Skype es uno de los servicios de mensajería más populares, pero desafortunadamente, los usuarios informaron ciertos problemas con él en Windows 10. Según ellos, no pueden iniciar sesión en Skype y cada intento de inicio de sesión es seguido por Lo sentimos, no reconocimos su inicio de sesión en detalles mensaje de error.

¿Cómo solucionarlo? Lo sentimos, no hemos reconocido su error de inicio de sesión en Skype.

Skype es una de las aplicaciones de mensajería más populares en Windows, pero a veces pueden surgir problemas con Skype. Hablando de problemas de Skype, estos son algunos de los problemas comunes que informaron los usuarios:

• Skype no reconoce los detalles de inicio de sesión: este mensaje puede aparecer si su nombre de usuario o contraseña no son correctos. Si recibe este error, verifique los detalles de inicio de sesión. Si todo está en orden, es posible que deba restablecer su contraseña.
• El nombre y la contraseña de Skype no se reconocieron: esto puede ser un problema con su cliente de Skype, por lo que si tiene este problema, vuelva a instalar Skype y compruebe si el mensaje de error sigue apareciendo.
• Skype no puede conectarse: este es otro problema con Skype que puede encontrar. Si recibe este error, asegúrese de verificar si los servidores de Skype funcionan correctamente. Si hay un problema con los servidores de Skype, tendrá que esperar hasta que Microsoft resuelva el problema.
• ¡Vaya! Skype, compruebe sus datos. En ocasiones, puede recibir este mensaje. Este es un problema similar, y para solucionarlo, asegúrese de probar todas las soluciones de nuestro artículo.

Solución 1 - Vuelva a instalar Skype

No poder iniciar sesión en Skype puede ser un gran problema, y ​​una de las posibles soluciones es reinstalar la aplicación. Simplemente desinstale la aplicación, reinicie su computadora e intente instalarla nuevamente.

Los usuarios informaron que no pueden instalar Skype utilizando el mismo archivo de configuración, por lo tanto, se recomienda descargar la última versión completa de Skype. La versión completa de Skype es en realidad una instalación fuera de línea que no descarga ningún archivo. La instalación fuera de línea contiene todos los archivos necesarios, y es perfecta si no tiene una conexión constante a Internet disponible para instalar Skype.

Para eliminar completamente Skype, junto con todos sus archivos y entradas de registro, se recomienda utilizar un software de desinstalación. Si no está familiarizado, estos son tipos especiales de aplicaciones creadas para eliminar completamente cualquier programa de su PC. Con estas herramientas, puede desinstalar Skype por completo y eliminar todos los archivos y entradas de registro asociados con Skype. Gracias a estas herramientas, sería como si Skype nunca estuviera instalado en su PC.

Si está buscando un software de desinstalación, existen muchas herramientas excelentes que puede probar, pero las mejores son Revo Uninstaller y IOBit Uninstaller. Estas herramientas son increíblemente simples de usar, por lo que debería poder eliminar cualquier aplicación sin ningún problema.

Solución 2: cambie el número de serie de su disco duro

A veces, recibirá un mensaje de error Lo sentimos, no reconocemos su información de inicio de sesión si Skype bloquea el número de serie de su disco duro. Para solucionar este problema, debe cambiar el número de serie de su disco duro. Puede hacerlo de varias maneras diferentes, pero la solución más fácil es descargar el cambiador de número de serie del disco duro.

Después de descargar esta herramienta, solo necesita ejecutarla, seleccionar su partición principal, que generalmente sería C, y debería ver un número de serie del disco duro que consta de ocho caracteres separados por un guión. Cambie un poco el número de serie, por ejemplo, puede cambiar un solo carácter y hacer clic en el botón Cambiar. Después de hacer eso, debe cambiar su número de disco duro.

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El número de serie del disco duro cambia cada vez que formatea el disco, por lo tanto, este procedimiento debe ser inofensivo y los usuarios no informaron ningún problema después de cambiar el número de serie del disco duro. Si le preocupa que algo pueda salir mal, cree un punto de restauración del sistema o una imagen de disco duro.

