Actualizar Windows 10 no siempre es simple, y puede haber algunos problemas de vez en cuando. Algunos usuarios reciben el error 0x80240031c mientras actualizan Windows 10, así que veamos cómo solucionar este error.

Error 0x80240031c en Windows 10 y cómo solucionarlo?

Tabla de contenido:

1. Inicia sesión con una cuenta local
2. Eliminar carpeta Windows.old
3. Deshabilite o desinstale temporalmente su software antivirus
4. Actualización usando la conexión por cable
5. Deshabilita los controladores de tu tarjeta gráfica
6. Realizar reparación automática
7. Ejecute el Solucionador de problemas de actualización
8. Ejecute el escaneo SFC
9. Ejecute DISM
10. Reiniciar componentes de Windows Update
11. Reiniciar el servicio BITS

Solución 1: inicie sesión con una cuenta local

Si está actualizando a una versión más reciente de Windows 10 y está utilizando su cuenta de Microsoft para acceder a Windows 10, es posible que desee cambiar a una cuenta local para corregir el error 0x80240031c.

Hay dos formas de hacer esto: puede crear una nueva cuenta local y cambiarla, o puede cambiar su cuenta actual a una local. Para crear una nueva cuenta local, siga estas instrucciones:

1. Abre la aplicación de configuración.
2. Navegue a Cuentas> Otros usuarios.

   

3. En la sección Otros usuarios, haga clic en Agregar a alguien más a esta PC.
4. Elija No tengo la información de inicio de sesión de esta persona y luego haga clic en Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
5. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña para este usuario.
6. Ahora debe cerrar sesión en su cuenta y cambiar a una nueva cuenta local que acaba de crear.
7. Después de cambiar a una nueva cuenta, intente actualizar Windows 10.

Una vez que haya terminado, puede eliminar la cuenta local. Si desea cambiar su cuenta de Microsoft a una cuenta local, haga lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Cuentas> Su cuenta.
2. A continuación, haga clic en Iniciar sesión con una cuenta local.
3. Ingrese la contraseña para su cuenta y haga clic en Siguiente.
4. Ahora, ingrese el nombre de usuario y la contraseña que desea usar. Una vez que hayas terminado, haz clic en Siguiente.
5. A continuación, haga clic en Cerrar sesión y finalizar.
6. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta e intente actualizar Windows 10 nuevamente.

Solución 2 - Eliminar la carpeta Windows.old

Si ha actualizado desde Windows 8 o Windows 7, es posible que tenga la carpeta Windows.old en su disco duro principal. Esta carpeta contiene todo, desde su antiguo sistema operativo, y puede usar esa carpeta para volver a la versión anterior de Windows. Sin embargo, si ha realizado una instalación limpia o ha estado utilizando Windows 10 durante más de un mes, esta carpeta probablemente no esté en su disco duro.

A veces, esta carpeta puede ser la causa del error 0x80240031c en Windows 10, así que asegúrese de eliminarla. Después de eliminar la carpeta Windows.old, no podrá devolver la versión anterior de Windows, así que tenga esto en cuenta.

Solución 3: deshabilite o desinstale temporalmente su software antivirus

A veces el error 0x80240031c es causado por su software antivirus, así que antes de intentar actualizar, asegúrese de que su software antivirus esté deshabilitado. Si el problema persiste incluso si su software antivirus está deshabilitado, desinstálelo e intente actualizar Windows 10 nuevamente.

Los usuarios han informado que el antivirus AVG está causando este problema, pero si usa un software antivirus diferente, asegúrese de deshabilitarlo o desinstalarlo si obtiene el error 0x80240031c.

Solución 4 - Actualice usando la conexión por cable

Se ha informado que este error aparece cuando intenta actualizar Windows 10 usando una red inalámbrica o móvil como Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE, etc. Si está usando una red inalámbrica o móvil, conecte su dispositivo a una red cableada e intente realizar la actualización nuevamente.

Solución 5: deshabilite los controladores de su tarjeta gráfica

Los controladores de la tarjeta gráfica pueden causar problemas al realizar la actualización de Windows, y se recomienda que desactive el controlador de la tarjeta gráfica cuando actualice su Windows. Para hacerlo, solo visite el Administrador de dispositivos, busque su tarjeta gráfica, haga clic con el botón derecho y elija Deshabilitar.

Después de deshabilitar el controlador de su tarjeta gráfica, intente realizar la actualización nuevamente.

