Microsoft ha confirmado que después de instalar ciertas actualizaciones, algunos usuarios de Windows tuvieron problemas con el sonido en sus computadoras.

Si se encuentra entre uno de estos usuarios, no se preocupe, aquí hay algunas soluciones para su problema sin sonido en sus auriculares.

Varios factores pueden causar este problema, por lo que ponemos un par de soluciones sobre la mesa, ya que esperamos que algunas de ellas ayuden.

No hay sonido de auriculares en Windows

Tabla de contenido:

• No hay sonido de los auriculares en Windows 8.1
  1. Compruebe si el controlador de audio está actualizado
  2. Uso de la herramienta de solución de problemas en Windows 8
  3. Configurar altavoces predeterminados y probar el sonido
  4. Resolver problemas de audio en el Administrador de dispositivos
  5. Restaura tu computadora
• No hay sonido de los auriculares en Windows 10
  1. Cambiar el formato de sonido predeterminado
  2. Retroceda el controlador de sus auriculares
  3. Desactiva todas las mejoras de audio
  4. Deshabilitar modo exclusivo
  5. Usar solucionador de problemas de sonido
  6. Reinicie el servicio de audio de Windows
  7. Realizar el escaneo SFC

¿Windows no reconocerá los auriculares? Las cosas no son tan serias como parecen. ¡Mira esta guía para resolver el problema!

Solución: no hay sonido de los auriculares en Windows 7, 8.1

Solución 1: compruebe si el controlador de audio está actualizado

Un controlador de audio actualizado podría resolver el problema si la computadora experimenta problemas de sonido después de actualizar el sistema operativo a Windows 10, o si la computadora experimenta problemas de sonido en un programa de software en particular.

Lo primero que todo el mundo le dirá que haga es verificar si sus controladores de audio están actualizados. Los controladores obsoletos a menudo causan varios problemas, y el caso es el mismo con los altavoces.

Vaya al Administrador de dispositivos, busque sus altavoces y compruebe si sus controladores están actualizados.

Actualizar los controladores manualmente es muy molesto, por lo que le recomendamos que descargue el actualizador de controladores TweakBit (100% seguro y probado por nosotros) para hacerlo automáticamente. Por lo tanto, evitará la pérdida de archivos e incluso daños permanentes en su computadora.

Si sus controladores están actualizados, pero aún enfrenta problemas, realice estas soluciones adicionales:

Solución 2: uso de la herramienta de solución de problemas en Windows 8

La función de solución de problemas en Windows 8 es una herramienta que puede solucionar automáticamente problemas comunes en su sistema, como el audio. Aunque no puede solucionar todos los problemas, es recomendable ejecutar la herramienta de solución de problemas por si acaso, antes de realizar otras operaciones.

Para abrir la herramienta de solución de problemas:

1. En la sección de búsqueda, escriba buscar y corregir audio.
2. Elija Buscar y solucionar problemas de reproducción de audio en los resultados de búsqueda.
3. Haga clic en Siguiente
4. Seleccione el dispositivo que desea solucionar, en este caso, sus auriculares y haga clic en Siguiente.
5. Espere un par de minutos hasta que el solucionador de problemas detecte problemas y realice cambios.
6. Cuando finalice el solucionador de problemas, se mostrará la página Solución de problemas con todos los problemas encontrados, así como la lista con los cambios realizados en el sistema. Si desea obtener información detallada sobre la solución de problemas, haga clic en Ver información detallada.
7. Haz clic en Cerrar.

Si aparece una acción recomendada, seleccione Aplicar esta corrección u Omitir este paso para continuar buscando otros problemas. Si su problema no se ha resuelto, continúe solucionando problemas manualmente utilizando el resto de este documento.

Si aparece una acción recomendada, haga clic en Aplicar esta corrección u Omita este paso para continuar buscando otros problemas que causen que su teclado no funcione.

Si este paso no le ayudó a resolver su problema con los altavoces, intente aplicar algunos otros pasos de este artículo.

