Muchos usuarios de Microsoft Windows han reportado problemas al intentar apagar sus computadoras portátiles. Estos problemas han aparecido después de actualizar a Windows 10 e incluso después de realizar una instalación nueva y limpia del mismo sistema operativo.

Windows 10 no se cierra correctamente, ¿cómo solucionarlo?

A veces, Windows 10 no se cierra correctamente, y eso puede ser un gran problema, sin embargo, puede solucionar ese problema haciendo lo siguiente:

• Windows 10 no se cerrará después de la actualización: este problema puede ocurrir si tiene problemas con sus controladores. Para solucionarlo, simplemente actualice los controladores a la última versión y verifique si eso ayuda.
• La computadora no apaga Windows 10: muchos usuarios informaron que su PC no se apagará en absoluto. Esto puede ocurrir debido al dispositivo Intel (R) Management Engine Interface, así que asegúrese de desactivarlo y verifique si eso ayuda.
• El cierre de Windows 10 se atascó: a veces el proceso de apagado puede atascarse. Esto puede ocurrir si tiene problemas con Windows Update. Para solucionar el problema, ejecute el solucionador de problemas de Windows Update y verifique si eso ayuda.
• Windows 10 no se apaga por completo, pantalla negra: en algunos casos, este problema puede ocurrir debido a la función de inicio rápido. Para solucionarlo, simplemente desactive esta función y verifique si eso resuelve su problema.

Estos problemas generalmente están relacionados con la configuración de administración de energía utilizada o son causados ​​por el uso de controladores incorrectos u obsoletos. Enumeraré algunos de los métodos que han solucionado este problema para la mayoría de los usuarios de Windows 10.

Solución 1 - Actualice los controladores

Si Windows 10 no se está cerrando correctamente, el problema podría ser sus controladores. Tener los últimos controladores es importante, especialmente si desea asegurarse de que no haya conflictos entre su sistema operativo y su hardware.

Por lo tanto, es bastante importante mantener actualizados todos sus controladores, o al menos todos los controladores principales. Para hacer esto, simplemente tiene que visitar el sitio web del fabricante del dispositivo que desea actualizar y descargar los últimos controladores para su versión de Windows.

Para hacer eso, primero debe conocer el modelo de su dispositivo y luego descargar el controlador adecuado para él. Tenga en cuenta que debe hacer esto para todos los dispositivos que desea actualizar.

Esto puede ser bastante tedioso, por lo que muchos usuarios se inclinan hacia el uso de soluciones de terceros como TweakBit Driver Updater para actualizar sus controladores. Al usar esta herramienta, actualizará automáticamente todos sus controladores en cuestión de minutos, por lo que es posible que desee probarlos. También lo mantendrá a salvo de descargar e instalar las versiones incorrectas del controlador, dañando así su sistema y sus funcionalidades.

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Después de actualizar sus controladores, verifique si el problema sigue ahí.

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Solución 2: interfaz de Intel Management Engine

Muchos usuarios informaron que Windows 10 no se está cerrando correctamente debido al controlador Intel (R) Management Engine Interface. Para solucionar este problema, se recomienda actualizar los controladores de este dispositivo a la última versión.

Además, es posible que desee intentar usar los controladores más antiguos si los más recientes no funcionan correctamente. En el peor de los casos, incluso podría tener que deshabilitar este dispositivo por completo. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Abra el menú Win + X presionando la tecla Windows + X y elija Administrador de dispositivos.

   

2. Localice la Interfaz del motor de administración Intel (R), haga clic con el botón derecho y seleccione Desactivar dispositivo en el menú.
3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí.

Después de deshabilitar este dispositivo, verifique si el problema con el apagado sigue ahí.

Solución 3 - Ejecute el comando chkdsk

En algunos casos, es posible que haya un sector defectuoso en su disco duro que esté causando problemas con el apagado de Windows. Si Windows 10 no se cierra correctamente, es posible que pueda solucionar el problema simplemente ejecutando el escaneo chkdsk. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra el símbolo del sistema como administrador. Para hacerlo, presione la tecla de Windows + X y seleccione Símbolo del sistema (Administrador) o PowerShell (Administrador) en el menú.

