Si trabaja desde su casa o en la oficina, y encuentra el código de error 49.4c02 HP en su impresora, tenemos algunas soluciones sobre cómo solucionarlo.

Nada puede ser más frustrante que cuando acaba de hacer su trabajo en su computadora, luego lo envía para imprimir y no funcionará.

Cuando su impresora muestra el código de error de HP 49.4c02, generalmente es causado por un trabajo de impresión. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema.

Cómo resolver el error de la impresora HP 49.4c02

1. Eliminar cualquier trabajo en la cola de impresión
2. Imprima una página de prueba
3. Desactivar las funciones de impresión avanzada
4. Comprueba si estás usando la fuente Franklin Gothic Book
5. Destella y actualiza el firmware
6. Póngase en contacto con el fabricante de su impresora

1. Eliminar cualquier trabajo en la cola de impresión

Puede hacer esto abriendo su dispositivo de impresora, generalmente se encuentra un pequeño icono de impresora en la esquina inferior derecha de su computadora. Haga clic derecho para abrir la cola de impresión. Una vez que se abra la lista, elimine todos los trabajos.

2. Imprima una página de prueba

Apague la impresora, luego desconecte el cable que se conecta a su computadora y vuelva a encenderla. Si su impresora HP cambia a estado listo cuando se desconecta el cable, imprima una página de prueba.

Si se imprime la página de prueba, lo más probable es que la causa del error sea uno de los trabajos de impresión en la cola de impresión.

Si estos pasos no solucionan el corte, aquí hay algunas soluciones para ayudarlo a corregir el código de error de HP 49.4c02.

3. Desactive las funciones de impresión avanzada

Para ejecutar esto, siga estos pasos:

1. Ir a impresoras con el logotipo de Windows
2. Elige la cola de la impresora
3. Haga clic izquierdo y elija Preferencia de impresión
4. Elija la opción de avance
5. En la opción Documento, elija Características de impresión avanzadas
6. Cámbielo a deshabilitado

Intente imprimir nuevamente usando una página de prueba. Si esto no ayuda, pruebe la siguiente solución.

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4. Compruebe si está utilizando la fuente Franklin Gothic Book

A veces, el código de error de HP 49.4c02 puede ser el resultado de imprimir un documento con la fuente Franklin Gothic Book, especialmente en la serie HP MFP, lo que hace que muestre el error.

En este caso, haga lo siguiente:

• Para los controladores PCL 5e y PCL6, active la configuración 'Enviar tipo verdadero como mapas de bits' en la pestaña Avanzado de cualquiera de los dos controladores. Esto permitirá que el documento se imprima sin el código de error de HP 49.4c02.
• Para el controlador PS, configure la opción Descarga de fuente True Type en Bitmap. Esto permite que el documento se imprima sin el código de error de HP 49.4c02. Vaya a la pestaña Avanzado en Opciones PostScript para hacer esto.

También puede instalar la fuente en el disco duro de la impresora utilizando el complemento Web JetAdmin conocido como Device Storage Manager. Esto permite imprimir la fuente o el documento sin usar la configuración de mapa de bits como se menciona en los dos controladores anteriores.

5. Actualiza y actualiza el firmware

Siga los pasos a continuación para actualizar el firmware de su impresora cuando esté conectado a su computadora con un cable paralelo:

• Enciende tu impresora
• Compruebe si se muestra " Listo " en la pantalla LCD
• Imprima una página de prueba
• Verifique la revisión de firmware de su impresora y luego haga lo siguiente: Presione el botón Seleccionar

1. Presione el botón Abajo para resaltar el menú Información
2. Presione Seleccionar
3. Presione Abajo para mostrar la configuración de impresión en la pantalla LCD
4. Presione Seleccionar para imprimir la página de prueba

La fecha y la revisión del firmware se enumerarán en la página de prueba en Información de la impresora.

1. Haga clic en Inicio
2. Seleccione Ejecutar
3. En el cuadro Abrir, escriba CMD o COMANDO
4. Haga clic en Aceptar
5. Vaya al directorio donde se guarda el firmware, por ejemplo C: FIRMWARE, luego escriba la ruta en la ventana de comandos
6. Presione Entrar
7. Escriba copy / B *.RFU LPT1 en el indicador de la ventana de comandos
8. Presione Entrar para copiar el archivo de firmware a su impresora y actualizar el firmware
9. Si tiene éxito, la pantalla LCD debería mostrar Recibiendo actualización

Nota: no debe haber interrupciones durante el proceso de actualización, ya que esto puede dañar gravemente la impresora.

1. Una vez que se complete la actualización, la pantalla LCD mostrará ' Listo '.
2. Apague la impresora y espere 15 segundos antes de volver a encenderla.
3. Imprima una página de prueba y verifique que la revisión del firmware se encuentre en Información de la impresora en la página de prueba.

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En caso de que encuentre problemas al actualizar el firmware de su impresora, siga los siguientes pasos para una actualización de emergencia del firmware:

1. Apague la impresora
2. Mantenga presionado el botón Cancelar y encienda la impresora. Durante este proceso, la memoria contará y los LED Ready y Attention permanecerán encendidos.
3. Suelte el botón Cancelar
4. Presione y suelte el botón Seleccionar
5. Presione y suelte Reanudar Verá el mensaje Cargar archivo y ejecutar en la pantalla LCD
6. Presione y suelte ARRIBA Haga esto hasta que aparezca el archivo de programa en la ranura 4 Flash en la pantalla LCD
7. Presione y suelte el botón Seleccionar
8. Presione y suelte el botón Seleccionar dos veces hasta que aparezca Descargar archivo ahora en la pantalla LCD
9. Haga clic derecho en Inicio en su computadora
10. Seleccione Ejecutar
11. En el cuadro Abrir, escriba CMD o COMANDO
12. Vaya al directorio donde se guarda el firmware, por ejemplo C: FIRMWARE, luego escriba la ruta en la ventana de comandos
13. Presione Entrar
14. Escriba copy / B *.RFU LPT1 en el indicador de la ventana de comandos
15. Presione Entrar para copiar el archivo de firmware a su impresora y actualizar el firmware
16. Si tiene éxito, la pantalla LCD debería mostrar Recibiendo actualización

Nota: no debe haber interrupciones durante el proceso de actualización, ya que esto puede dañar gravemente la impresora.

1. Una vez que se complete la actualización, la pantalla LCD mostrará ' Listo '.
2. Apague la impresora y espere 15 segundos antes de volver a encenderla.
3. Imprima una página de prueba y verifique que la revisión del firmware se encuentre en Información de la impresora en la página de prueba.

6. Póngase en contacto con el fabricante de su impresora

Como último recurso, puede ponerse en contacto con el fabricante de su impresora (en este caso, el Soporte de HP) para obtener más información sobre cómo resolver el problema.

Háganos saber en la sección de comentarios si estos pasos y soluciones funcionaron para usted.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.