Xbox One se trata de jugar tus juegos favoritos con tus amigos. Sí, todavía puedes divertirte solo, pero es mucho más divertido cuando tienes compañía. Y dado que sus amigos no pueden venir todos los días, jugar en línea es una excelente manera de mantenerse conectado y divertirse.

Pero, ¿y si no puedes conectarte? Bueno, en ese caso, estás solo.

¡Por supuesto no! En caso de que tenga problemas para conectarse al modo multijugador de Xbox One, hemos preparado algunas soluciones que podrían ayudarlo a volver a conectarse.

Qué hacer si no puedes conectarte al modo multijugador de Xbox One

1. Reiniciar Xbox One
2. Verifique el cable de red
3. Conéctese directamente al módem
4. Asegúrese de que su membresía Live Gold siga siendo válida
5. Verifique el estado del servicio Xbox Live
6. Asegúrese de que su hijo no tenga restricciones para jugar
7. Caso específico: error multijugador, su cuenta está configurada en línea

1. Reinicie Xbox One

La primera solución que básicamente cualquiera recomendaría es simplemente reiniciar su consola. En caso de una conexión defectuosa, reiniciar la Xbox podría ser justo lo que necesita para resolver los problemas de conexión.

En caso de que no estés seguro de cómo reiniciar correctamente tu consola, solo sigue estas instrucciones:

1. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del enrutador y espere cinco minutos.
2. Reinicia tu consola Xbox One:
   • Desplácese hacia la izquierda desde Inicio para abrir la guía.
   • Selecciona Configuración.
   • Seleccione Reiniciar consola.

     

   • Seleccione Sí para confirmar.
3. Después de cinco minutos, conecte el módem y espere a que vuelva a su estado normal.
4. Intenta conectarte al modo multijugador nuevamente.

Si aún no puedes conectarte a Internet con tu Xbox One, pasa a otra solución que se enumera a continuación.

2. Verifique el cable de red

Su cable de red debe estar conectado correctamente a su consola para que Internet funcione. Por lo tanto, debe asegurarse de que su cable de red esté conectado correctamente, y así es cómo hacerlo:

1. Desenchufe el cable de red de la parte posterior de su consola Xbox One.
2. Verifique el conector del cable y el zócalo de la consola Xbox One para asegurarse de que estén limpios y libres de desechos.
3. Vuelva a enchufarlo.
4. Ahora, desconecte el cable de red de su enrutador.
5. Verifique el conector del cable y el zócalo del enrutador para asegurarse de que estén limpios y libres de residuos.
6. Ahora, realice una de las siguientes acciones (según el hardware de su red):
   • Enrutador o puerta de enlace: conecte el cable de red a un puerto diferente. Asegúrese de que el cable encaje en su lugar.
   • Módem: vuelva a conectar el cable de red al módem. Asegúrese de que el cable encaje en su lugar.
7. Verifique que todos los cables de alimentación estén firmemente instalados en el módem, puerta de enlace o enrutador y que todos los dispositivos de red estén encendidos.
8. Intenta conectarte a internet nuevamente.

3. Conéctese directamente al módem

Si su consola está conectada al enrutador, intente conectarla directamente a su módem. De esa manera, podrá restablecer la conexión a Internet, en caso de que haya algún problema con su enrutador.

Si el multijugador en su Xbox One funciona mientras está conectado al módem, deberá reemplazar su enrutador o investigar posibles problemas.

4. Asegúrese de que su membresía Live Gold siga siendo válida

Estar suscrito a Xbox Live Gold es absolutamente obligatorio para el modo multijugador en Xbox One.

Por lo tanto, si ninguna de las soluciones enumeradas anteriormente funcionó, asegúrese de estar suscrito al Live Gold. Esto se aplica especialmente si se ha registrado recientemente para la versión de prueba gratuita, ya que su versión de prueba acaba de expirar.

5. Verifique el estado del servicio Xbox Live

También existe la posibilidad de que los servicios de Xbox Live estén actualmente en mantenimiento o fuera de línea. En ese caso, realmente no hay nada que puedas hacer. De hecho, lo único que puede hacer es esperar a que Microsoft repare los servicios.

Puede consultar el estado de los servicios de Xbox Live en cualquier momento en este enlace.

6. Asegúrese de que su hijo no tenga restricciones para jugar en línea

Si está leyendo este artículo porque su hijo no puede conectarse a Internet, debe verificar si es elegible para conectarse en línea. Debido a restricciones de edad, los niños menores de cierta edad no pueden conectarse a Internet.

Lo mismo ocurre con las restricciones de la cuenta. Puedes obtener más información sobre cómo administrar la cuenta y la seguridad de tus hijos en Xbox One aquí.

7. Caso específico: error multijugador, su cuenta está configurada en línea

Puede tener problemas si tiene una cuenta que se creó anteriormente en línea. En este caso, es probable que su configuración de privacidad y en línea no esté configurada correctamente y que necesite hacer algunos cambios antes de continuar.

Para este problema, puede consultar nuestra guía y seguir los pasos enumerados allí para resolver su problema.

De eso se trata. Esperamos que este artículo te haya ayudado a volver a estar en línea y a jugar tus juegos favoritos de Xbox One con tus amigos.

Si tiene comentarios, preguntas o sugerencias, háganoslo saber en los comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para garantizar su frescura, precisión y exhaustividad.