Solución 3: configurar altavoces predeterminados y probar el sonido

Después de terminar de usar la herramienta de solución de problemas en Windows 8.1, vuelva a poner los altavoces del sistema en sus valores predeterminados:

1. En la búsqueda, escriba sonidos y seleccione Cambiar sonido del sistema en los Resultados de búsqueda.
2. En la sección Sonido, haga clic en la pestaña Reproducción y luego seleccione sus auriculares. Haga clic en el botón Establecer como predeterminado. Si solo tiene sus altavoces conectados a su computadora y ningún otro dispositivo de reproducción, se configurarán como predeterminados automáticamente.
3. Con el dispositivo de reproducción predeterminado seleccionado, haga clic en el botón Configurar.
4. Haga clic en la configuración de su altavoz en los canales de audio.
5. Haga clic en el botón Prueba para reproducir sonido con su dispositivo, o haga clic en un altavoz individual para reproducir sonido con él.

Si escucha correctamente el sonido en sus auriculares, ya está. Si todavía falta el sonido, intente finalizar la configuración. Haga clic en Siguiente y siga más instrucciones en pantalla.

Si aún no resolvió su problema con el sonido, no se enoje, todavía hay algo que puede hacer.

Solución 4: resolver problemas de audio en el Administrador de dispositivos

Si no puede escuchar el sonido, verifique el Administrador de dispositivos para determinar el estado del hardware de sonido.

Tal vez de alguna manera desactivó sus auriculares o algo así. En ese caso, tendrá que ir al Administrador de dispositivos y realizar un par de acciones.

1. Haga clic derecho en Esta PC y vaya al Administrador de dispositivos. También puede acceder al Administrador de dispositivos desde la búsqueda, escribiendo administrador de dispositivos en él.
2. En el Administrador de dispositivos, abra Controladores de sonido, video y juegos.
3. Haga lo siguiente, según lo que se muestre:

Si sus auriculares se muestran con una flecha hacia abajo, el dispositivo está desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre de sus auriculares y seleccione Habilitar para volver a habilitarlos.

Si sus auriculares están en la lista, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo y seleccione Propiedades para ver más información sobre el dispositivo, a fin de resolver su problema más fácilmente.

Si el estado del dispositivo indica que los auriculares están conectados correctamente, el problema probablemente se encuentre en la configuración de sonido o en los cables.

Solución 5: Restaura tu computadora

Si probó todos estos pasos de solución de problemas y el sonido en sus auriculares aún no funciona, intente restaurar su computadora. Para realizar Restaurar sistema, haga clic en el botón Inicio y en el cuadro de búsqueda escriba Restaurar sistema.

Elija Restaurar sistema de los resultados de búsqueda. Después de eso, siga las instrucciones en el asistente de instalación, elija un punto de restauración y restaure su sistema.

Recuerde crear una copia de seguridad de sus datos antes de realizar Restaurar sistema.

Solución: no hay sonido de los auriculares en Windows 10

Aquí hay algunos problemas adicionales y mensajes de error que pueden causar problemas de sonido en Windows 10:

• Los auriculares con Windows 10 no aparecen en los dispositivos de reproducción
• Los auriculares con Windows 10 no están enchufados
• Windows 10 auriculares y altavoces al mismo tiempo
• Controlador de auriculares Realtek
• Los auriculares no aparecen en los dispositivos de reproducción.
• Auriculares no detectados
• El micrófono de los auriculares con Windows 10 no funciona
• Windows 10 no funciona con auriculares

Estas soluciones anteriores estaban relacionadas con Windows 8, 8.1 y la Vista previa técnica de Windows 10, y dado que ahora se lanzó la versión completa de Windows 10, preparamos un par de soluciones más para usted, lo que ayudó a algunas personas a devolver el sonido de sus auriculares en Windows 10

Solución 1 - Cambiar el formato de sonido predeterminado

Este es en realidad el problema más común que causa la desaparición del sonido de sus altavoces o auriculares. Si su formato de sonido predeterminado es incorrecto, simplemente no podrá reproducir ningún sonido en su computadora.

Entonces, todo lo que necesita hacer es simplemente cambiar el formato de sonido y todo debería funcionar bien.

Aquí se explica cómo cambiar el formato de sonido predeterminado en Windows 10:

1. Haga clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas y vaya a Dispositivos de reproducción
2. Abra su dispositivo de reproducción predeterminado haciendo doble clic en él (tiene una marca de verificación verde al lado)
3. Ir a la pestaña Avanzado
4. Ahora solo cambie el formato de sonido predeterminado desde el menú desplegable (experimente un poco, porque esta configuración no es la misma para todos)

   

Solución 2: revierta el controlador de sus auriculares

Al principio del artículo, le dijimos que actualizara su controlador de sonido, pero tal vez la solución sea exactamente lo contrario.

