Cortana es una de las características más notables y útiles de Windows 10. Le permite buscar en Internet y sus archivos y carpetas locales. Pero la verdadera utilidad de Cortana se destaca con los comandos de voz. Puede hablar con Cortana y darle órdenes por su voz, y hará "todo" lo que solicitó.

Uno de los comandos de voz más poderosos para Cortana es 'Hey Cortana', que te permite 'llamar la atención de Cortana' simplemente diciendo Hey Cortana, para que no tengas que tocar ninguna tecla para poder darle a Cortana el comando deseado. Pero algunas personas se han quejado en Internet de que no pueden activar Cortana con este comando, o incluso no pueden activarlo.

Hola Cortana no funciona en Windows 10

Cortana es lo más destacado de Windows 10, pero muchos usuarios informaron problemas con la función Hey Cortana en su PC. Hablando de problemas de Cortana, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios informaron:

• Cortana no funciona después de la actualización: según los usuarios, este problema puede aparecer después de una actualización. Para solucionar el problema, revierta la actualización o espere hasta que Microsoft solucione el problema con un nuevo parche.
• Hola, Cortana no se enciende: si esta función no funciona, tal vez necesites optimizar Cortana para reconocer tu voz. Esto es bastante simple de hacer, y puede hacerlo directamente desde la aplicación Configuración.
• La búsqueda de Cortana no funciona: esto puede ser un gran problema, pero ya le mostramos cómo solucionar Windows Search en uno de nuestros artículos anteriores, así que asegúrese de consultarlo para obtener más información.
• Cortana no escucha: a veces Cortana no escucha en absoluto. Si esto sucede, asegúrese de verificar la configuración de Cortana y configurar Cortana para que responda a todos.
• Menú de inicio y Cortana no funcionan: esto puede ser un gran problema, pero en la mayoría de los casos, puede solucionar el problema simplemente instalando las últimas actualizaciones.
• Hey Cortana no se enciende, disponible: a veces Hey Cortana puede no estar disponible en absoluto. Para solucionar el problema, inicie su PC en modo seguro y verifique si eso ayuda.

Solución 1: asegúrese de que la función Hey Cortana esté activada

Lo primero es lo primero, debes asegurarte de que Hey Cortana esté activado. Para asegurarse de que esta función esté habilitada (y para habilitarla), haga lo siguiente:

1. Ve a Buscar.
2. Abra Notebook y vaya a Configuración.
3. Habilita la opción Hey Cortana.

Si la opción Hey Cortana está habilitada, está listo para comenzar.

Solución 2: asegúrese de que Corta na aprenda su voz

Para utilizar la función Hey Cortana, debe asegurarse de que Cortana pueda reconocer fácilmente su voz. Para hacer esto, debe cambiar un par de configuraciones:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a Cortana.

   

3. Asegúrese de que la función Hey Cortana esté habilitada. Ahora haga clic en Aprenda cómo digo "Hola Cortana".

   

4. Cortana se abrirá ahora. Haga clic en el botón Inicio y siga las instrucciones en pantalla.

   

Después de completar el asistente, Cortana debe optimizarse para reconocer su voz y comenzará a funcionar nuevamente.

Solución 3: configura Cortana para que responda a todos

A veces puede haber un problema técnico que impide que la función Hey Cortana funcione correctamente. Según los usuarios, puede solucionar este problema simplemente haciendo un solo cambio en la configuración de Cortana. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Configuración> Cortana.
2. En la sección Hey Cortana, asegúrese de que esté seleccionado Responder cuando alguien diga "Hey Cortana".

Pocos usuarios informaron que la función Hey Cortana no funcionaba correctamente si Cortana estaba configurada para responder solo a su voz, pero después de hacer este cambio, el problema se resolvió por completo.

Solución 4: reinicie su PC

Según los usuarios, este problema puede deberse a una falla temporal, y la forma más sencilla de solucionarlo es reiniciar su PC. Una vez que su PC se reinicie, el problema debería resolverse y podrá usar Cortana una vez más.

Si no desea reiniciar su dispositivo, puede intentar cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión en su cuenta y verificar si eso resuelve el problema.

Solución 5 - Mantenga su sistema actualizado

Según los usuarios, a veces pueden aparecer problemas con la función Hey Cortana debido a su sistema. Si su sistema está desactualizado, es posible que haya ciertos errores de software que pueden interferir con Cortana y evitar que funcione correctamente.

