Cuando alguien menciona "VoIP" y "Windows" en la misma oración, puede estar casi seguro de que se refiere a Skype. La aplicación de mensajería y VoIP de Microsoft está allí por siglos y estará allí en los próximos días. Sin embargo, la imposición de la aplicación Skype (versión UWP) para Windows 10 enloqueció a mucha gente. Es decir, esta versión de Skype es mediocre por sí misma y las actualizaciones frecuentes que "arreglan uno y rompen tres cosas en el proceso".

Los usuarios informaron una paleta completa de problemas emergentes después de una actualización. Comenzando con las funciones de mensajería y llegando a problemas de audio / video, suscripciones fallidas, contactos faltantes y degradaciones generales en el rendimiento. Para ese propósito, enlistamos las soluciones más comunes que deberían abordar la mayoría de los problemas que lo afectan. Asegúrese de revisarlos a continuación.

Cómo solucionar los problemas de Skype provocados por la última actualización

1. Restablecer aplicación
2. Ejecute Solucionador de problemas y cierre sesión / vuelva a iniciar sesión
3. Verifique posibles problemas de conexión y hardware
4. Actualice Skype nuevamente
5. Reinstalar Skype
6. Solo quédese con el clásico Skype por el momento

1: restablecer la aplicación

Saquemos una cosa de la tabla antes de pasar a los pasos de solución de problemas. La aplicación UWP Skype es, en nuestra humilde opinión, una tontería mal diseñada y aún más pobre optimizada. Convertir el servicio de VoIP aclamado a nivel mundial en un clon de mensajería instantánea poco confiable es uno de esos cambios arriesgados que nadie quería. Por supuesto, nos referimos a su estado actual. Tal vez lo hagan funcionar eventualmente, aunque esté allí por más de un año. Entonces, saca tus propias conclusiones. Dicho esto, comencemos con la solución de problemas.

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Después de que una actualización dejó su Skype parcial o completamente inutilizable, la mejor opción para resolverlo es restablecerlo a la configuración predeterminada. La memoria caché protegida puede ser la causa del problema en cuestión. Esto se puede hacer siguiendo estas instrucciones:

1. Presione la tecla Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Elige aplicaciones.

   

3. Debajo de Aplicaciones y características, busque Skype.
4. Expande Skype y haz clic en Opciones avanzadas.

   

5. Haga clic en el botón " Restablecer ".

   

6. Inicie Skype e inicie sesión nuevamente.

2: Ejecute el Solucionador de problemas y cierre sesión / vuelva a iniciar sesión

Windows 10 trajo el menú de solución de problemas unificado para facilitar el procedimiento de resolución de problemas incluso para los usuarios sin experiencia. Aunque tenemos nuestras razones para dudar de su funcionalidad y tasa de éxito general cuando se trata de resolver problemas, siempre puede intentarlo. Tomará menos de un minuto y podría ayudar a determinar la causa del mal funcionamiento temporal de Skype.

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Siga estos pasos para ejecutar el solucionador de problemas dedicado " Aplicaciones de la Tienda Windows " en Windows 10:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba corregir y abra Solucionar problemas de la lista de resultados.

   

2. Desplácese hasta la parte inferior y expanda el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows.
3. Haga clic en el botón " Ejecutar el solucionador de problemas " y siga las instrucciones.

   

Además, recomendamos cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Ayudó a algunos usuarios afectados, por lo que vale la pena intentarlo.

3: Verifique posibles problemas de conexión y hardware

Ahora, aunque este rara vez es el caso, los problemas de conectividad pueden afectar el rendimiento de Skype. Somos conscientes de que es probable que todo esté bien en lo que respecta a su ancho de banda, pero en aras de un enfoque meticuloso, asegúrese de que no haya paradas relacionadas con la conexión.

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Para ese propósito, siga los pasos que proporcionamos a continuación para confirmar que todo está bien de su parte:

• Tal vez los servidores de Skype están caídos. Verifique el estado de los servidores dedicados, aquí.
• Reinicia tu enrutador.
• Use LAN en lugar de la conexión Wi-Fi.
• Desactiva los ajustes de VPN, proxy o DNS.
• Pon a prueba tu velocidad y latencia.
• Deshabilite las aplicaciones de fondo que acaparan el ancho de banda y busque cambios.

4: Actualizar Skype nuevamente

Aunque los errores menores (que también pueden tener un efecto debilitante en el rendimiento de Skype) apenas se notan, el equipo de desarrollo responsable al menos se ocupa de los errores más importantes. Por lo tanto, puede esperar que la actualización parcheada llegue pronto. Por lo tanto, vale la pena buscar una actualización recientemente designada y tal vez (grande tal vez), el problema se abordará correctamente.

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La mayoría de las actualizaciones se distribuyen automáticamente, pero es una tarea simple verificarlas por su cuenta. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Abra la tienda de Microsoft.
2. Haga clic en el menú de 3 puntos y luego elija Descargas y actualizaciones.

   

3. Haga clic en el botón " Obtener actualizaciones ".

   

5: reinstalar Skype

Otra solución viable para el problema en cuestión es reinstalar Skype completamente y comenzar desde cero. La aplicación en sí podría haber sido configurada falsamente y la pizarra en blanco es la mejor manera de hacer que funcione nuevamente. El procedimiento de reinstalación es bastante simple y no le llevará demasiado tiempo y esfuerzo.

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Siga estas instrucciones para reinstalar Skype en Windows 10:

1. Presione la tecla Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Elige aplicaciones.
3. Debajo de Aplicaciones y características, busque Skype.
4. Desinstalar Skype.
5. Reinicia tu PC.
6. Abra Microsoft Store y busque Skype.

   

7. Instale Skype, inicie sesión y busque cambios.

6: Solo quédate con el clásico Skype por el momento

Y, finalmente, llegamos a la solución que debería resolver todos sus problemas. El viejo y clásico Skype para escritorio es, en la actualidad, una opción mucho mejor que la aplicación UWP. No parece un llamativo mensajero instantáneo contemporáneo, pero en cuanto a funcionalidad, es tan confiable como un reloj suizo.

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Tenga en cuenta que solo puede usar una versión de Skype a la vez, por lo que recomendamos desinstalar la aplicación e instalar el clásico Skype para Windows. Aquí le mostramos cómo hacerlo en unos sencillos pasos:

1. Elimine la aplicación de Skype de su sistema y navegue al sitio oficial de descarga.
2. Descargue la versión de escritorio estándar anterior y desinstale la aplicación UWP.
3. Instálelo de manera estándar e inicie sesión.
4. Busca mejoras.

Deberias hacer eso. En caso de que conozca algunos pasos alternativos de solución de problemas, no dude en compartirlos con nosotros en la sección de comentarios a continuación.