Dropbox es un servicio bastante sólido que rara vez causa problemas a los usuarios. Sin embargo, puede haber algunas situaciones en las que el servicio le dará dolores de cabeza de todos modos.

Uno de los problemas más molestos no solo con Dropbox, sino con básicamente cualquier servicio de almacenamiento en la nube, es cuando el cliente Desktop deja de sincronizarse. Varios factores pueden hacer que la sincronización de Dropbox deje de funcionar. Este es un problema grave que debe abordarse lo antes posible y hemos preparado algunas soluciones que podrían ayudar.

Qué hacer si Dropbox para Windows 10 no se sincroniza

Tabla de contenido:

1. Desactiva tu antivirus
2. Desvincular Dropbox
3. Asegúrese de estar correctamente conectado a internet
4. Eliminar caché de Dropbox
5. Modificar la ubicación de Dropbox (para usuarios avanzados)
6. Intenta instalar Dropbox desde la Tienda Windows
7. Verifique su firewall y agregue Dropbox a la lista de excepciones
8. Deshabilite su antivirus / Agregue Dropbox a la lista de excepciones
9. Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones
10. Desinstala la última actualización

Solución: Dropbox no se sincronizará en Windows 10

Solución 1: deshabilite su antivirus

Tener un programa antivirus instalado en su computadora es beneficioso en términos de seguridad, pero puede ser perjudicial para otros aspectos de su computadora. Se sabe que los antivirus a menudo entran en conflicto con varias características de Windows y terceros programas, y Dropbox también está en la lista.

Lo primero que debe hacer es pausar su antivirus por un tiempo y ver si Dropbox puede sincronizarse. Si nota que la sincronización funciona sin problemas cuando el antivirus está desactivado, desinstálelo (y cambie a Windows Defender, que es algo que a Microsoft le encantaría que hiciera) o ponga en la lista blanca Dropbox en el antivirus.

También tenga en cuenta que algunos softwares de optimización del sistema, como TuneUp, pueden eliminar Dropbox mientras optimiza Windows. En ese caso, comuníquese con el soporte de TuneUp para obtener ayuda e instrucciones adicionales.

Por otro lado, si determina que ni el antivirus ni los programas de optimización son responsables del problema de sincronización, pase a la siguiente solución.

Solución 2 - Desvincular Dropbox

Puede suceder que la configuración de Dropbox esté dañada. Una de las formas más efectivas de tratar este problema es desvincular su computadora de su cuenta de Dropbox y vincularla nuevamente. De esa manera, la configuración se restablecerá y el problema se podrá resolver.

Esto es lo que debe hacer para desvincular y vincular cuentas:

1. Inicie sesión en su cuenta en dropbox.com.
2. Haga clic en su nombre en la parte superior de cualquier página para abrir el menú de la cuenta.
3. Haga clic en configuración.
4. Seleccione la pestaña Seguridad.
5. En la sección Dispositivos, haga clic en la X junto al nombre de su computadora para desvincularla.

   

Para vincular su computadora a su cuenta de Dropbox, simplemente inicie sesión con el cliente de escritorio. Debería hacer todo el trabajo por usted en el primer inicio de sesión.

Si desvincular / vincular su computadora no hace el trabajo, pruebe algunas otras soluciones que se enumeran a continuación.

Solución 3: asegúrese de estar conectado correctamente a Internet

Obviamente, la sincronización no puede funcionar bien si no está conectado correctamente a Internet. Entonces, por si acaso, asegúrese de que todo esté bien con su conexión a Internet. En caso de que note algún problema, intente resolverlos utilizando soluciones de este artículo, y luego intente sincronizar Dropbox nuevamente.

