Uno de los mayores problemas que enfrenta Windows es el hecho de que siempre hay errores y problemas, pase lo que pase. Y, por supuesto, con el lanzamiento de la última actualización de Windows 8.1 (1), los usuarios han recibido muchos códigos de error diferentes.

Afortunadamente para mí, no he tenido problemas para instalar la última actualización de Windows 8.1 y ahora estoy disfrutando de todo lo nuevo en la Actualización de Windows 8.1. Sin embargo, muchos lectores han enviado sus quejas y también he visto numerosas publicaciones en los foros de la comunidad de Microsoft de usuarios de Windows 8.1 quejándose de obtener varios códigos de error cuando su proceso de instalación de la Actualización de Windows 8.1 ha fallado: 80070020, 80073712, 0x800f081f y otros. Los problemas se encuentran con mayor frecuencia entre aquellos que han elegido instalar las actualizaciones manualmente por su cuenta, que aquellos que han esperado en silencio para obtenerlos a través de Windows Update.

Por lo tanto, mi sugerencia inmediata sería instalar la Actualización de Windows 8.1, si aún no lo ha hecho, a través de la opción de Actualización de Windows. Puede sonar tonto, pero si ha tenido problemas al usar este método, intente descargar los archivos KB manualmente. Por supuesto, para hacerlo, deberá volver de la Actualización de Windows 8.1 a Windows 8.1, y aquí le mostramos cómo desinstalarlo. Esto es lo que dice un usuario afectado sobre estos problemas:

He estado tratando de instalar la Actualización 1 de Windows 8.1 durante un par de horas. Instalé una serie de archivos usando Windows Update más temprano en el día. Más tarde intenté instalar el archivo de actualización (KB2919355) que apareció en la ventana de Windows Update. El proceso de descarga busca más de 45 minutos para un archivo de 800 MB, incluso si tengo una conexión a Internet de más de 20 MB / s. Después de eso, pasó 20 minutos instalando la actualización hasta que falló, dando un código de error de 80070020. A partir de ahí, reinicié la computadora para ver si podía probar otra puñalada, nada cambió ni mejoró.

Ahora busqué en el historial de actualizaciones de Windows para ver si las otras actualizaciones requeridas como KB2919442, KB2932046, KB2937592 y KB2938439 estaban instaladas y no están en el historial de actualizaciones. Pensé que ya estaban instalados para que KB2919355 se instalara. ¿Están incluidos todos estos archivos de actualización en la actualización KF2919355 que aparece en la actualización de Windows? Además, mi historial de actualizaciones solo está actualizado en el panel de control y no muestra ninguna actualización instalada en la aplicación de configuración de PC moderna. ¿La actualización de Windows no pudo instalar correctamente las actualizaciones necesarias antes de intentar instalar actualizaciones posteriores? ¿Qué puedo y qué no puedo instalar ahora?

Además del hecho de que el proceso de instalación de Windows 8.1 Update falló, algunos usuarios han informado que sus aplicaciones modernas de Windows 8 no funcionan, e incluso las integradas como Mail-Calendar-Messaging-People; se bloquean y el usuario obtiene el error 0x80070002. Además, si siente que la descarga o la instalación lleva mucho tiempo, incluso unas pocas horas buenas, solo tenga paciencia. Otros lo han informado también.

Algunas posibles soluciones para la instalación fallida de la actualización de Windows 8.1

En primer lugar, lo que debe asegurarse es instalar los archivos KB en el orden correcto, de la siguiente manera: KB2919442, KB2919355, KB2932046, KB2937592, KB2938439 y KB2934018. Además, tenga en cuenta que KB2919442 es un requisito previo para la actualización de Windows 8.1 y, por lo tanto, debe instalarse antes de intentar instalar KB2919355. Puede intentar reparar o restaurar su sistema Windows 8.1 siguiendo esto:

1. Abrir símbolo del sistema: en el cuadro de búsqueda, escriba "comando"
2. Haga clic derecho y ejecutar como administrador
3. Escriba los siguientes comandos: dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth; dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth y luego presione enter

Si esto no funciona, aquí hay otra solución que aparentemente ha funcionado para algunos:

1. Ejecute el comando primot como administrador
2. Escriba el siguiente comando y luego presione Intro:
3. DISM / online / get-packages / format: tabla | findtr KB2919355 o Package_for_KB2919355 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~~ 6.3.1.14 si tiene AMD
4. Inserte el comando anterior nuevamente con este DISM / online / remove-package / packagename:
5. Reiniciar
6. Ejecute el siguiente comando: DISM / online / cleanup-image / restorehealth
7. Instale KB2919355 y reinicie

Una solución más fácil sería probar el solucionador de problemas de Windows Update, en caso de que aún no lo haya hecho. Además, podría suceder que le falten algunos componentes de Windows Update o que estén rotos o dañados, así que siga este tutorial de Microsoft sobre cómo puede solucionarlo. Si todavía tiene problemas, también puede intentar realizar una instalación de Arranque limpio de la actualización de Windows 8.1, solo para asegurarse de que no haya ningún conflicto de software. Otra solución divertida que ha informado la comunidad es crear una nueva cuenta de usuario de Microsoft y realizar la instalación usándola.

Supongo que ya lo ha intentado, pero deje que la sugerencia esté aquí para aquellos que podrían haberlo pasado por alto: puede intentar recurrir a un punto de recuperación anterior y luego reanudar la actualización. Como último consejo, puede intentar y realizar la siguiente guía, que aparentemente es lo que los ingenieros de soporte de Microsoft intentan solucionar en los dispositivos afectados.

Háganos saber dejando su comentario a continuación si algo de esto ayudó.