Los problemas con las pantallas táctiles son bastante comunes, especialmente en Windows 8 / 8.1 donde Microsoft todavía estaba experimentando con entradas híbridas. Hay varios problemas reportados, fallas y un rendimiento mediocre en las computadoras portátiles Asus con Windows 8. Pero, por supuesto, el problema más grave es cuando la pantalla táctil no reacciona en absoluto.

Para ese propósito, alistamos las soluciones más comunes, así que asegúrese de consultarlas a continuación. Si ha encontrado algún problema con la pantalla táctil, estas instrucciones deberían ser útiles.

Cómo solucionar problemas de pantalla táctil en computadoras portátiles Asus en Windows 8 / 8.1

Tabla de contenido:

1. Vuelva a instalar los controladores de gráficos
2. Verifique los controladores de pantalla táctil compatibles con HID
3. Restablecer calibración para pantalla táctil
4. Deshabilitar la suspensión selectiva de USB
5. Actualiza tu sistema

Solución 1 - Vuelva a instalar los controladores de gráficos

Como ya dijimos, estos problemas repentinos de la pantalla táctil surgen principalmente después de que Windows actualiza sus controladores por sí solo. Hay varios controladores en el juego, pero lo mejor para comenzar es reinstalar los controladores de gráficos.

No obstante, se recomienda omitir los recursos del sistema mientras lo hace. Lo que tendrá que hacer es navegar al sitio web oficial de asistencia de Asus, localizar su dispositivo y descargar los controladores adecuados.

Para facilitarlo, aquí le mostramos cómo hacerlo en unos sencillos pasos:

1. Navega hasta el Centro de descargas de Asus, aquí.
2. Ingrese el nombre de su dispositivo y localice los controladores de GPU.
3. Descargue el paquete del controlador y extráigalo.
4. Ahora, en la barra de búsqueda de Windows, escriba Dispositivo y abra el Administrador de dispositivos de la lista de resultados.
5. Ampliar adaptadores de pantalla.

   

6. Haga clic derecho en su GPU y haga clic en "Actualizar software de controlador".
7. Elija buscar controladores en su PC y vaya al paquete de controladores que descargó y desempaquetó.

   

8. Espere a que se complete la instalación y reinicie su computadora portátil.

Actualizar controladores manualmente

Si no desea la molestia de actualizar los controladores manualmente, le recomendamos encarecidamente que lo haga automáticamente utilizando la herramienta de actualización de controladores de Tweakbit. Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida sobre cómo hacerlo:

1. 1. Descargue e instale TweakBit Driver Updater.
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
   3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Solución 2: compruebe los controladores de pantalla táctil compatibles con HID

Si bien nos referimos a los controladores, existe la posibilidad de que los controladores de la pantalla táctil sean los que causen el problema. Estos controladores son en su mayoría genéricos y Windows Update debería ser suficiente para comenzar. Lo que tendrá que hacer es buscar el signo de exclamación junto a los controladores de pantalla táctil compatibles con HID.

Si ese es el caso, sus controladores de pantalla táctil están defectuosos, por lo tanto, no podrá utilizar esta función en su computadora portátil / híbrido Asus. Aquí le mostramos cómo verificar los controladores de pantalla táctil compatibles con HID y resolver el problema en cuestión:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Dispositivo y abra el Administrador de dispositivos.
2. Vaya a Dispositivos de interfaz humana y expanda esta sección.
3. Haga clic derecho en los controladores de pantalla táctil compatibles con HID, haga clic en "Actualizar software de controlador" en el menú contextual.
4. Aquí, puede actualizar individualmente todos los controladores de pantalla táctil compatibles con HID o seleccionar los que tienen el signo de exclamación y actualizar solo aquellos.
5. Además, haga clic derecho en cada controlador respectivo y abra Propiedades.
6. En Administración de energía, desmarque "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".
7. Una vez que haya terminado, reinicie su computadora portátil.

Solución 3: restablecer la calibración para la pantalla táctil

Otra posible resolución para el mal comportamiento de la pantalla táctil es restablecer la configuración de calibración. Es decir, no es inusual que las actualizaciones de Windows se entrometan con su configuración, cambiándolas en el proceso. Esto puede causar una gran variedad de errores y la pantalla táctil no es una excepción.

Siga estas instrucciones para restablecer la configuración de calibración y, con suerte, abordar los problemas de la pantalla táctil para siempre:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Calibrate y abra "Calibrate the screen for pen or touch input".
2. En la pestaña Pantalla, haga clic en Restablecer para restaurar los valores de calibración predeterminados.
3. Confirme los cambios y reinicie su PC.

Solución 4: deshabilitar la suspensión selectiva de USB

El paso anterior cubrió la administración de energía de los dispositivos individuales. Sin embargo, hay más en la configuración de energía que esto. Es decir, muchos usuarios lograron resolver el problema deshabilitando la suspensión selectiva de USB, una opción que deshabilita los USB automáticamente para conservar la energía y aumentar la vida útil de la batería.

Esto se puede hacer siguiendo estos pasos:

1. Haga clic en el icono de la batería y abra las opciones de energía.
2. Haga clic en "Cambiar la configuración del plan" debajo de su plan de energía preferido.

   

3. Seleccione "Cambiar la configuración avanzada de energía".

   

4. Expanda la configuración de USB> Configuración de suspensión selectiva de USB.
5. Establezca ambas opciones en 'Desactivado' y confirme los cambios.

Solución 5 - Actualiza tu sistema

Este no es el último recurso (una reinstalación limpia sigue siendo una opción), pero de esta manera podrá mantener sus archivos intactos mientras restablece el sistema a sus valores originales. Este procedimiento es simple de ejecutar y debe ser seguro. Sin embargo, por si acaso, le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus datos de la partición del sistema antes de comenzar.

Siga estas instrucciones para restablecer su computadora portátil Asus a sus valores predeterminados:

1. Configuración abierta.
2. Haz clic en Actualización y recuperación.
3. Haga clic en recuperación.

   

4. Expanda "Actualizar su PC sin afectar sus archivos".
5. Haz clic en Comenzar.

Finalmente, si ninguno de los pasos antes mencionados funcionó para usted, asegúrese de enviar el boleto al fabricante. Las pantallas táctiles son un tema delicado (sin juego de palabras), y la mayoría de las veces son difíciles de abordar por su cuenta si el problema surgió debido a un mal funcionamiento del hardware.

Además, no olvide compartir sus pensamientos sobre el tema o agregar algunas soluciones alternativas. Puede hacerlo en la sección de comentarios a continuación.