Muchos usuarios que se actualizaron recientemente a Creators Update han encontrado problemas de conexión a Internet con uno de los errores más comunes que se informaron como error de módem 633. Este error indica que su módem no está configurado correctamente.

El error 633 afecta a todos los modelos de módem y no está conectado a ningún dispositivo específico. Así es como un usuario describe este problema:

Mi módem USB zte ac 2766CDMA no funciona después de actualizar a Windows 10 o la actualización del creador, está dando el error 633, por favor ayúdenme, solo tengo conexión a Internet.

Este error puede ocurrir si el puerto de comunicación utilizado por su módem ha sido reservado por otro programa de software. El error 633 también se produce cuando los usuarios configuran varias conexiones a Internet. Si el error 633 bloquea su conexión a Internet, siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Error 633: el módem ya está en uso o no está configurado correctamente

1. Ejecute el solucionador de problemas incorporado
2. Actualiza los controladores de tu módem
3. Desinstale y vuelva a instalar los controladores de su módem
4. Reserve el puerto TCP

Solución 1 - Ejecute el solucionador de problemas incorporado

El primer paso es bastante simple. Con Windows 10, Microsoft solucionó las opciones de solución de problemas. Ahora está el menú unificado dentro de Configuración donde residen todas las herramientas de solución de problemas. Puede encontrarlo en Configuración, en la sección Actualización y seguridad. Entre otros, hay Solucionador de problemas de adaptador de red y Solucionador de problemas de conexiones de Internet que deberían ser útiles cuando se producen errores como este.

Siga estos pasos para ejecutar el Solucionador de problemas de adaptador de red:

1. Vaya a la nueva página de Configuración y seleccione la opción Solucionar problemas en el panel izquierdo.
2. Ejecute las conexiones a Internet y los solucionadores de problemas de adaptadores de red.

Solución 2: actualice los controladores de su módem

Descargue e instale los últimos controladores para su módem desde el sitio web del fabricante.

También puede usar el Administrador de dispositivos para actualizar sus controladores:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio> abra el Administrador de dispositivos> busque Adaptadores de red.
2. Haga clic con el botón derecho en sus adaptadores de red> seleccione "Actualizar software de controlador". Actualice sus adaptadores LAN y WLAN.
3. Espere hasta que se instalen las actualizaciones> reinicie su PC y conéctese a Internet.

Solución 3: desinstale y vuelva a instalar los controladores de su módem

Si la actualización de los controladores de su módem no eliminó el error 633, intente desinstalarlos y luego reinstalarlos.

1. Inicie el Administrador de dispositivos y luego haga doble clic en Adaptadores de red
2. Localice el adaptador de red utilizado actualmente. Haga clic derecho y seleccione Desinstalar.
3. Marque la casilla de verificación al lado para habilitar la opción "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" y haga clic en Aceptar.
4. Después de desinstalar el adaptador de red, vaya a Acción. Luego, busque cambios de hardware. Windows 10 instalará automáticamente el adaptador de red y sus controladores.
5. Reinicie su PC y conéctese a internet.

Solución 4 - Reserve el puerto TCP

1. Presione la tecla de Windows + R> escriba regedit y haga clic en Aceptar.
2. Busque y haga clic en la siguiente subclave del registro:

   HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters

3. Ve al menú Editar. Seleccione Nuevo y luego haga clic en Valor de cadenas múltiples.
4. Nombre el nuevo valor de múltiples cadenas "ReservedPorts". Luego, haga doble clic en él.
5. En el cuadro Información del valor, escriba 1723-1723. Haga clic en Aceptar.
6. Salga del Editor del registro y conéctese a Internet.

Si ha encontrado otras soluciones para corregir el error de módem 633, ¡no dude en enumerar los pasos de solución de problemas en la sección de comentarios a continuación!

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en abril de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.