Sin embargo, debería poder solucionar la mayoría de estos problemas simplemente instalando las últimas actualizaciones de Windows. De manera predeterminada, Windows 10 descarga las actualizaciones que faltan en segundo plano, pero a veces es posible que se pierda una o dos actualizaciones debido a ciertos errores. Sin embargo, puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

2. Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones. Si hay nuevas actualizaciones disponibles, se descargarán en segundo plano y se instalarán tan pronto como se reinicie el sistema.

   

Una vez que su sistema esté actualizado, verifique si el problema con Cortana está resuelto.

Solución 6: realice cambios en Realtek HD Audio Manager

Si tiene problemas con la función Hey Cortana, el problema podría ser su configuración de audio. Según los usuarios, este problema puede ocurrir si está utilizando Realtek HD Audio, y para solucionar este problema, debe hacer lo siguiente:

1. Abra el Panel de control y abra Realtek HD Audio Manager.
2. Cuando se abre Realtek HD Audio Manager, vaya a Configuración avanzada del dispositivo. Ahora elija Separar todas las tomas de entrada como dispositivos de entrada independientes.

Después de hacer eso, solo necesita configurar su micrófono como dispositivo de entrada predeterminado. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Altavoz en la esquina inferior derecha y elija Abrir configuración de sonido.

   

2. Localice la sección Entrada y configure su micrófono como el dispositivo de audio predeterminado.

   

Después de hacer eso, asegúrese de ejecutar el asistente y optimizar Cortana para su voz. Después de hacer eso, el problema con la función Hey Cortana debería repararse.

Solución 7 - Reinicie Cortana

Si la función Hey Cortana no funciona en su PC, es posible que pueda resolver el problema simplemente apagándolo y volviéndolo a encender. Esta es una solución bastante simple, pero muchos usuarios informaron que este método les funcionó, así que asegúrese de probarlo.

Solución 8 - Cambiar los niveles del micrófono

Si tiene problemas con la función Hey Cortana, es posible que su micrófono no esté configurado correctamente. Para solucionar el problema, debe ajustar los niveles del micrófono manualmente. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Abra la configuración de sonido. Le mostramos cómo hacerlo en una de nuestras soluciones anteriores, así que asegúrese de verificarlo.
2. En la sección de entrada, haga clic en las propiedades del dispositivo.

   

3. Cuando se abra la ventana Propiedades del micrófono, vaya a la sección Niveles. Ajuste los controles deslizantes Micrófono y Micrófono Boost. Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar.

   

Después de ajustar los niveles de micrófono, su micrófono será más sensible al sonido y se resolverá el problema con Cortana.

Solución 9 - Deshabilitar proxy

Muchos usuarios tienden a usar proxy para proteger su privacidad en línea, pero en algunos casos, su proxy puede interferir con Cortana y causar problemas con la función Hey Cortana.

Para solucionar el problema, se recomienda deshabilitar la configuración del proxy. Puede hacerlo fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Red e Internet.

   

2. En el panel izquierdo, seleccione Proxy en el menú. En el panel derecho, deshabilite todas las opciones.

   

Una vez que el proxy está deshabilitado, el problema debe resolverse. Si le preocupa su privacidad en línea, le sugerimos que considere cambiar a una VPN. Hay muchos grandes clientes VPN en el mercado, pero si está buscando un buen cliente VPN, le sugerimos que pruebe Cyberghost VPN.

Solución 10 - Borrar los datos de Cortana

A veces, los datos de Cortana pueden corromperse, y eso puede generar problemas con la función Hey Cortana. Sin embargo, puede solucionar este problema eliminando los datos dañados. Hacer esto manualmente puede ser un proceso tedioso, por lo tanto, siempre es mejor usar un software más limpio como CCleaner.

Simplemente inicie CCleaner y vaya a Aplicaciones> Tienda Windows> Cortana. Ahora haga clic en el botón Limpiar para eliminar estos archivos. Una vez que elimine estos archivos con CCleaner, el problema debería resolverse y podrá usar Cortana sin ningún problema.

Elegir la configuración correcta para su Asistente Virtual debería resolver sus problemas con Cortana que no reconoce su voz. Pero en caso de que todavía tenga algún problema con Cortana, incluso después de haber arreglado todo, díganos en los comentarios y trataremos de ayudarlo más.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

LEA TAMBIÉN:

• Solución completa: Cortana no funciona en Windows 10
• Solución: no se puede activar Cortana en Windows 10
• Cómo bloquear las búsquedas web de Cortana en Windows 10