fuente de alimentación a la toma de corriente, conecte el conector y conéctelo a su dispositivo Surface.

3. Retire y vuelva a instalar el controlador de la batería

1. Abra el Administrador de dispositivos -> haga clic en Baterías para expandir la sección.

   

2. Doble pestaña en la batería del método de control compatible con ACPI de Microsoft Surface.
3. Dentro de la pestaña Controlador, seleccione Desinstalar -> Aceptar.
4. Vaya al menú Acción -> seleccione la opción Buscar cambios de hardware.

¿Su computadora portátil agota la batería en modo de suspensión? ¡Arréglalo con esta sencilla guía!

4. Ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface

1. Haga clic en este enlace para descargar el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface.
2. Ejecute la aplicación en su dispositivo.
3. Después de completar el proceso de diagnóstico, realice un apagado forzado manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
4. Cuando enciendas tu dispositivo Surface, se aplicarán las actualizaciones.

5. Apague su dispositivo y cárguelo completamente

1. Apaga tu dispositivo.
2. Conecte el cargador y cargue su dispositivo por completo.
3. Una vez que el dispositivo esté cargado, verifique si el problema sigue ahí.

6. Restablece tu software Surface

Si todos los demás métodos no lograron resolver su problema, se recomienda que reinicie su dispositivo.

Para restablecer el software en su dispositivo Surface, deberá navegar a la opción Fresh Start y seguir las instrucciones en pantalla.

Esperamos que esta guía te haya ayudado a resolver tu problema de Surface Pro. No dude en informarnos si lo hizo utilizando la sección de comentarios a continuación.

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