Tu Xbox es un centro multimedia que te permite disfrutar de los últimos juegos y contenido en línea. Desafortunadamente, algunos errores pueden aparecer en su Xbox de vez en cuando, y hoy le mostraremos cómo solucionar el error de Xbox UI-122.

Error de Xbox UI-122, ¿cómo solucionarlo?

Tabla de contenido:

1. Comprueba si tu conexión pública admite transmisión
2. Cambiar a una red de datos no celular
3. Reinicia tu Xbox
4. Eliminar datos guardados de Netflix
5. Comprueba la configuración de DNS de tu Xbox
6. Reinicia tu módem
7. Mejora la señal inalámbrica
8. Conecte Xbox directamente a su módem
9. Eliminar y volver a descargar su perfil
10. Borrar el caché del sistema
11. Apaga y enciende tu consola

Solución: error de Xbox UI-122

Solución 1: compruebe si su conexión pública admite la transmisión

Si está utilizando una red Wi-Fi pública, es posible que no pueda acceder a Netflix en su consola dependiendo de la configuración de la red. Los administradores a veces bloquean los servicios de transmisión en su red, lo que hace que aparezca este error. Si ese es el caso, intente acceder a Netflix desde cualquier otro dispositivo que tenga acceso a Internet. Si Netflix es bloqueado por el administrador de la red, no podrá acceder a él desde ningún dispositivo y debe comunicarse con el administrador de la red para solucionar el problema. Tenga en cuenta que muchas redes públicas tienen un ancho de banda limitado, por lo tanto, muchos servicios de transmisión están bloqueados.

Solución 2: cambie a una red de datos no celular

Si está utilizando Internet celular o satelital para acceder a Netflix en su Xbox, puede encontrar este error. Estos tipos de conexiones tienen velocidades más lentas, y eso a veces puede hacer que aparezca este error. Si puede, asegúrese de cambiar a una conexión de cable o DSL y verifique si el error persiste.

Solución 3: reinicia tu Xbox

Si tiene el error de Xbox UI-122, puede solucionarlo apagando su Xbox. Para hacer eso, haga lo siguiente:

1. Mantenga presionado el botón Guía en su controlador Xbox durante tres segundos. Seleccione la opción para apagar la consola. Alternativamente, puede presionar y mantener presionado el botón de encendido en la consola.
2. Después de que la consola se apague, desconecte el cable de alimentación de la consola y manténgala desconectada durante al menos un minuto.
3. Vuelva a enchufar el cable de alimentación.
4. Encienda la consola presionando el botón Guía en el controlador o presionando el botón de encendido en la consola.
5. Después de que se encienda la consola, inicie la aplicación Netflix y verifique si se resuelve el error.

Solución 4 - Eliminar datos guardados de Netflix

Netflix almacena sus datos en su consola, pero a veces esos datos pueden corromperse y hacer que aparezcan este y muchos otros errores. Para solucionar este problema, se recomienda eliminar los datos guardados de Netflix siguiendo estos pasos:

1. Seleccione Configuración en el Panel de Xbox.
2. Elija Sistema> Almacenamiento.
3. Seleccione todos los dispositivos. Si esta opción no está disponible, seleccione el primer dispositivo disponible, como Unidad de memoria, almacenamiento USB o disco duro.
4. Selecciona Juegos y aplicaciones.
5. Ahora elija Netflix> Datos guardados de Netflix.
6. Seleccione Eliminar y luego Sí para confirmar.
7. Inicie Netflix nuevamente y verifique si el problema está resuelto.

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Solución 5 - Verifique la configuración de DNS de su Xbox

En ocasiones, la configuración de DNS puede hacer que aparezca el error de Xbox UI-122. Para solucionar este problema, debe establecer la configuración de DNS en Automático en Xbox 360 haciendo lo siguiente:

1. Presione el botón Guía en su controlador.
2. Vaya a Configuración y elija Configuración del sistema.
3. Ahora seleccione Configuración de red.
4. Seleccione su red y elija la opción Configurar red.
5. Localice la configuración de DNS y configúrelo en Automático.
6. Apague la consola y vuelva a encenderla.
7. Inicie la aplicación Netflix y verifique si el problema está resuelto.

Si tiene Xbox One, puede cambiar la configuración de DNS siguiendo estos pasos:

1. Presione el botón Menú en su controlador y elija Configuración. Alternativamente, puede seleccionar Configuración desde la pantalla de Inicio.
2. Seleccione Red> Configuración avanzada.
3. Elija la configuración de DNS y configúrelos en Automático.
4. Presione el botón B para guardar los cambios.
5. Inicie Netflix y verifique si el error aparece nuevamente.