   

2. Cuando se abra el símbolo del sistema, ingrese chkdsk / f: X y presione Entrar. Reemplace: X con la letra de la unidad del sistema. En la mayoría de los casos, eso sería C.

   

3. Se le pedirá que programe una exploración. Presione Y para confirmar.

Una vez que reinicie su PC, la unidad del sistema se escaneará automáticamente y los sectores defectuosos se corregirán automáticamente. Una vez finalizado el proceso de escaneo, verifique si el problema sigue ahí.

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Solución 4 - Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

Según los usuarios, a veces Windows 10 no se cierra correctamente debido a ciertos problemas con Windows Update. Sin embargo, puede solucionar la mayoría de estos problemas simplemente ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update.

Para hacer eso, solo siga estos simples pasos:

1. Abre la aplicación de configuración. Para hacerlo, simplemente presione la tecla de Windows + I. Cuando se abra la aplicación Configuración, dirígete a la sección Actualización y seguridad.

   

2. Seleccione Solucionar problemas en el menú de la izquierda. Ahora seleccione Windows Update y haga clic en Ejecutar el botón del solucionador de problemas.

   

3. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Una vez que el solucionador de problemas haya finalizado, verifique si el problema sigue ahí. Tenga en cuenta que esta no es una solución universal, pero varios usuarios informaron que les funcionó, así que siéntase libre de probarla.

Solución 5 - Restablece tu BIOS

En algunos casos, Windows 10 no se cerrará correctamente debido a la configuración de su BIOS. Si ese es el caso, puede intentar restablecer el BIOS a los valores predeterminados. Hay varias formas de hacerlo, pero la más simple sería navegar a la BIOS y seleccionar la opción para cargar la configuración predeterminada.

Para ver cómo acceder y restablecer correctamente el BIOS, le recomendamos que consulte el manual de su placa base para obtener instrucciones detalladas. Después de restablecer el BIOS a los valores predeterminados, verifique si el problema sigue ahí.

También puede restablecer el BIOS retirando la batería de la placa base durante un par de minutos o moviendo el puente de su placa madre a la posición de BIOS limpia. Estos dos métodos son un poco más avanzados, por lo que si no eres un usuario experimentado de PC, probablemente no deberías usarlos.

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Solución 6: desconecte los dispositivos USB

Si Windows 10 no se apaga correctamente, el problema podría ser dispositivos USB. Todos tenemos todo tipo de dispositivos conectados a nuestras PC y, a veces, ciertos dispositivos pueden evitar que su PC se apague correctamente.

Para solucionar este problema, asegúrese de eliminar todos los dispositivos USB innecesarios de su PC y verifique si eso ayuda. Varios usuarios informaron que desconectar su unidad flash USB de la PC les solucionó el problema, así que asegúrese de desconectar cualquier dispositivo de almacenamiento externo antes de apagar su PC.

Solución 7: desactive la función de inicio rápido

Windows tiene una característica útil llamada Inicio rápido, y esta característica combina hibernación y apagado en uno, lo que le permite iniciar rápidamente su PC. Sin embargo, esta característica también puede hacer que Windows 10 no se cierre correctamente.

Sin embargo, puede deshabilitar fácilmente la función de Inicio rápido haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese la configuración de energía. Elija la configuración de Energía y suspensión de la lista.

   

2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración relacionada y haga clic en Configuración de energía adicional.

   

3. Ahora aparecerá la ventana de Opciones de energía. Haga clic en la opción Elegir lo que hace el botón de encendido en el menú de la izquierda.

   

4. Haga clic en Cambiar configuración que actualmente no está disponible.

   

5. Desmarque la opción Activar inicio rápido (recomendado) y haga clic en Guardar cambios.

   

Después de hacer eso, la función de Inicio rápido se deshabilitará y el problema de apagado debería resolverse. Tenga en cuenta que al deshabilitar esta función, su PC puede arrancar un poco más lento, así que tenga esto en cuenta.

Si su problema persiste incluso después de probar todas estas soluciones, infórmenos en la sección de comentarios a continuación e intentaremos ayudarlo.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en mayo de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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