Remote Desktop es una característica muy útil de Windows 10, que nos permite controlar nuestra computadora desde otro dispositivo.

Por supuesto, requiere una conexión a Internet para funcionar, por lo que si su computadora no está conectada correctamente a Internet, no podrá utilizar esta función.

Sin embargo, incluso algunos otros factores podrían hacer que el Escritorio remoto deje de funcionar, y vamos a hablar sobre estos problemas y soluciones para ellos.

Cómo resolver problemas con el escritorio remoto en Windows 10

El Escritorio remoto es una característica útil, sin embargo, pueden surgir problemas. Hablando de problemas, muchos usuarios informaron los siguientes problemas:

• Escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota por una de estas razones Windows 10: a veces puede recibir este mensaje de error en su PC. Si encuentra este problema, asegúrese de probar todas las soluciones de este artículo.
• El cliente RDP de Windows 10 no funciona: a veces el cliente RDP no funcionará en su PC. Esto puede deberse a la configuración de su sistema. Para solucionarlo, asegúrese de estar utilizando una red privada.
• RDP esta computadora no puede conectarse a la computadora remota: este es otro problema común con RDP. Para solucionar este problema, asegúrese de verificar tanto su antivirus como su firewall.
• El escritorio remoto no funciona después de la actualización de Windows 10: a veces pueden surgir problemas con el escritorio remoto después de instalar una actualización de Windows. Para solucionar el problema, simplemente elimine la actualización y se solucionará el problema.
• No se puede conectar a la PC remota, verifique que el Escritorio remoto esté habilitado: este es otro problema común con el Escritorio remoto. Sin embargo, debería poder solucionar el problema utilizando una de nuestras soluciones.
• Las credenciales de Escritorio remoto de Windows 10 no funcionaron: si encuentra este error en su PC, es posible que pueda solucionarlo simplemente quitando sus credenciales guardadas.
• El escritorio remoto no puede conectar el error, el certificado expiró no válido, en el tiempo asignado: hay varios errores que pueden aparecer al intentar usar la función Escritorio remoto. Sin embargo, debería poder solucionarlos utilizando una de nuestras soluciones.
• El Escritorio remoto no se conecta a través de Internet: este es otro problema relacionado con la función Escritorio remoto. Si el escritorio remoto no puede conectarse, asegúrese de verificar la configuración de su firewall y antivirus.

Hay algunas causas de problemas de Escritorio remoto en Windows 10, y son: conexión de red limitada, memoria insuficiente y configuración incorrecta del firewall.

Por lo tanto, si no puede conectarse a Escritorio remoto en Windows 10, asegúrese de que su computadora no tenga ninguno de los problemas mencionados anteriormente.

Solución 1 - Verifique su conexión a internet

Como dije, se requiere Internet para que Remote Desktop se conecte con el otro dispositivo. Por lo tanto, verifique si todo está bien con su conexión a Internet.

Si determina que tiene algunos problemas para conectarse a Internet, consulte nuestros artículos sobre problemas de Internet y conexión a Internet limitada en Windows 10, y puede encontrar la solución.

Solución 2 - Cambiar la configuración del firewall

Firewall de Windows también es una de las causas más comunes de problemas de Escritorio remoto. Si Firewall bloquea el Escritorio remoto, no podrá conectarlo con otro dispositivo.

Para verificar si el Firewall de Windows bloqueó el Escritorio remoto, haga lo siguiente:

1. Vaya a Buscar, escriba firewall y abra Firewall de Windows Defender.

   

2. Vaya a Permitir una aplicación o característica a través del Firewall de Windows.

   

3. Haga clic en Cambiar configuración.

   

4. Busque Escritorio remoto, verifíquelo y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   

Ahora intente conectar sus computadoras a través de Escritorio remoto, y debería funcionar.

El Escritorio remoto no está habilitado en Firewall de manera predeterminada, por lo que si está ejecutando Escritorio remoto por primera vez, es imprescindible permitirlo a través del Firewall de Windows.

Además de su firewall, es importante verificar si su antivirus no está bloqueando la función de Escritorio remoto. A veces, el antivirus puede interferir con su sistema y evitar que esta función funcione correctamente.

En algunos casos, es posible que deba desinstalar su antivirus para solucionar este problema. Si está buscando un nuevo antivirus que sea compatible con Escritorio remoto, le sugerimos que considere Bitdefender.

Este antivirus es actualmente Nr.1 ​​en el mundo y ofrece una gran protección y una gran cantidad de características, por lo que le recomendamos que asegure su PC con él.

También funciona muy bien con Windows 10, por lo que no interferirá con otros procesos y aplicaciones, creando problemas.

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Solución 3: compruebe si se permiten conexiones remotas

Al igual que necesita permitir el Escritorio remoto a través del Firewall, también debe permitir conexiones remotas en su computadora, si está utilizando esta función por primera vez.

Para habilitar conexiones remotas en su computadora con Windows 10, haga lo siguiente:

1. Vaya a Buscar, escriba la configuración remota y abra Permitir conexiones remotas a su computadora.

   

2. Marque Permitir conexiones remotas a esta computadora y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   

Las conexiones remotas ahora están habilitadas y debe intentar conectarse nuevamente. También notamos otro posible problema que podría evitar el uso de Escritorio remoto.

Si la computadora a la que desea conectarse de forma remota se encuentra en el modo Suspender o Hibernar, la conexión no será posible, así que verifique si la computadora está "despierta" y luego intente conectarse nuevamente.

