Puede comprar todo tipo de contenido en su Xbox, incluidas películas, programas, juegos y DLC, pero a veces pueden ocurrir ciertos errores al comprar contenido en línea. Los usuarios informaron el error de Xbox PBR9002, y hoy vamos a mostrarle cómo solucionar este error.

Error de Xbox PBR9002, ¿cómo solucionarlo?

1. Agregar una opción de pago diferente
2. Agregar una cuenta nueva
3. Asegúrese de que la configuración de su región sea correcta
4. Póngase en contacto con el soporte de Microsoft
5. Eliminar y volver a descargar su perfil
6. Borrar el caché del sistema
7. Apaga y enciende tu consola

Solución: error de Xbox PBR9002

Solución 1: agregue una opción de pago diferente

El error PBR9002 puede evitar que compre contenido en línea, pero debería poder solucionarlo simplemente agregando un nuevo método de pago. Este es un procedimiento simple, y para hacerlo debe seguir estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft utilizando cualquier navegador web.
2. Vaya a la sección Servicios y suscripciones.
3. En la sección Xbox Live, busque Pagado con y elija Cambiar la opción de pago.
4. Ahora seleccione Agregar una nueva forma de pago y luego haga clic en Siguiente.
5. Siga las instrucciones en pantalla para agregar una nueva opción de pago.

Para agregar una nueva opción de pago en Xbox 360, haga lo siguiente:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión en su Xbox con una cuenta de Microsoft.
2. Vaya a Configuración y elija Cuenta.
3. Seleccione Administrar opciones de pago.
4. Seleccione Agregar tarjeta de crédito o Agregar PayPal y siga las instrucciones en pantalla para agregar un método de pago.

Para agregar una opción de pago en Xbox One, haga esto:

1. Inicie sesión en Xbox One con su cuenta de Microsoft.
2. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
3. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones.
4. En la sección Cuenta, seleccione Pago y facturación.
5. Seleccione Agregar tarjeta de crédito o Agregar PayPal.
6. Siga las instrucciones en pantalla e ingrese su información de facturación.

Después de agregar una nueva opción de pago para Xbox Live, este error debe resolverse por completo.

Solución 2: agregar una cuenta nueva

Según los usuarios, una posible solución es crear una nueva cuenta y usarla para comprar el contenido deseado. Esta no es la mejor solución, pero según los usuarios, le permite comprar artículos de la Tienda, por lo que es posible que desee considerar crear una nueva cuenta.

Solución 3: asegúrese de que la configuración de su región sea correcta

Según los usuarios, el error PBR9002 se produce debido al bloqueo de la región, y puede encontrarlo si intenta comprar contenido que no está disponible en su región o si cambia su región. Para solucionar este problema, debe asegurarse de que la configuración de su región y la información de facturación sean correctas. Para cambiar la configuración de su región en Xbox One, haga lo siguiente:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Microsoft.
2. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
3. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones> Sistema.
4. Elija idioma y ubicación.
5. Seleccione su nueva ubicación de la lista y elija Reiniciar ahora.

• LEA TAMBIÉN: Solución: error de Xbox código de región incorrecto

Para cambiar la región en Xbox 360, haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en su Xbox 360.
2. Abra Configuración y elija Sistema.
3. Vaya a Configuración de la consola> Idioma y configuración regional> Configuración regional.
4. Seleccione la configuración regional que desea usar.

Tenga en cuenta que ciertos servicios como Xbox Live no funcionarán a menos que sean compatibles con la nueva región. Aunque la información de su perfil de Xbox se conservará si elige cambiar su región, el dinero de su cuenta de Microsoft no lo hará, por lo que es posible que desee gastarlo antes de cambiar su región. Debe saber que no podrá cambiar su región si lo hizo en los últimos tres meses, o si su cuenta está actualmente suspendida o si tiene un saldo adeudado en su suscripción a Xbox.

Para cambiar su información de facturación, haga lo siguiente:

1. En cualquier navegador web, inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
2. Seleccione Pago y facturación y seleccione Información de facturación.
3. Ahora seleccione Editar perfil y realice cambios en su dirección de facturación.