Solución 6: reinicie su módem

Según los usuarios, a veces puedes corregir este error simplemente reiniciando tu módem. Los errores de configuración pueden ocurrir de vez en cuando, y para solucionarlos necesita reiniciar su módem. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Apaga tu consola por completo.
2. En su módem, presione el botón de Encendido para apagarlo. Algunos usuarios sugieren desconectar el cable de alimentación, por lo que puede hacerlo como alternativa.
3. Después de apagar el módem, espere 30 segundos o más y presione el botón de Encendido nuevamente para encenderlo.
4. Después de que se encienda su módem, inicie su consola y verifique si se resuelve el error.
5. Opcional: si tiene un enrutador, asegúrese de reiniciarlo también antes de encender la consola.

Solución 7 - Mejora la señal inalámbrica

A veces, este error aparece debido a la potencia de su señal inalámbrica y para solucionarlo, necesita mejorar su conectividad inalámbrica. Si es posible, es posible que deba mover su enrutador a una nueva ubicación para mejorar su señal inalámbrica. Además, debe vigilar de cerca la interferencia inalámbrica. Otros dispositivos pueden interferir con la señal inalámbrica, por lo tanto, asegúrese de mantener todos los dispositivos inalámbricos alejados de su enrutador. Por último, intente elevar su enrutador colocándolo a gran altura del suelo. Al hacerlo, se asegurará de que no haya obstáculos y de que obtenga la mejor recepción.

Solución 8: conecte Xbox directamente a su módem

El error UI-122 puede aparecer en su Xbox debido a problemas con su conexión inalámbrica. Para solucionar este problema, debe conectar su Xbox directamente a su módem utilizando un cable Ethernet. Después de hacer eso, reinicie su módem como le mostramos en la Solución 6. Además, es posible que desee intentar reiniciar su consola también. Si este método resuelve el problema, significa que hay un problema con su conexión de red o enrutador. Si el problema persiste, deberá verificar si su conexión a Internet está disponible en otros dispositivos de red. Si hay un problema con su módem, deberá comunicarse con su proveedor de servicios de Internet.

Solución 9: elimine y vuelva a descargar su perfil

Lo siguiente que vamos a intentar es volver a descargar su perfil de Xbox One. Esto es lo que debes hacer:

1. Presione el botón Guía en su controlador.
2. Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema.
3. Vaya a Almacenamiento> Todos los dispositivos> Perfiles de jugador.
4. Seleccione su gamertag que desea eliminar.
5. Selecciona Eliminar.
6. Seleccione Eliminar solo perfil. (Esto elimina el perfil pero deja juegos guardados y logros).

Solución 10 - Borrar el caché del sistema

Borrar el caché del sistema es una solución universal que puede resolver todo tipo de problemas, por lo que también vamos a probar nuestra suerte con este. Aquí se explica cómo borrar el caché en su Xbox One:

1. Presione el botón Guía en su controlador.
2. Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema.
3. Seleccione Almacenamiento o Memoria.
4. Resalte cualquier dispositivo de almacenamiento y luego presione Y en su controlador (puede seleccionar cualquier dispositivo de almacenamiento, porque el sistema borrará la memoria caché para todos ellos).
5. Seleccione Borrar caché del sistema.
6. Confirma la acción.
7. Reinicia tu consola

Solución 11: apague y encienda su consola

Si otras soluciones no funcionan, es posible que desee realizar un restablecimiento de fábrica. Esta opción generalmente eliminará todos los archivos de su consola y la restablecerá al estado original. Esto significa que eliminará todas sus cuentas, juegos guardados, configuraciones y archivos. Si desea conservar sus archivos, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad en una unidad flash USB antes de comenzar el proceso de reinicio. Para restablecer su Xbox a la configuración de fábrica, haga lo siguiente:

1. Abra la guía desplazándose hacia la izquierda en la pantalla de inicio.
2. Seleccione Configuración y vaya a Todas las configuraciones.
3. Elija Sistema> Información de consola y actualizaciones.
4. Selecciona Restablecer consola.
5. Debería ver dos opciones disponibles: Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones y Restablecer y eliminar todo. Sugerimos que use la primera opción ya que esta opción solo restablecerá su consola y eliminará los datos potencialmente corruptos sin eliminar juegos y otros archivos grandes. Si esa opción no funciona y el problema persiste, asegúrese de usar la opción Restablecer y eliminar todo. Esta opción eliminará todos los juegos descargados, juegos guardados, cuentas y aplicaciones, por lo tanto, si desea preservar algunos de sus archivos, le sugerimos que haga una copia de seguridad antes de usar esta opción.

El error de Xbox UI-122 afecta la aplicación de Netflix en Xbox One y Xbox 360, pero esperamos que haya logrado resolver este problema utilizando una de nuestras soluciones.

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