Microsoft Lumia 950 y 950XL están aquí, y los usuarios están más que satisfechos con estos dos dispositivos premium de Microsoft. Pero, ¿qué sería un dispositivo nuevo sin al menos un problema reportado?

Esta vez, un usuario de los foros de la Comunidad de Microsoft informó que su nuevo Lumia 950 se reinicia durante las llamadas. Este es realmente un problema grave y debe resolverse de inmediato. Pero a pesar de que es un problema grave, Microsoft permaneció en silencio al respecto, ya que ninguno de los empleados de la compañía contactó a los usuarios en este hilo del foro.

Pero en defensa de Microsoft, este problema no es causado por ellos ni por el error en Lumia 950. Es simplemente un problema técnico y tenemos una solución para ello.

Qué hacer si Lumia 950 se reinicia durante las llamadas

Este problema fue causado por la configuración incorrecta del proveedor. Es decir, cuando compra su Lumia 950 (o cualquier otro teléfono), existe la posibilidad de que su proveedor ya haya instalado la configuración de un determinado proveedor. Sin embargo, si es usuario de un proveedor diferente, pueden producirse algunos errores. En el caso de Lumia 950, se reinicia durante las llamadas.

Todo lo que necesita hacer para resolver el problema es restablecer su teléfono por completo. Cuando realiza un restablecimiento completo, todas las configuraciones también se restablecerán, y su teléfono ajustará las nuevas configuraciones por su proveedor actual.

Para realizar un restablecimiento completo en su teléfono Lumia 950, haga lo siguiente:

1. Vaya a Configuración y vaya a la sección Acerca de
2. Busca Restablecer tu teléfono y tócalo

   

3. Responde sí
4. Espera a que termine el proceso

Después de restablecer su teléfono, se incluirán las configuraciones de su nuevo proveedor y no debería tener ningún problema durante la llamada. Dado que el dispositivo es bastante nuevo, probablemente no tenga mucho contenido que perder, pero por si acaso, puede dirigirse a Settigs> Copia de seguridad> Más opciones> Copia de seguridad ahora, para hacer una copia de seguridad de su personal existente.