Solución: vpn no pudo cargar las preferencias en cisco anyconnect
Tabla de contenido:
- Qué hacer si la VPN no pudo cargar las preferencias
- Solución 1: reinstale el cliente
- Solución 2: elimine la carpeta Cisco
Video: Cisco Anyconnect Troubleshooting - Part 1 2024
El uso de un cliente VPN como Cisco AnyConnect debería permitir un acceso de punto final sin precedentes tanto para sus empleados como para usted. Los beneficios de usar un servicio como este son más que obvios, ya que puede acceder a la red de la empresa de forma remota desde cualquier PC o dispositivo móvil.
No obstante, a pesar de que un problema poco común puede arrojar algo de sombra sobre la funcionalidad general, generalmente son fáciles de resolver. El que abordamos hoy es el error "VPN no pudo cargar las preferencias".
Este error impide que los usuarios se conecten a la red VPN.
Qué hacer si la VPN no pudo cargar las preferencias
- Reinstalar el cliente
- Eliminar la carpeta de Cisco
- Cambiar la configuración de seguridad
- Eliminar perfil XML
Solución 1: reinstale el cliente
El primer paso bastante obvio es intentar reinstalar el cliente. Algunos usuarios sugieren que una determinada versión de AnyConnect no funcionará, por lo que puede que funcione después de adquirir una versión más reciente. No comenzará desde cero ya que la configuración de ProgramData y los archivos de perfil permanecerán intactos.
Después de desinstalar el cliente Cisco AnyConnect VPN, navegue al sitio web oficial y descargue un instalador nuevo. Si el problema persiste, avance al siguiente paso.
Solución 2: elimine la carpeta Cisco
La posible corrupción en los archivos de configuración puede conducir a problemas como este. Como indica el error "La VPN no pudo cargar las preferencias", el cliente no puede obtener las preferencias mediante las cuales se configura el cliente.
Para resolver esto, puede intentar eliminar todos los archivos de preferencias involucrados de algunas ubicaciones.
Aquí están los archivos que debe eliminar:
- % ProgramData% CiscoCisco AnyConnect Secure Mobility ClientProfile
- % AppData% LocalCiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client
Eliminar esta carpeta eliminará todas las configuraciones. Algunos usuarios sugieren reinstalar el cliente después, pero puede probarlo primero y luego actuar en consecuencia si el problema persiste.
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