Mi unidad de DVD no funciona en mi PC / computadora portátil con Windows 8.1. ¿Qué hacer?

1. Compruebe si su unidad de DVD está encendida
2. Verifique si todos los controladores necesarios están instalados
3. Arreglar manualmente entradas de registro corruptas
4. Crear una subclave de registro
5. Desinstale la unidad de CD / DVD de su PC
6. Problemas relacionados con la unidad de DVD

Algunos usuarios de Windows informaron que su unidad de DVD dejó de funcionar después de actualizar el sistema de Windows 8 a Windows 8.1. Varios factores podrían afectar este problema, e intentaremos cubrir todas las soluciones posibles y ayudarlo a resolver este molesto problema.

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Compruebe si su unidad de DVD está encendida

Instalar o actualizar software en su computadora, en este caso la actualización de Windows 8 a Windows 8.1 a veces podría deshabilitar algunas características del sistema. Esto se debe a que algo sucede durante el proceso de instalación, y puede apagar su unidad de DVD sin que lo note. Para verificar si su dispositivo está encendido correctamente, haga lo siguiente:

• Abra las propiedades de la unidad de DVD haciendo clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio, haciendo clic en Equipo, haciendo clic con el botón derecho en la unidad de DVD y luego haciendo clic en Propiedades.
• Haga clic en la pestaña Hardware y luego en la unidad de DVD.
• En Propiedades del dispositivo, haga clic en Propiedades, haga clic en la pestaña Controlador, haga clic en Habilitar y luego en Aceptar.

Si su unidad de DVD está encendida, es posible que desee verificar si sus controladores están actualizados.

Verifique si todos los controladores necesarios están instalados

Una de las primeras soluciones para este problema que encontrará en cualquier lugar es definitivamente verificar si sus controladores están actualizados. Probablemente ya sepa cómo verificar si sus controladores están actualizados, pero si no lo hace, esto es lo que debe hacer:

1. Ir al administrador de dispositivos
2. Encuentre su unidad de DVD en unidades de DVD / CD-ROM
3. Haga doble clic en su dispositivo de DVD y vaya a la pestaña Controladores
4. Vaya a Actualizar controlador y si su controlador no está actualizado, su computadora lo actualizará, de lo contrario, la versión de su controlador permanecerá igual

A menudo olvidamos actualizar nuestros controladores y eso puede causar mucha confusión no solo con la unidad de DVD, sino también con otras partes de nuestra computadora o sistema, especialmente cuando el nuevo sistema está instalado. Recomendamos esta herramienta de terceros (100% segura y probada por nosotros) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC. En caso de que la actualización de sus controladores no haya ayudado, pruebe algunas de estas otras soluciones, que se enumeran a continuación.

Arreglar manualmente entradas de registro corruptas

Si las dos soluciones anteriores no ayudaron, entonces quizás nuestro problema radica en el registro del sistema. En ese caso, tendremos que corregir manualmente un par de entradas de registro para que nuestra unidad de DVD vuelva a funcionar. Esto es lo que debes hacer:

1. Presione la tecla Windows y R al mismo tiempo para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar
2. Escriba regedit en el cuadro de diálogo Ejecutar, luego presione Entrar. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir
3. En el panel de navegación, busque y haga clic en esta subclave del registro:

   HKEY _LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. En el panel derecho, haga clic en UpperFilters
5. En el menú Editar, haga clic en Eliminar
6. Haga clic en Sí cuando se le solicite que confirme la eliminación.
7. En el panel derecho, haga clic en LowerFilters
8. En el menú Editar, haga clic en Eliminar
9. Nuevamente, haga clic en Sí cuando se le solicite que confirme la eliminación.
10. Salga del Editor del Registro
11. Reinicia la PC

Si el problema sigue presente después de este ajuste de registro, deberá crear una subclave de registro.

Crear una subclave de registro

Para crear la subclave del registro e ingresarla en el registro, siga estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows y R para abrir el cuadro Ejecutar.
2. Escriba regedi t en el cuadro Ejecutar, luego presione Entrar. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir
3. En el panel de navegación, busque la siguiente subclave del registro:

   HKEY _LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi

4. Haga clic con el botón derecho en atapi, apunte a Nuevo, luego haga clic en Clave
5. Escriba Controller0 y luego presione Entrar
6. Haga clic con el botón derecho en Controller0, seleccione Nuevo y luego haga clic en Valor DWORD (32 bits).
7. Escriba EnumDevice1 y presione Entrar
8. Haga clic con el botón derecho en EnumDevice1, haga clic en Modificar
9. Escriba 1 en el cuadro Información del valor y luego haga clic en Aceptar.
10. Salga del Editor del Registro
11. Reinicia la computadora

Desinstale la unidad de CD / DVD de su PC

Esto podría ser una solución definitiva a primera vista, pero no lo es. Después de desinstalar su unidad de CD / DVD y reiniciar su computadora, la unidad de CD / DVD y sus controladores se reinstalarán automáticamente. Entonces, esto es lo que debe hacer para realizar este 'restablecimiento completo':

1. Haga clic derecho en el menú S tart
2. Se abrirá el menú de WinX. Seleccione y haga clic en Administrador de dispositivos
3. Seleccione las unidades de DVD / CD-ROM y amplíelo haciendo clic en la flecha a la izquierda de esta opción

   

4. Haga clic derecho en su unidad de DVD y seleccione Desinstalar

   

5. Si aparece una advertencia, haga clic en Aceptar
6. Después de desinstalar la unidad, cierre todas las ventanas y reinicie su PC
7. Después del reinicio, verifique si puede leer CD y DVD

Problemas relacionados con la unidad de DVD

Hay muchos problemas de DVD-ROM sobre los que hemos escrito. Simplemente puede perder la unidad de DVD en su PC o algunos reproductores específicos que simplemente no funcionan en Windows. También puede encontrar un error muy molesto porque el botón de expulsión de CD / DVD-ROM no funciona. Si enfrenta estos problemas y no puede reproducir sus DVD, intente usar una de las aplicaciones de reproductor de DVD de esta lista.

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Nota del editor : esta publicación se publicó originalmente en enero de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado para que sea más actual, precisa y completa.