OneDrive es una solución en la nube para almacenar sus archivos personales de forma segura y acceder a ellos en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo o navegador.

Funciona casi igual que Google Drive o Dropbox, pero las capacidades y la capacidad de almacenamiento pueden variar.

Muchos usuarios han informado problemas con la sincronización de OneDrive, pero hay formas útiles de resolver esto aquí. Si tiene dificultades para acceder a OneDrive en Windows, aquí le explicamos cómo resolver el problema.

No puedo acceder a OneDrive

Solución 1: verifique la configuración de Internet

Si ingresa la dirección de correo electrónico de su cuenta OneDrive e intenta iniciar sesión sin conexión, el servicio le devuelve este mensaje:

Si el estado de la conexión muestra que está desconectado, este podría ser uno de los principales motivos por los que no puede acceder a OneDrive en Windows.

Solución 2: ingrese nuevamente sus datos de inicio de sesión

Si la conexión es buena pero aún no puede acceder a OneDrive, tal vez el problema esté en la etapa de inicio de sesión. Verifique si ha ingresado correctamente los detalles de inicio de sesión de su cuenta, luego intente iniciar sesión nuevamente.

Solución 3: escriba su código PIN si creó uno

Los usuarios que no desean que otros accedan, cambien o eliminen sus archivos pueden ingresar un código PIN para proteger sus archivos. Si tiene un código PIN para su cuenta, introdúzcalo y acceda a sus documentos. Si esto todavía no funciona, intente la siguiente solución.

Solución 4: compruebe si está utilizando la aplicación OneDrive o el sitio web

Para resolver esto, visite www.onedrive.live.com, ingrese sus credenciales y verifique si todos sus archivos están intactos. Esto le permite acceder a sus documentos a través del sitio web de OneDrive en cualquier dispositivo.

Solución 5: revise cualquier cambio de software realizado recientemente

Los cambios de software también pueden afectar el acceso a OneDrive. Si este es el caso, ejecute la configuración de OneDrive nuevamente usando esta ruta: C: UsersUSERNAMEAppDataLocalMicrosoftOneDriveUpdateOneDriveSetup.exe para verificar si resuelve el problema de acceso.

Siga estos pasos para iniciar y completar la configuración de OneDrive.

1. Haga clic en el botón Inicio, luego escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda

Aparecerá una lista de sugerencias de búsqueda.

2. De la lista, elija OneDrive. Pueden surgir otras sugerencias, como OneDrive for Business, ya que está preinstalado especialmente para Windows 10, pero es específicamente para empresas y equipos de oficina. Una vez que haga clic en OneDrive, aparecerá el asistente de configuración.

3. Ingrese una dirección de correo electrónico y luego haga clic en 'iniciar sesión'.

4. Haga clic en la pestaña Personal, Trabajo o Escuela para acceder a sus archivos.

Solución 6: compruebe si está utilizando una PC diferente o si está en un servidor de red diferente

El acceso a OneDrive puede verse obstaculizado cuando se utiliza una PC diferente de la habitual, o al intentar acceder desde una instalación que utiliza un servidor de red diferente. En este caso, descargue e instale la última versión de la aplicación OneDrive, que le permitirá administrar OneDrive para uso personal.

Solución 7: resolver errores de caché

El acceso a OneDrive puede no funcionar a veces debido a errores de caché en él. Para resolver este problema, intente desinstalar y reinstalar OneDrive siguiendo estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y escriba Agregar o quitar programas en el cuadro de búsqueda, luego presione Entrar

2. Seleccione la opción Aplicaciones y características y busque Microsoft OneDrive en la lista

3. Seleccione Desinstalar

4. Presione el botón de Windows + R, aparecerá el cuadro Ejecutar

5. Escriba % SystemRoot% SysWOW64 y luego presione Intro

6. En la lista de carpetas, busque OneDrive y vuelva a instalar.

También puede restablecer OneDrive en lugar de ejecutar la configuración nuevamente.

Solución 8: confirme el estado del servicio OneDrive

El tiempo de inactividad del servidor puede afectar su capacidad de acceder a su cuenta de OneDrive. Verifique el estado del Servicio de su OneDrive aquí, para obtener información sobre si está fuera de su área.

Solución 9: póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet

Si el informe de estado del Servicio es positivo, lo que significa que OneDrive no está inactivo, consulte con su Proveedor de servicios de Internet; a veces, el inconveniente está de su lado.

¿Alguna de estas soluciones de acceso funcionó para usted? Comparte con nosotros en la sección de comentarios.