Solución 6 - Realizar reparación automática

Si el problema persiste, puede realizar una reparación automática para solucionar este problema. Para realizar la reparación automática, deberá usar el inicio avanzado.

Para acceder al Inicio avanzado, debe hacer lo siguiente:

1. Mientras esté en Windows 10, mantenga presionada la tecla Mayús en su teclado y haga clic en el botón Encendido. De la lista de opciones, elija Reiniciar.
2. Su computadora se reiniciará y lo llevará al menú de Inicio avanzado.
3. Ahora debe elegir Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Reparación automática.

Si la reparación automática no soluciona este problema, es posible que desee actualizar su PC. Para hacerlo, debe repetir el Paso 1 de esta solución y elegir Solucionar problemas> Actualizar su PC.

Solución 7 - Ejecute el Solucionador de problemas de actualización

Lo siguiente que vamos a intentar es ejecutar el solucionador de problemas integrado de Windows 10. Esta herramienta de solución de problemas puede resolver varios problemas, incluido nuestro problema de actualización.

Aquí se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de actualización en Windows 10:

1. Ir a la configuración.
2. Dirígete a Actualizaciones y seguridad > Solucionar problemas.
3. Seleccione Windows Update y vaya a Ejecutar el solucionador de problemas.
4. Siga más instrucciones en pantalla y deje que finalice el proceso.
5. Reinicia tu computadora.

Solución 8 - Ejecute el escaneo SFC

Como nos involucramos con la herramienta de solución de problemas, también puede probar el escaneo SFC. Esta es una herramienta de línea de comandos que básicamente escanea su sistema en busca de posibles problemas y los resuelve automáticamente (si es posible).

Aquí se explica cómo ejecutar el escaneo SFC en Windows 10:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón del menú Inicio y abra el símbolo del sistema (administrador).
2. Ingrese la siguiente línea y presione Enter: sfc / scannow
3. Espere hasta que se complete el proceso (puede llevar un tiempo).
4. Si se encuentra la solución, se aplicará automáticamente.
5. Ahora, cierre el símbolo del sistema y reinicie su computadora.

Solución 9 - Ejecute DISM

Y, por último, la última herramienta de solución de problemas que vamos a probar es Deployment Image Servicing and Management (DISM). Como su nombre lo indica, esta herramienta despliega nuevamente la imagen del sistema y, con suerte, puede 'borrar' el problema.

Aquí se explica cómo ejecutar DISM en Windows 10:

1. Abra el símbolo del sistema como se muestra arriba.
2. Ingrese el siguiente comando y presione Entrar:
   • • DISM.exe / En línea / Imagen de limpieza / Restorehealth
3. Espera a que termine el proceso.
4. Reinicia tu computadora.
5. En caso de que DISM no pueda obtener archivos en línea, intente utilizar su instalación USB o DVD. Inserte medios y escriba el siguiente comando:
   • • DISM.exe / En línea / Imagen de limpieza / RestoreHealth / Fuente: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. Asegúrese de reemplazar la ruta "C: \ RepairSource \ Windows" de su DVD o USB.
7. Siga más instrucciones en pantalla.

Solución 10 - Reinicie los componentes de Windows Update

Si ninguna de las soluciones anteriores resolvió el problema, intentemos restablecer los componentes de Windows Update. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador.
2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ejecute los siguientes comandos:

• parada neta wuauserv
• parada neta cryptSvc
• bits de parada neta
• net stop msiserver
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• inicio neto wuauserv
• net start cryptSvc
• bits de inicio neto
• Net Start msiserver

Solución 11 - Reinicie el servicio BITS

Lo último que vamos a intentar es reiniciar el servicio BITS, que se encarga de adquirir las actualizaciones. Aquí se explica cómo restablecer el servicio BITS:

1. Vaya a Buscar, escriba services.msc y abra Servicios.
2. Encuentra el servicio de transferencia inteligente en segundo plano. Haga clic derecho y abra Reiniciar.
3. Espera a que el proceso se reinicie.
4. Ahora, en la pestaña General, busque el Tipo de inicio y elija Automático.
5. Si BITS no se está ejecutando, haga clic con el botón derecho y elija Iniciar.
6. Confirme la selección y cierre la ventana.

Tenemos que mencionar el uso de la opción de actualización como la última solución y solo si no puede corregir el error 0x80240031c de otra manera. Tenga en cuenta que la actualización de su PC eliminará el software y los archivos descargados, aunque se guardarán sus documentos personales y aplicaciones universales, así que úselo como último recurso.