Para cambiar la dirección de facturación en Xbox One, siga estos pasos:

1. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio y seleccione Configuración.
2. Seleccione Todas las configuraciones> Cuenta> Pago y facturación.
3. Ahora seleccione Cambiar dirección de facturación.
4. Edite su información de facturación.
5. Si no necesita actualizar cierta información de facturación, simplemente presione B y elija Siguiente.
6. Una vez que hayas terminado, selecciona Guardar información.

Puede cambiar la información de facturación en su Xbox 360, siguiendo estas instrucciones:

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu consola.
2. Vaya a Configuración y seleccione Cuenta.
3. Seleccione la opción de pago que desea actualizar.
4. Actualice la información de facturación y seleccione Aceptar para guardar los cambios.

Después de asegurarse de que tanto su región como la información de facturación sean correctas, intente realizar la compra nuevamente.

Solución 4: póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

A veces puede suceder que su tarjeta esté marcada y, para solucionar este problema, es posible que deba llamar al soporte técnico de Microsoft y preguntarles si pueden solucionarlo.

Solución 5: elimine y vuelva a descargar su perfil

Lo siguiente que vamos a intentar es volver a descargar su perfil de Xbox. Esto es exactamente lo que debe hacer:

1. Presione el botón Guía en su controlador.
2. Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema.
3. Vaya a Almacenamiento> Todos los dispositivos> Perfiles de jugador.
4. Seleccione su gamertag que desea eliminar.
5. Selecciona Eliminar.
6. Seleccione Eliminar solo perfil. (Esto elimina el perfil pero deja juegos guardados y logros).

Solución 6 - Borrar el caché del sistema

Borrar la memoria caché del sistema es una solución universal para todo tipo de problemas en Xbox One, por lo que también puede ser útil para resolver este problema. Aquí se explica cómo borrar los datos de la memoria caché en Xbox One:

1. Presione el botón Guía en su controlador.
2. Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema.
3. Seleccione Almacenamiento o Memoria.
4. Resalte cualquier dispositivo de almacenamiento y luego presione Y en su controlador (puede seleccionar cualquier dispositivo de almacenamiento, porque el sistema borrará el caché para todos ellos).
5. Seleccione Borrar caché del sistema.
6. Confirma la acción.
7. Reinicia tu consola

Solución 7: apague y encienda su consola

Si otras soluciones no funcionan, es posible que desee realizar un restablecimiento de fábrica. Esta opción generalmente eliminará todos los archivos de su consola y la restablecerá al estado original. Esto significa que eliminará todas sus cuentas, juegos guardados, configuraciones y archivos. Si desea conservar sus archivos, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad en una unidad flash USB antes de comenzar el proceso de reinicio. Para restablecer su Xbox a la configuración de fábrica, haga lo siguiente:

1. Abra la guía desplazándose hacia la izquierda en la pantalla de inicio.
2. Seleccione Configuración y vaya a Todas las configuraciones.
3. Elija Sistema> Información de consola y actualizaciones.
4. Selecciona Restablecer consola.
5. Debería ver dos opciones disponibles: Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones y Restablecer y eliminar todo. Sugerimos que use la primera opción ya que esta opción solo restablecerá su consola y eliminará los datos potencialmente corruptos sin eliminar juegos y otros archivos grandes. Si esa opción no funciona y el problema persiste, asegúrese de usar la opción Restablecer y eliminar todo. Esta opción eliminará todos los juegos descargados, juegos guardados, cuentas y aplicaciones, por lo tanto, si desea conservar algunos de sus archivos, le sugerimos que haga una copia de seguridad antes de usar esta opción.

El error de Xbox PBR9002 le impedirá comprar contenido en línea, pero debería poder solucionarlo utilizando una de nuestras soluciones. Si el problema persiste, puede llamar al soporte de Microsoft y pedirles que desbloqueen su tarjeta.

LEA TAMBIÉN:

• Solución: error de Xbox "El perfil actual no está permitido"
• Solución: error de Xbox UI-122
• Solución: error E68 de Xbox
• Solución: error de Xbox al reproducir DVD
• Solución: error de Xbox al canjear códigos