Su impresora HP le permite imprimir tanto en escala de grises (blanco y negro) como en opciones de color. La impresión en blanco y negro o en color requiere que los usuarios cambien la preferencia en la configuración de la impresora mientras imprimen un documento. A veces, su impresora solo puede imprimir en escala de grises y otras veces solo imprimirá en color. Este es un problema común con las impresoras HP.

Los usuarios afectados se aseguraron de compartir el problema en línea.

Compré una nueva computadora Dell. Todo lo impreso desde esta computadora solo se imprime en escala de grises. Si imprimo el mismo documento desde otra computadora en la misma impresora, se imprimirá en color. He descargado los controladores de HP, pero el problema continúa.

Por supuesto, primero revise sus cartuchos de color. Si tiene suficiente color en los cartuchos pero la impresora todavía imprime solo en escala de grises, consulte las instrucciones a continuación.

La impresora solo puede imprimir en escala de grises

1. Desinstale y vuelva a instalar la impresora y los controladores

1. Presione la tecla de Windows + R.
2. Escriba control y presione OK.
3. Vaya a Programas> Programas y características.

   

4. Encuentre su impresora en la lista y seleccione Desinstalar.

2. Eliminar del Administrador de dispositivos

1. Presione la tecla de Windows + R.
2. Escriba devmgmt.msc y presione OK para abrir el Administrador de dispositivos.

   

3. Expanda Colas de impresión. Haga clic derecho en la impresora problemática y seleccione Desinstalar dispositivo.
4. Cierra el Administrador de dispositivos.

3)

1. Vaya a la página Controlador de impresora HP.
2. Busque su modelo de impresora y descargue los últimos controladores de impresora.
3. Ejecute e instale los controladores de impresora en su computadora.
4. Cuando la configuración le solicite que conecte la impresora a la PC, conecte el cable USB de la impresora a su computadora.

Intente imprimir un documento en color y verifique si se resuelve el error. Si es necesario, reinicie el sistema e intente nuevamente.

• Lea también: Qué hacer si su impresora imprime papel torcido

La impresora no imprime en escala de grises

1. Desinstale la impresora y los controladores

1. Presione la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar.
2. En el cuadro Ejecutar, escriba control y presione Aceptar para abrir el Panel de control.
3. Vaya a Programas> Programas y características.

4. Seleccione el software de la impresora y haga clic en Desinstalar.

2. Retire el controlador de impresora

1. Presione la tecla de Windows + R, escriba Control y presione OK para abrir el Panel de control.
2. En el Panel de control, busque Dispositivo e impresoras.
3. Haga clic en Impresoras y dispositivos.
4. Seleccione cualquier impresora y haga clic en Propiedades del servidor de impresora.
5. Vaya a la pestaña Controladores y elimine todos los controladores de impresora HP enumerados.
6. Reinicia la computadora.
7. Después del reinicio, presione la tecla Windows + R.

   

8. Escriba % temp% y haga clic en Aceptar.
9. En la carpeta temporal, seleccione todos los archivos y haga clic en Eliminar.

3. Vuelva a instalar la unidad de la impresora

1. Vaya a la página del controlador de la impresora HP en línea.
2. Seleccione su modelo de impresora y descargue los controladores adecuados.
3. Ejecute el instalador y asegúrese de conectar la impresora a la PC solo cuando el asistente de configuración se lo solicite.