El asistente virtual de Microsoft, Cortana, es una característica muy útil de Windows 10. Puede ayudarte a buscar tus cosas (locales y en línea), establecer recordatorios, enviar correos electrónicos, etc. Pero su poder principal es el reconocimiento de voz, como lo hará Cortana todo lo posible, simplemente siguiendo sus comandos de voz. Entonces, si Cortana no puede escucharte, su funcionalidad disminuirá drásticamente.

Si se encuentra con este problema, vamos a hablar sobre qué hacer si su asistente virtual no puede escucharlo. Simplemente siga las instrucciones a continuación y, con suerte, podrá hablar con Cortana normalmente, nuevamente.

Qué hacer si Cortana no puede escucharte en Windows 10

Este problema es causado por un micrófono defectuoso o por una configuración incorrecta del micrófono, por lo que veremos todos los escenarios posibles para encontrar una solución adecuada. Por supuesto, suponemos que Cortana está configurada correctamente en su computadora y que solo está teniendo problemas para que reconozca su voz. Si ese no es el caso, consulte nuestro artículo sobre cómo configurar Cortana en su región.

Solución 1 - Configura tu micrófono

Compruebe si puede usar su micrófono en otros programas, como Skype o Grabación. Si puede, omita esta solución y diríjase a la solución 2. Pero si no puede usar su micrófono en otros programas, debe configurarlo correctamente.

Lo primero es lo primero, asegúrese de que su micrófono se haya configurado como dispositivo de grabación predeterminado. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Haga clic derecho en el icono de sonido en su barra de tareas y elija Dispositivos de grabación
2. Encuentra el micrófono que estás usando y asegúrate de que esté configurado como dispositivo de grabación predeterminado; de lo contrario, haz clic en el micrófono y selecciona Establecer predeterminado

   

Una vez que su micrófono está configurado por defecto, debe configurarlo para que funcione correctamente en su computadora. Para configurar su micrófono, haga lo siguiente:

1. Vaya a Buscar, escriba configurar micrófono y abra Configurar micrófono
2. Se te pedirá que leas una famosa frase de 'Peter', así que lee la oración para permitir que la computadora reconozca tu voz

   

3. Una vez que haya terminado, su micrófono se configurará correctamente.

Cuando se asegure de que su micrófono esté configurado correctamente, regrese a Cortana e intente darle un comando de voz, si aún no puede escucharlo, pruebe algunas de las soluciones a continuación.

Solución 2 - Desactivar mejoras

Hay algunas mejoras de micrófono y sonido en Windows 10 que entran en conflicto con otras características del sistema, incluida Cortana. Por lo tanto, deshabilitar las mejoras del micrófono podría resolver el problema de que Cortana no lo escuche. Encontramos esta solución en reddit, y en realidad fue realmente útil para algunas personas, por lo que también podría ayudarlo.

Esto es lo que debes hacer:

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de sonido en la barra de tareas y vaya a Dispositivos de grabación
2. Haga doble clic en su micrófono predeterminado
3. Vaya a Mejoras y marque Desactivar todas las mejoras.

   

Después de deshabilitar todas las mejoras del micrófono, es probable que su Cortana reconozca su voz nuevamente, al menos eso es lo que dice la mayoría de las personas. Pero si no puede hablar con Cortana, incluso después de deshabilitar todas las mejoras, conoce el procedimiento, siga buscando la solución a continuación.

Solución 3: ajuste los niveles del micrófono

Quizás Cortana te escucha, pero no puede reconocer lo que le estás diciendo. Si ese es el caso, su nivel de micrófono probablemente esté configurado en bajo. Esto es lo que debe hacer para arreglar eso:

1. Abra los dispositivos de grabación y haga doble clic en su micrófono predeterminado
2. Vaya a la pestaña Niveles y ajuste la escala un poco más
3. Una vez que haya hecho eso, haga clic en Aceptar e intente hablar con Cortana nuevamente

Solución 4 - Actualice un controlador de micrófono

Parece poco probable, pero tal vez el controlador de tu micrófono evita que Cortana te escuche. Algunas personas informaron que su micrófono funcionaba normalmente con todos los demás programas, pero no con Cortana, y una vez que actualizaron el software del controlador, también comenzó a funcionar con Cortana. Entonces, si nada de lo anterior ayudó, puede intentar actualizar el controlador de su micrófono.

Si no está seguro de cómo hacerlo, haga lo siguiente:

1. Vaya a Buscar, escriba administrador de dispositivos y abra Administrador de dispositivos
2. Expandir entradas y salidas de audio
3. Haga clic derecho en su micrófono y elija Actualizar software de controlador …

   
4. Espere a que termine la instalación (si hay una actualización disponible)
5. Reinicia tu computadora

Instalar las versiones incorrectas del controlador puede causar daños permanentes en su sistema. Por lo tanto, sugerimos actualizar los controladores automáticamente mediante el uso de una herramienta dedicada como Tweakbit Driver Updater.

Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. Aquí se explica cómo usar este software:

1. 1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.

      

   3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas. Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

Esto resume bastante bien nuestro artículo sobre problemas de micrófono con Cortana en Windows 10. Después de realizar estas soluciones, debería poder hablar con su asistente virtual normalmente, nuevamente. En caso de que tenga otros problemas con Cortana, consulte este artículo y puede encontrar una solución. Además, si no puede escuchar el sonido de Cortana, este artículo debería ser útil.

Si tiene algún comentario o pregunta, simplemente escríbalo en los comentarios, a continuación.

Nota del editor : esta publicación se publicó originalmente en enero de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado para que sea más actual, precisa y completa. Queremos asegurarnos de que nuestra lista tenga los mejores productos que se ajusten a sus necesidades.