Si está utilizando una versión anterior de la tarjeta de sonido, es posible que su último controlador no sea compatible con Windows 10, por lo que puede intentar volver a la versión anterior, que funcionó.

Aquí le mostramos cómo revertir su controlador de sonido a la versión anterior:

1. Haga clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas y vaya a Dispositivos de reproducción
2. Abra su dispositivo de reproducción predeterminado haciendo doble clic en él (tiene una marca de verificación verde al lado)
3. En la pestaña General, en Información del controlador, vaya a Avanzado
4. Ir a la pestaña Controlador
5. Y ahora ve al controlador de retroceso

Solución 3: deshabilite todas las mejoras de audio

Otra solución que puede ser útil, y que algunos usuarios realmente dicen que es útil, es deshabilitar las mejoras de audio. Aquí se explica cómo deshabilitar todas las mejoras de audio en Windows 10:

1. Haga clic derecho en el icono de sonido en la barra de tareas
2. Haga clic en dispositivos de reproducción
3. Haga doble clic en su dispositivo de reproducción actual (auriculares)
4. Vaya a la pestaña Mejoras y haga clic en Desactivar todos los efectos de sonido.

   

5. Reinicia tu computadora

Solución 4: deshabilite el modo exclusivo

También intentaremos desactivar el modo exclusivo:

1. Haga clic derecho en el icono de sonido en la barra de tareas
2. Haga clic en dispositivos de reproducción
3. Haga doble clic en su dispositivo de reproducción actual (auriculares)
4. Dirígete a la pestaña Avanzado.
5. En la sección Modo exclusivo, deshabilite Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo.

   

6. Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

Solución 5 - Use el solucionador de problemas de sonido

A partir de Windows 10 Creators Update, los usuarios pueden usar una nueva herramienta de solución de problemas para resolver varios problemas relacionados con el sistema. Incluyendo el problema de sonido de los auriculares.

Aquí se explica cómo ejecutar el nuevo Solucionador de problemas en Windows 10:

1. Vaya a la aplicación de Configuración.
2. Vaya a Actualización y seguridad> Solucionar problemas.
3. Haga clic en Reproducir audio y vaya a Ejecutar el solucionador de problemas.

   

4. Siga más instrucciones en pantalla.
5. Reinicia tu computadora.

Solución 6 - Reinicie el servicio de audio de Windows

Existe la posibilidad de que se interrumpa el servicio de audio predeterminado de Windows, y eso es exactamente lo que bloquea el sonido de sus auriculares. Entonces, reiniciaremos este servicio y veremos si tiene algún efecto positivo.

Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Vaya a Buscar, escriba services.msc y abra Servicio.
2. Encuentra el servicio de actualización de Windows.
3. Si este servicio no está habilitado, haga clic con el botón derecho y seleccione Iniciar. Si está habilitado, haga clic derecho y seleccione Reiniciar.

   

4. Espera a que termine el proceso.
5. Reinicia tu computadora.

Solución 7 - Realice el escaneo SFC

El escaneo SFC es otro solucionador de problemas incorporado en Windows. Ayuda con varios problemas, incluido nuestro problema de sonido. Aquí se explica cómo ejecutarlo:

1. Vaya a Buscar, escriba cmd, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y vaya a Ejecutar como administrador
2. Ingrese el siguiente comando y presione Entrar: sfc / scannow

   

3. Espera a que termine el proceso
4. Reinicia tu computadora

Como probablemente haya notado, todas estas soluciones están 'relacionadas con el sistema', por lo que si realmente puede reproducir sonido en otros dispositivos, como parlantes u otros auriculares, el problema radica en el hardware.

Si ese es el caso, debería considerar comprar auriculares nuevos, porque sus auriculares actuales pueden estar rotos.

Si está utilizando el controlador VIA HD Audio y tiene algunos problemas con la reproducción de sonido, puede consultar nuestro artículo sobre cómo resolver problemas con VIA HD Audio.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para garantizar su frescura, precisión y exhaustividad.