Amazon Assistant es una extensión del navegador que lo ayuda a tomar mejores decisiones de compra. La extensión trae una serie de características útiles que permiten a los usuarios mantenerse al día con las últimas ofertas, comparar productos para tomar la mejor decisión de compra posible, guardar productos para comprarlos más tarde y más.

Sin embargo, a juzgar por los informes recientes de los usuarios, parece que Amazon Assistant también presenta un comportamiento molesto similar al malware.

Más específicamente, los usuarios informan que el asistente sigue instalándose a pesar de los múltiples intentos de eliminarlo permanentemente.

Amazon Assistant sigue regresando, problemas comunes

Amazon Assistant puede ser útil para algunos usuarios, pero para la mayoría solo causa problemas. Hablando de los problemas de Amazon Assistant, aquí hay algunos problemas comunes reportados por los usuarios:

• Desinstalación de Amazon Assistant en gris: muchos usuarios informaron que el botón de desinstalación está en gris. Esto puede ser un problema, pero puede solucionar el problema utilizando el botón Cambiar.
• El Asistente de Amazon aa.hta sigue apareciendo: si tiene problemas con el Asistente de Amazon, es posible que pueda solucionar el problema simplemente desinstalándolo del Modo seguro.
• Amazon Assistant se sigue instalando a sí mismo: Amazon Assistant a veces puede ser difícil de eliminar, y si tiene problemas para eliminar esta aplicación, asegúrese de intentar usar el software desinstalador.

Qué hacer si Amazon Assistant sigue regresando:

1. Mata el proceso de inicio
2. Desinstala la aplicación
3. Deshabilite su conexión a Internet y el servicio de Amazon
4. Realizar una restauración del sistema
5. Desinstale la aplicación en modo seguro
6. Use la opción Cambiar para eliminar la aplicación
7. Descargue un nuevo archivo de instalación y ejecútelo
8. Desinstale la aplicación y elimine los archivos sobrantes manualmente

Solución 1: elimine el proceso de inicio

Varios usuarios afirman que puede tratar con Amazon Assistant simplemente eliminándolo de la sección de inicio. Como sabes, hay muchas aplicaciones que se inician automáticamente con tu PC, y Amazon Assistant es una de ellas.

Sin embargo, puede eliminarlo fácilmente del inicio siguiendo estos pasos:

1. Presione Ctrl + Shift + Esc para iniciar el Administrador de tareas.
2. Cuando se abre el Administrador de tareas, vaya a la pestaña Inicio. Ahora busque todas las entradas de Amazon, haga clic con el botón derecho en ellas y elija Deshabilitar en el menú. Tenga en cuenta que tendrá que deshabilitar las entradas una por una.

   

3. Una vez que deshabilite todas las entradas de Amazon, cierre el Administrador de tareas.

Después de deshabilitar todas las entradas de Amazon, puede intentar desinstalar Amazon Assistant si lo desea.

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Solución 2 - Desinstale la aplicación

Una de las formas más simples de tratar con Amazon Assistant es eliminarlo de su PC. Esto es bastante simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese al panel de control. Seleccione Panel de control de la lista.

   

2. Cuando se abra el Panel de control, seleccione Programas y características.

   

3. Aparecerá una lista de todas las aplicaciones instaladas. Localice Amazon Assistant en la lista y haga doble clic para eliminarlo.

Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de eliminación.

También puede eliminar esta aplicación directamente desde la aplicación Configuración. Para hacer eso, solo haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Ahora ve a la sección de aplicaciones.

   

3. Aparecerá una lista de todas las aplicaciones instaladas. Seleccione Amazon Assistant de la lista y haga clic en Desinstalar.

   

Una vez que se elimina la aplicación, verifique si el problema está resuelto.

Tenga en cuenta que Amazon Assistant puede dejar ciertos archivos sobrantes en su PC, y eso puede hacer que el problema vuelva a aparecer. Para resolver completamente el problema, se recomienda eliminar todos los archivos y entradas de registro asociados con Amazon Assistant.

Esto puede ser bastante difícil de hacer manualmente. Sin embargo, muchos usuarios informaron que lograron eliminar la aplicación junto con todos sus archivos utilizando Revo Uninstaller, por lo que le recomendamos encarecidamente que lo intente.

Una vez que elimine la aplicación utilizando Revo Uninstaller, el problema se resolverá permanentemente.

