Xbox Live le permite comprar todo tipo de contenido, como juegos y DLC, pero a veces pueden ocurrir ciertos errores al realizar pagos en línea. Los usuarios informaron el error 807b01f7 y, según ellos, este error ocurre cada vez que intentan realizar una compra en Xbox Live. Esto puede ser un gran problema, pero hay algunas soluciones que puede probar.

Error de Xbox 807b01f7, ¿cómo solucionarlo?

Solución: error de Xbox 807b01f7

Solución 1 - Verifique el estado de los servicios de Xbox Live

Xbox Live depende de ciertos servicios para funcionar correctamente, y si uno de esos servicios está inactivo, es posible que experimente el error 807b01f7 al realizar una compra en línea. Puede verificar el estado de los servicios de Xbox Live simplemente visitando el sitio web de Xbox, pero si alguno de los servicios no funciona, solo puede esperar hasta que Microsoft solucione el problema.

Solución 2: pruebe su conexión a Internet

Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente probando su conexión de red. Este es un procedimiento simple y puede realizarlo en Xbox One siguiendo estos pasos:

1. Abra Configuración en su Xbox One.
2. Seleccione red.
3. Se abrirá la pantalla de configuración de red. En la sección Solución de problemas, seleccione Probar conexión de red.
4. Una vez completado el escaneo, seleccione Probar conexión multijugador.

Para probar su conexión en Xbox 360, haga lo siguiente:

1. Presione el botón Guía en su controlador.
2. Seleccione Configuración> Configuración del sistema y vaya a Configuración de red.
3. Seleccione su red inalámbrica o elija la opción Red cableada.
4. Ahora seleccione Probar conexión Xbox Live.

Si hay algún problema con su conexión de red, debe resolverlo antes de poder realizar compras en Xbox Live.

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Solución 3: elimine su perfil de Xbox y vuelva a descargarlo

Este error a veces puede aparecer si su perfil de Xbox está dañado, y una de las mejores maneras de solucionarlo es eliminar su perfil y descargarlo nuevamente. Para hacer eso en Xbox One, debe seguir estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, desplácese hacia la izquierda para abrir la Guía.
2. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones.
3. En la sección Cuenta, seleccione Eliminar cuentas.
4. Seleccione la cuenta que desea eliminar.
5. Seleccione Eliminar para confirmar.
6. Una vez que hayas terminado, selecciona Cerrar.

Ahora necesita agregar su cuenta nuevamente siguiendo estos pasos:

1. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
2. Muévase hacia abajo en la pestaña Iniciar sesión y elija Agregar y administrar.
3. Seleccione Agregar nuevo.
4. Ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta Microsoft.
5. Lea el Acuerdo de servicio de Microsoft y la Declaración de privacidad y elija la opción Acepto.
6. Siga las instrucciones en pantalla para configurar las preferencias de inicio de sesión y seguridad.

Para eliminar su perfil en Xbox 360, siga estos pasos:

1. Vaya a Configuración y seleccione Sistema.
2. Selecciona Almacenamiento.
3. Si tiene un dispositivo de almacenamiento externo conectado a su Xbox, como una unidad flash USB o un disco duro portátil, seleccione Todos los dispositivos. Si no tiene ningún dispositivo externo, seleccione la opción Disco duro.
4. Seleccione Perfiles y elija el perfil que desea eliminar.
5. Seleccione la opción Eliminar.
6. Ahora elija Eliminar solo perfil. Esta opción eliminará su perfil pero mantendrá intactos sus juegos y logros guardados.

Después de eliminar el perfil, debe agregarlo nuevamente siguiendo estos pasos:

1. Presione el botón Guía en el controlador.
2. Seleccione la opción Descargar perfil. Si esta opción no está disponible, debe verificar si ha iniciado sesión en cualquier perfil de Xbox. Si es así, presione X para cerrar sesión y luego seleccione la opción Descargar perfil.
3. Seleccione el botón Descargar perfil en la pantalla Descargar perfil.
4. Ingrese su información de inicio de sesión.
5. Ahora seleccione la ubicación de almacenamiento y espere hasta que se descargue su perfil.

Después de eliminar y descargar su perfil nuevamente, el problema debería resolverse.

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Solución 4: borre la memoria caché del sistema

El error de Xbox 807b01f7 puede aparecer debido a la memoria caché dañada, y si desea corregir este error, debe borrar la memoria caché. Este es un proceso simple y para hacerlo en Xbox One debe seguir estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido en su consola hasta que se apague.
2. Desenchufe el cable de alimentación de su consola.
3. Ahora presione el botón de encendido varias veces para agotar completamente la batería.
4. Conecte el cable de alimentación a la consola.
5. Espere hasta que la luz del bloque de alimentación cambie de blanco a naranja.
6. Presione el botón de encendido en su consola para encenderla nuevamente.

Para borrar el caché en Xbox 360, debe hacer lo siguiente:

1. Presione el botón Guía en su controlador.
2. Vaya a Configuración> Configuración del sistema.
3. Seleccione Almacenamiento o Memoria.
4. Resalte cualquier dispositivo de almacenamiento y presione Y en su controlador.
5. Seleccione la opción Borrar caché del sistema.
6. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, seleccione Sí.
7. Reinicia tu consola.

Después de borrar el caché, verifique si el problema está resuelto. Algunos usuarios sugieren borrar su caché después de eliminar su perfil de Xbox, por lo que puede intentarlo. Para ver cómo eliminar y descargar su perfil de Xbox, asegúrese de consultar nuestra solución anterior.

Solución 5 - Sigue intentando hacer una compra

Según los usuarios, es posible que pueda evitar este error al intentar realizar la compra nuevamente. Los usuarios informaron que pudieron realizar su compra después de intentarlo varias veces. Si eso no funciona, es posible que desee esperar una o dos horas e intentar nuevamente.

Solución 6: inicie un juego e inicie sesión en su cuenta de Xbox Live

Algunos usuarios afirman que corrigieron este error simplemente iniciando su juego e iniciando sesión en Xbox Live desde el juego mismo. Esta es una solución simple, por lo tanto, asegúrese de probarla.

No poder comprar contenido en Xbox Live puede ser un gran problema, pero como puede ver, hay varias soluciones que puede usar para corregir el error 807b01f7 de Xbox.

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