Internet Explorer (IE) puede, en ciertos momentos inconvenientes, mostrar una pantalla en negro en lugar de la página web particular solicitada por el usuario. Es como, en un momento, el navegador web funciona bien y el usuario navega por Internet, y al momento siguiente, cuando intenta abrir otra página web, aparece una pantalla en negro.

Una vez que eso sucede, no puede hacer mucho en la página web en particular. Es un problema infinitamente irritante. Problemas similares se han enfrentado con el navegador Firefox, Google Chrome y otros navegadores.

Como producto de Microsoft, Internet Explorer es el navegador predeterminado para PC con Windows. Es seguro asumir que este problema de pantalla negra ha afectado a bastantes usuarios de PC con Windows. Hay un par de soluciones que puede usar para resolver este problema, que analizaremos a continuación.

Las posibles causas del problema de la pantalla en negro en Internet Explorer podrían ser que la página web puede tener una característica o características que desencadenan conflictos de representación con la unidad de procesamiento de gráficos (GPU).

Los complementos y extensiones de software de terceros que haya agregado a su Internet Explorer también podrían estar causando el mismo conflicto de representación. Esto provocaría un error de Internet Explorer (IE) y, en consecuencia, la visualización de una pantalla en negro, entre una gran cantidad de otros problemas.

Sí, están diseñados para acelerar el procesamiento de páginas web y mejorar las características de las aplicaciones de software. Pero la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) y algunos complementos de software, al manejar ciertas funciones de la página web, pueden causar la visualización de una pantalla en negro en Internet Explorer (IE).

Cómo solucionar el problema de la pantalla en negro en Internet Explorer

1. Buscar actualizaciones pendientes de Windows
2. Desactiva la aceleración de hardware en Windows
3. Desinstale o elimine complementos y extensiones que haya agregado recientemente a su navegador IE

Solución 1: busque actualizaciones de Windows pendientes

Antes de cambiar cualquier cosa en la configuración de Windows e Internet Explorer, tal vez deba verificar si no hay actualizaciones de Windows que no haya efectuado en su máquina. Tal vez su PC no esté configurada para actualizarse automáticamente y parches. Microsoft ha intentado solucionar este problema configurando las PC con Windows 10 Home para que reciban actualizaciones automáticamente, pero los usuarios que ejecutan versiones anteriores todavía tienen la opción de no recibir actualizaciones automáticas.

No actualizar su sistema operativo a veces puede causar problemas de incompatibilidad con las nuevas funciones. Incluso puede haberse lanzado un parche para el mismo problema que está encontrando. Por lo tanto, es una buena idea verificar siempre las actualizaciones disponibles. Dependiendo de la versión de Windows que esté ejecutando, todo lo que necesita hacer es simplemente escribir buscar actualizaciones en la barra de búsqueda de Windows.

Aquí, mi PC está configurada para recibir actualizaciones automáticamente. Así que sé que mi PC está actualizada y puede proceder con seguridad a esta próxima solución.

Solución 2: desactive la aceleración de hardware en Windows

Una unidad de procesamiento de gráficos (GPU) es un procesador especializado en la clase de aceleradores de hardware, que acelera la manipulación y la creación de imágenes para su salida a una unidad de visualización, como la pantalla de una computadora. Esto está destinado a mejorar la experiencia del usuario de la PC, que en este caso es la experiencia de navegación web del usuario

La unidad de procesamiento de gráficos procesa las imágenes de manera más eficiente y más rápida de lo que es posible en el software que se ejecuta en una unidad de procesamiento central (CPU) de propósito más general. Internet Explorer aprovecha las capacidades de la unidad de procesamiento de gráficos para mostrar imágenes rápidamente.

A veces, la unidad de procesamiento de gráficos, comúnmente conocida como la tarjeta gráfica, puede no ser lo suficientemente potente como para manejar una característica o características específicas en la página web solicitada, lo que resulta en un conflicto y falla de representación en Internet Explorer.

Afortunadamente, el uso de la unidad de procesamiento de gráficos para renderizar imágenes rápidamente es opcional. El usuario puede alternar entre la representación de software y la representación de GPU; activando y desactivando la renderización del acelerador de hardware.

