Una VPN es tan útil como puede funcionar sin problemas con el navegador que elija. Para algunos usuarios, ese parece ser el problema, ya que no pueden usar Chrome ni la VPN de su elección. De hecho, Chrome es un fanático de la memoria, pero todavía está mucho más allá del navegador más utilizado. Por lo tanto, los posibles efectos de la incompatibilidad de VPN pueden considerarlo completamente redundante.

Ahora, dado que los problemas son, posiblemente, instigados por la propia VPN, será difícil cubrir cientos de ellos en un solo artículo. Por lo tanto, ofrecemos una solución de problemas generales para evitar todos los demás posibles cómplices en el delito. Por lo demás, el soporte premium de una VPN dada debería proporcionar una solución. Por lo tanto, asegúrese de verificar los pasos a continuación antes de enviar un ticket a VPN.

Cómo abordar problemas comunes de VPN en Google Chrome

1. Comprueba la conexión
2. Deshabilitar complementos
3. Deshabilitar proxy
4. Cambiar servidores
5. Actualizar Chrome
6. Desactivar antivirus / firewall

1. Verifique la conexión

Lo primero es lo primero. Verifiquemos la conexión antes de pasar a pasos adicionales. La mejor manera de identificar la causa del problema es probar un navegador alternativo o deshabilitar VPN y verificar cómo funciona la conexión sin él. Si todavía está atascado con el status quo con respecto a la conectividad, asegúrese de verificar los pasos que proporcionamos a continuación:

• Reinicie su enrutador y / o módem.
• Use una conexión por cable en lugar de Wi-Fi.
• Reinicia la PC.
• Reinicia Chrome a los valores predeterminados:
  1. Abra Chrome
  2. Haga clic en el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha y abra Configuración.

     

  3. Desplácese hacia abajo y haga clic en Avanzado para expandir la configuración avanzada.

     

  4. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Restablecer configuración.

     

• Ejecute el solucionador de problemas de Windows dedicado:
  1. Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.

     

  2. Actualización abierta y seguridad.
  3. Seleccione Solucionar problemas en el panel izquierdo.
  4. Resalte Conexiones de Internet y haga clic en el botón " Ejecutar el solucionador de problemas ".

     

• Restablecer dirección IP nativa:
  1. Escriba cmd en la barra de búsqueda, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y ejecútelo como administrador.
  2. En la línea de comando, copie y pegue las siguientes líneas y presione Entrar después de cada una:
     • netsh winsock reset
     • netsh int ip reset
     • ipconfig / release
     • ipconfig / renovar
  3. Cierre la línea de comando elevada e intente nuevamente.
• Actualice el firmware del módem / enrutador.
• Verifique los controladores de Ethernet y Wi-Fi.

Por otro lado, si todo funciona bien con la combinación de Chrome / VPN como una excepción, asegúrese de continuar con los pasos a continuación.

2. Deshabilitar complementos

Una de las mejores partes de Google Chrome radica en los complementos (extensiones) que hacen que el uso sea mucho mejor. Sin embargo, ciertos complementos pueden invocar problemas, especialmente cuando chocan con soluciones VPN. Para el caso, le recomendamos que deshabilite temporalmente todos los complementos que utilice, centrándose en los relacionados con el proxy o la protección.

Si no está seguro de cómo hacerlo, asegúrese de seguir atentamente estas instrucciones:

1. Abra Chrome
2. Haga clic en el menú de 3 puntos y luego en Más herramientas> Extensiones.

   

3. Deshabilita todas las extensiones individualmente y reinicia Chrome.

   

Si Chrome aún no puede conectarse, asegúrese de continuar con los pasos alternativos. Además, puede borrar el caché. A veces, las pilas de caché pueden afectar la usabilidad general. Esto podría no ser la excepción. Aquí se explica cómo borrar la memoria caché en Chrome:

1. Abra Chrome
2. Presione Ctrl + Shift + Delete para abrir el cuadro de diálogo " Borrar datos de navegación ".
3. Selecciona Avanzado.
4. En Rango de tiempo, seleccione Todo el tiempo.
5. Desmarca (o no, es tu elección) otras casillas, pero mantén marcadas las imágenes y los archivos en caché.