Solución 3 - Verifique la configuración de su antivirus

El software antivirus y firewall a veces puede interferir con Skype, por lo tanto, asegúrese de verificar su configuración. Los usuarios informaron problemas con Eset Smart Security, y después de desactivar la opción de escanear el protocolo SSL, se resolvió el problema con Skype. Tenga en cuenta que casi cualquier programa antivirus puede hacer que aparezca este error, por lo tanto, compruebe si su software antivirus tiene una opción para escanear el protocolo SSL y desactívelo. Si no puede encontrar esta opción, es posible que desee eliminar temporalmente su antivirus y verificar si eso soluciona el problema.

Si eliminar el antivirus resuelve el problema, es posible que desee considerar cambiar a un software antivirus diferente. Existen muchas herramientas antivirus excelentes, pero las mejores son Bitdefender, Panda Antivirus y BullGuard, así que siéntase libre de probar cualquiera de ellas. Todas estas herramientas ofrecen una gran protección y no interferirán con su sistema o aplicaciones de ninguna manera, así que siéntase libre de probarlas.

Solución 4: use Skype para Web o intente iniciar sesión en un dispositivo diferente

Si está recibiendo Lo sentimos, no reconocimos su mensaje de error de detalles de inicio de sesión, el problema podría estar relacionado con su cliente Skype de escritorio. Para verificar si este problema solo afecta al cliente de escritorio, le recomendamos que intente iniciar sesión en Skype para Web y verifique si aparece el problema.

Además, también puede intentar iniciar sesión en Skype en su teléfono o en una PC diferente. Si Skype para Web y Skype en su teléfono funcionan sin problemas, significa que el problema es causado por el cliente de escritorio, por lo que debe reinstalarlo.

Solución 5: use el inicio de sesión de Facebook para iniciar sesión en Skype

Si no puede iniciar sesión en Skype debido a Lo sentimos, no reconocimos su error de detalles de inicio de sesión, puede intentar iniciar sesión con su cuenta de Facebook. Según los usuarios, antes no podían iniciar sesión en Skype, pero después de intentar iniciar sesión con su cuenta de Facebook, el problema se resolvió por completo.

Esto es solo una solución, pero podría funcionar para usted, así que siéntase libre de probarlo.

Solución 6 - Verifique el estado de los servicios de Skype

A veces puede encontrar Lo sentimos, no reconocemos sus detalles de inicio de sesión Error de Skype porque los servicios de Skype no están disponibles. Si no puede iniciar sesión en su cliente de escritorio, Skype para Web y en la versión móvil de Skype, es muy probable que Skype tenga algunos problemas con el servidor.

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Siempre puede verificar si hay algún problema con los servidores de Skype en https://support.skype.com/en/status. Allí puede ver todos los servicios de Skype y su estado. Si iniciar sesión en Skype o en cualquier otro servicio tiene problemas, eso podría impedir que inicie sesión en Skype.

Como se trata de un problema del servidor, lo más probable es que Microsoft lo sepa, y debería solucionarse en cuestión de horas. Si todos los servicios de Skype funcionan normalmente, pero aún no puede iniciar sesión, el problema podría ser otra cosa.

Solución 7 - Verifique su nombre de usuario y contraseña

Si no puede iniciar sesión en Skype debido a Lo sentimos, no reconocimos su error de detalles de inicio de sesión, el problema podría ser su información de inicio de sesión. En ocasiones, es posible que no ingrese la información de inicio de sesión correctamente, y eso puede hacer que aparezca este error. Si está completamente seguro de que su información de inicio de sesión es correcta, es posible que su cuenta sea pirateada.

Para solucionar esto, asegúrese de restablecer su contraseña de Skype e intente iniciar sesión con una nueva contraseña. Si la nueva contraseña no funciona, el problema está relacionado con los servicios de Skype o su cliente de Skype.

Solución 8: deshabilitar aplicaciones de terceros y proxy

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