Solución 4: use una aplicación de terceros

Si aún no puede solucionar el problema con el Escritorio remoto en su PC, podría estar interesado en una solución de terceros.

Hay muchas aplicaciones de terceros excelentes para un control remoto que son fáciles de usar y fáciles de usar.

Si está buscando un software de control remoto de terceros, asegúrese de probar Mikogo.

Esta aplicación es fácil de usar, le permite compartir su pantalla con múltiples participantes y personalizar sus sesiones de múltiples maneras, desde seleccionar la velocidad de transmisión hasta pausar sesiones.

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Solución 5: elimine sus credenciales del escritorio remoto

Según los usuarios, a veces Remote Desktop no se conecta debido a problemas con sus credenciales. Sin embargo, puede solucionar ese problema simplemente eliminando las credenciales guardadas. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese al escritorio remoto. Haga clic en Conexión a Escritorio remoto en el menú.

   

2. Cuando se abra la ventana de Conexión a Escritorio remoto, vaya a la pestaña Avanzado y haga clic en Configuración.

   

3. Ahora haga clic en Eliminar credenciales.

Después de eliminar sus credenciales, verifique si el problema persiste. Muchos usuarios informaron que esta solución les solucionó el problema, así que asegúrese de probarlo.

Solución 6: desactive la escala personalizada

Si Remote Desktop no se conecta, el problema podría estar relacionado con el escalado personalizado. Muchos usuarios usan escalas personalizadas en monitores más grandes, pero a veces esta característica puede causar problemas con el Escritorio remoto.

Sin embargo, puede solucionarlo simplemente desactivando la escala personalizada. Para hacer eso, solo haga lo siguiente:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo simplemente presionando la tecla de Windows + I atajo.
2. Una vez que se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Sistema.

   

3. Si la escala personalizada está activada, debería ver un mensaje de factor de escala personalizado. Haga clic en Desactivar escala personalizada y cierre sesión.

   

Una vez que vuelva a iniciar sesión, la escala debe establecerse como predeterminada y se resolverán todos los problemas con el Escritorio remoto. Muchos usuarios informaron que esta solución les funcionó, por lo que le recomendamos encarecidamente que la pruebe.

Solución 7: realice cambios en su registro

Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema realizando un pequeño cambio en su registro. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese regedit. Presione Entrar o haga clic en Aceptar para iniciar el Editor del Registro.

   

2. En el panel izquierdo, navegue hasta la clave HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server Client. En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en el espacio vacío y elija Nuevo> Valor DWORD (32 bits). Ingrese RDGClientTransport como el nombre del nuevo DWORD.

   

3. Haga doble clic en RDGClientTransport DWORD recién creado para abrir sus propiedades. Establezca Información del valor en 1 y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Después de hacer estos cambios, verifique si el problema persiste. Esta podría ser una solución ligeramente avanzada, pero muchos usuarios informaron que les funcionó, por lo que es posible que desee probarla.

Solución 8: agregue la dirección IP y el nombre del servidor al archivo hosts

Varios usuarios informaron que no podían usar Escritorio remoto debido a su archivo de hosts. Según ellos, para solucionar el problema, debe agregar manualmente la dirección IP y el nombre del servidor al archivo de hosts en su PC.

Para hacerlo, navegue al directorio C: WindowsSystem32Driversetc y edite el archivo hosts con el Bloc de notas.

Tenga en cuenta que el archivo de hosts es un archivo del sistema, por lo que si desea modificarlo, necesitará privilegios administrativos.

Para obtener más información sobre cómo modificar su archivo de hosts y obtener privilegios administrativos, le recomendamos que verifique el acceso denegado al editar el artículo del archivo de hosts.

Una vez que realice cambios en su archivo de hosts, el problema con el Escritorio remoto debería resolverse.

Solución 9: compruebe si el puerto 3389 está habilitado

Si Remote Desktop no se conecta, el problema podría ser su firewall. Su firewall puede bloquear ciertos puertos para proteger su PC, pero a veces su firewall puede bloquear ciertos puertos por error.

Por ejemplo, el escritorio remoto usa el puerto 3389, y si su firewall está bloqueando este puerto, no podrá usar esta función en absoluto.

Si este puerto está habilitado, pero el problema persiste, intente deshabilitar y habilitar su firewall. A veces, un restablecimiento rápido del firewall puede solucionar el problema, por lo que es posible que desee probarlo.

Solución 10: cambie su conexión de pública a privada

Para proteger su PC, las conexiones remotas están deshabilitadas si está utilizando una conexión pública. Sin embargo, puede cambiar fácilmente a Conexión privada haciendo lo siguiente:

1. Haga clic en el icono de red en la esquina inferior derecha de su Barra de tareas y haga clic en su conexión de red. En nuestro caso, el nombre de la conexión de red es Red, pero puede ser diferente en su PC.

   

2. Haga clic en el nombre de su conexión de red.

   

3. Seleccione Privado como su perfil de red.

   

Después de hacer eso, el problema con el Escritorio remoto debería resolverse por completo.

Eso es todo, espero que al menos algunas de estas soluciones lo hayan ayudado con los problemas de conexión con el Escritorio remoto en Windows 10.

Si tiene algún comentario o pregunta, simplemente busque la sección de comentarios a continuación e intentaremos ayudarlo más.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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