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Solución 3: deshabilite su conexión a Internet y el servicio de Amazon

Según los usuarios, si tiene problemas con Amazon Assistant, es posible que pueda resolver el problema simplemente deshabilitando su conexión a Internet y los servicios de Amazon. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Deshabilitar desde su conexión a Internet.
2. Desinstale el Asistente de Amazon del Programa y características.
3. Abra el Panel de control> vaya a Herramientas administrativas > Servicios > vea si todavía hay un servicio de Amazon Assistant.

   

4. Haga clic con el botón derecho en el servicio> seleccione Propiedades > cambie el Tipo de inicio de Automático a Desactivado.

   

Ahora necesita eliminar el Asistente de Amazon del símbolo del sistema:

1. Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú Win + X. Ahora elija Símbolo del sistema (Admin) o Powershell (Admin) de la lista.
2. Escribe sc delete Amazon Assistant Service> presiona Enter.
3. Reinicia tu computadora.

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Solución 4: realice una restauración del sistema

La opción Restaurar sistema le ayuda a deshacer los cambios del sistema devolviendo los archivos y configuraciones del sistema a un punto anterior en el tiempo. Se eliminarán todos los programas y actualizaciones instalados después de que se haya creado el punto de restauración.

Para realizar una Restauración del sistema, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese la restauración del sistema. Ahora elija Crear un punto de restauración en el menú.

   

2. Cuando se abra la ventana Propiedades del sistema, haga clic en Restaurar sistema.

   

3. Aparecerá la ventana Restaurar sistema. Haga clic en Siguiente

   

4. Si está disponible, marque Mostrar más puntos de restauración. Ahora seleccione el punto de restauración deseado y haga clic en Siguiente.

   

5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración.

Una vez que su sistema se haya restaurado, verifique si el problema con Amazon Assistant aún aparece.

Solución 5: desinstale la aplicación en modo seguro

Según los usuarios, no pudieron eliminar Amazon Assistant de su PC. Sin embargo, varios usuarios descubrieron que puede eliminar fácilmente esta aplicación molesta directamente desde el Modo seguro.

Para ingresar al modo seguro, solo haga lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

2. Ahora ve a la sección Recuperación en el panel izquierdo. En el panel derecho, desplácese hacia abajo hasta el Inicio avanzado y haga clic en el botón Reiniciar ahora.

   

3. Cuando su PC se reinicie, elija Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio. Ahora haga clic en el botón Reiniciar.
4. Se le presentará una lista de opciones. Presione 4 o F4 para seleccionar Modo seguro.

Una vez que ingrese al modo seguro, debería poder eliminar Amazon Assistant sin ningún problema.

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Solución 6: use la opción Cambiar para eliminar la aplicación

Muchos usuarios informaron que no pueden desinstalar Amazon Assistant porque no hay una opción de desinstalación cuando intentan eliminarlo. Sin embargo, varios usuarios descubrieron que puede eliminar Amazon Assistant utilizando la opción Cambiar.

Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Abra el Panel de control y vaya a la sección Programas y características.
2. Seleccione Amazon Assistant en la lista. Ahora haga clic en el botón Cambiar en la parte superior.

   

3. Ahora aparecerá una nueva ventana y debería poder elegir la opción de desinstalación desde allí.

Este es un método inusual para desinstalar una aplicación, pero muchos usuarios informaron que funcionó para ellos, por lo que es posible que desee probarlo.

Solución 7: descargue un nuevo archivo de instalación y ejecútelo

Si no puede eliminar Amazon Assistant, es posible que pueda resolver el problema simplemente descargando y ejecutando un nuevo archivo de configuración. El archivo de configuración detectará Amazon Assistant en su PC y le preguntará si desea cambiar o eliminar la instalación.

Simplemente seleccione la opción Eliminar y debería poder eliminar la aplicación sin ningún problema.

Solución 8: desinstale la aplicación y elimine los archivos sobrantes manualmente

Según los usuarios, para eliminar por completo Amazon Assistant, debes eliminar sus archivos sobrantes. Esto no es tan difícil y para hacerlo, debe seguir estos pasos:

1. Desinstalar Amazon Assistant.
2. Inicie el Administrador de tareas y finalice todos los procesos de Amazon.
3. Después de hacer eso, vaya al directorio de instalación de Amazon Assistant y elimine todos los archivos que contiene.

Una vez que haga eso, la aplicación debería eliminarse por completo y su problema se solucionará.

Amazon Assistant puede causar problemas en su PC, pero esperamos que haya logrado resolverlos utilizando una de nuestras soluciones. Si lo hizo, o si encontró otra solución, publíquela en la sección de comentarios a continuación y díganos qué funcionó para usted.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en marzo de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.