Por lo tanto, una de las mejores formas de reparar la pantalla negra de Internet Explorer es simplemente desactivar la función de representación de GPU de la siguiente manera:

1. Haz clic en el botón Inicio de Windows.
2. Haz clic en Panel de control. Esto abre el panel de control del sistema operativo Windows y le permite cambiar la configuración de Windows y personalizar la funcionalidad de su computadora.
3. Haga clic en Opciones de Internet para abrir Propiedades de Internet. Esto le permite configurar la pantalla de Internet y la configuración de conexión.

   

4. Haz clic en la pestaña Avanzado. Esto abre la carpeta Configuración.
5. En Gráficos acelerados, active la función Usar representación de software en lugar de representación de GPU marcando su casilla. Al activar esta función, habrá desactivado automáticamente la representación de la Unidad de procesamiento de gráficos.

   

6. Haz clic en Aceptar.
7. Reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto. Recuerde que la solicitud para usar el procesamiento de software en lugar del procesamiento de GPU se realiza en el sistema operativo Windows, no en Internet Explorer (IE). Internet Explorer usa la pantalla de Internet y la configuración de conexión en el sistema operativo Windows.
8. Inicie Internet Explorer y verifique si el problema persiste.

Si el problema de la pantalla en negro sigue apareciendo, intente esta próxima solución.

Solución 3: desinstale o elimine complementos y extensiones que haya agregado recientemente a su navegador IE

Los complementos, complementos o extensiones del navegador son piezas de software que mejoran o modifican la interfaz y el comportamiento de los navegadores web. Los complementos, en particular, no pueden ejecutarse por sí solos, pero son utilizados por Internet Explorer (IE) y otros navegadores para interactuar con contenido web como videos y juegos.

Los complementos a veces pueden causar problemas de rendimiento en Internet Explorer (IE), haciendo que el navegador se ejecute lentamente o se bloquee, como en el problema de la pantalla negra de Internet Explorer. Quizás de manera menos deseable, los complementos también pueden presentar riesgos de seguridad o compatibilidad. Solo instale complementos que sean útiles para su experiencia de navegación. Asegúrese de que sean de desarrolladores confiables que tengan buenas críticas.

Puede desactivar complementos específicos para acelerar su velocidad de navegación o, como en este caso, solucionar problemas que pueda tener con su Internet Explorer. Su computadora con Windows tiene bastantes complementos que vienen preinstalados y el sistema operativo le ofrece formas de administrarlos para Internet Explorer. Los complementos se dividen por su tipo, como;

• Barras de herramientas y extensiones,
• Proveedores de búsqueda,
• Aceleradores,
• Protección de seguimiento, o
• Corrección ortográfica.

Puede ver los complementos instalados para Internet Explorer abriendo la carpeta Herramientas en su navegador y seleccionando la carpeta Administrar complementos. De estos, seleccione los que instaló recientemente y desactívelos uno por uno, verificando si el problema persiste después de cada complemento que desactive.

Para verificar, es posible que deba abrir las páginas exactas donde encontró este problema, ya que este problema parece ocurrir principalmente con ciertas páginas y sitios. Para deshabilitarlos, siga los siguientes pasos;

1. Inicie Internet Explorer (IE).
2. Seleccione Herramientas

   

3. Seleccione Administrar complementos.
4. En el menú desplegable Mostrar, seleccione Todos los complementos.
5. Seleccione el complemento requerido.

   

6. Selecciona Deshabilitar.
7. Seleccione Cerrar

Es una práctica prudente limitar la cantidad de complementos que usa. También ayudará un poco de limpieza periódica al eliminar complementos que ya no usa de su computadora.

Estas correcciones deberían ayudar a solucionar este problema de pantalla negra en el navegador Internet Explorer. Si el problema persiste incluso después de agotar las soluciones que discutimos aquí, la última opción que puede tener es elevar un ticket de soporte con Microsoft. Con otros navegadores, simplemente puede desinstalar el navegador e instalar una nueva versión desde cero. Pero al ser el navegador predeterminado del sistema operativo Windows, esta opción puede ser un poco complicada.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para garantizar su frescura, precisión y exhaustividad.