   

6. Haga clic en Borrar datos.

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3. Deshabilitar proxy

Mientras estamos en las posibles colisiones, vale la pena mencionar la configuración de proxy incorporada. También es necesario desactivarlos para evitar más problemas y, con suerte, resolver el problema en cuestión. Si está utilizando VPN, no hay necesidad de proxy en absoluto. El proxy incorporado generalmente está desactivado de manera predeterminada, pero vale la pena echarle un vistazo, por si acaso.

Aquí le mostramos cómo verificar la configuración de Proxy en Windows 10:

1. Presione la tecla Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Seleccione la opción " Red e internet ".

   

3. Haga clic en Proxy en la parte inferior del panel izquierdo.
4. Asegúrese de que todo esté deshabilitado para las configuraciones manuales y automáticas.

   

5. Salga e intente usar Chrome nuevamente en combinación con VPN.

4. Cambiar servidores

La mayoría de las soluciones VPN ofrecen al menos una docena de servidores diferentes en diferentes ubicaciones geográficas. Ahora, siempre existe la más mínima posibilidad de que un servidor individual no funcione o esté inactivo en este momento. O eso está demasiado lejos de usted, por lo que la latencia es muy alta y el ancho de banda sufre.

Por lo tanto, asegúrese de cambiar entre los servidores y buscar cambios. Hay una pequeña diferencia entre la conexión lenta y la ausencia total de conexión. Como nota al margen, también puede intentar cambiar el protocolo de cifrado. Es una regla no escrita que, cuanto más potente es el protocolo de cifrado, más lenta es la conexión. Con OpenVPN como una excepción con estándares de cifrado completos y velocidades considerables.

Para una mejor ubicación geográfica, recomendamos utilizar la herramienta Cyberghost VPN. Cubre más de 600 servidores y más de 8 millones de usuarios en todo el mundo, siendo uno de los pocos que tiene un buen soporte para sus usuarios.

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5. Actualiza Chrome

Ejecutar la última versión de Chrome también es una buena forma de evitar problemas. Eso no incluye versiones Beta ya que no son trabajos finales, sino más bien un campo de pruebas para los usuarios. Para obtener la última versión pública de Chrome, siga los pasos que proporcionamos a continuación:

1. Abra Chrome
2. Haga clic en el menú de 3 puntos, luego Ayuda> Acerca de Google Chrome.
3. Esto debería actualizar automáticamente Chrome y debería ver la instalación de la versión final.
4. Reinicie el navegador y busque cambios.

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6. Apague antivirus / firewall

Finalmente, como ya notamos, la colaboración entre una solución VPN y un antimalware de terceros no siempre es tan funcional como se esperaba. La mayoría de los trajes antivirus vienen con el firewall dedicado que tiende a bloquear las soluciones VPN y evita que se comuniquen libremente a través de la red de la PC.

Por lo tanto, puede optar por desactivar el firewall por completo mientras usa VPN o crear una excepción de firewall para la VPN afectada. Este artículo debería proporcionarle suficientes detalles, debería poder encontrar la manera de crear excepciones para todas las principales soluciones antivirus.

Además, asegúrese de verificar el Firewall de Windows nativo de Windows y busque excepciones allí. No podemos aconsejarle que desactive el Firewall (tanto la versión incorporada como la de terceros) de forma permanente. Sin embargo, para probar y eliminar posibles problemas, puede desactivarlo temporalmente. Si no está seguro de cómo hacerlo en Windows 10, estos pasos deberían ayudarlo:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Firewall y abra Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows.

   

2. Haga clic en " Cambiar configuración ".

   

3. Elija " Permitir otra aplicación "
4. Busque VPN en Archivos de programa y agregue un archivo EXE.
5. Haga clic en " Agregar ".

   

6. Deje que la VPN se comunique a través de la red pública y privada.

   

7. Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios.

Deberias hacer eso. Si aún no puede resolver sus problemas, le recomendamos que se comunique con el soporte técnico de VPN. Además, asegúrese de compartir soluciones alternativas o preguntas con nosotros. La sección de comentarios está justo debajo.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.