Solución 4 - Eliminar caché de Dropbox

Al igual que sucede con los programas antivirus, la memoria caché acumulada puede causar problemas con su cliente de Dropbox. Entonces, si ninguna de las soluciones anteriores funcionó bien para usted, intente borrar el caché. En caso de que no sepa cómo hacerlo, siga estas instrucciones:

1. Abre el archivo Explorer.
2. Vaya a su carpeta de Dropbox y vaya a la carpeta de caché (también puede acceder a la carpeta ingresando % HOMEPATH% \ Dropbox \.dropbox.cache en Buscar).
3. Seleccione todo presionando Ctrl + A.
4. Presione Eliminar y confirme, para eliminar todo de la carpeta.

Ahora, intente sincronizar sus archivos con Dropbox nuevamente y vea si el problema está resuelto.

Solución 5: modifique la ubicación de Dropbox (para usuarios avanzados)

En caso de que ninguna de las configuraciones anteriores funcionó para usted, pruebe una solución más avanzada. Tendrás que eliminar tu configuración a mano con una cuenta administrativa. Esto debería restablecer Dropbox y resolver el problema de sincronización. Si no está seguro de lo que está haciendo, pídale ayuda a otra persona para evitar hacer aún más daño.

Esto es exactamente lo que debe hacer:

1. Sal de Dropbox. Para hacerlo, haga clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema, luego en el icono de engranaje en el panel de notificaciones y seleccione Salir de Dropbox en el menú.
2. Ahora, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Símbolo del sistema (Administrador)
3. Copie y pegue las siguientes líneas en el símbolo del sistema, una a la vez, y presione Entrar después de cada una:
   • icacls “% HOMEPATH% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”:(F) / T

     

   • icacls “% APPDATA% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”:(F) / T
   • icacls “% LOCALAPPDATA% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”: F / T
   • icacls "% PROGRAMFILES% \ Dropbox" / grant "% USERNAME%": F / T
4. Si la ubicación de la carpeta de Dropbox no es la ruta C: \ Users \ YourUser \ Dropbox, modifique el primer comando para señalarla. Ejemplo: icacls “D: \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”:(F) / T
5. Ahora, reinicie Dropbox y vea si algo cambió

Solución 6: intente instalar Dropbox desde la Tienda Windows

Probablemente prefiera la versión regular Win32 de Dropbox, pero también hay una versión para UWP, y es bastante buena. Además, las aplicaciones para UWP (deberían) funcionar mejor en Windows 10, por lo que realmente no tiene nada que perder.

Simplemente dirígete a la tienda de Microsoft, descarga e instala la versión para UWP de Dropbox, y mira si tienes más suerte con esta aplicación.

Solución 7 - Verifique su firewall y agregue Dropbox a la lista de excepciones

Dado que Dropbox no es un programa propio, existe la posibilidad de que el Firewall de Windows lo bloquee. Si ese es el caso, realmente no necesita deshabilitar completamente el Firewall para que Dropbox funcione. Simplemente puede agregarlo a la lista de excepciones. Así es cómo:

1. Vaya a Buscar, escriba firewall y abra el Firewall de Windows Defender.
2. Vaya a Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
3. Desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y busque Dropbox.
4. Asegúrese de marcar tanto privado como público.
5. Guarde los cambios y reinicie su computadora.

Solución 8: deshabilite su antivirus / agregue Dropbox a la lista de excepciones

Lo mismo se aplica a su solución antivirus. Si Dropbox sigue cerrándose, tal vez su antivirus simplemente lo bloquea. Para evitar eso, vaya a la configuración de su antivirus y agregue Dropbox a la lista de excepciones.

Solución 9 - Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones

Si tiene problemas con la versión UWP de la aplicación, debe ejecutar el solucionador de problemas de la aplicación incorporada para resolver potencialmente los problemas. Aquí se explica cómo ejecutar el Solucionador de problemas de aplicaciones de Windows 10:

1. Ir a la configuración.
2. Vaya a Actualizaciones y seguridad > Solucionar problemas.
3. Haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows y elija Ejecutar el solucionador de problemas.
4. Espere a que el solucionador de problemas termine el proceso.
5. Reinicia tu PC.

Solución 10 - Desinstale la última actualización

Como dijimos anteriormente, nunca se sabe con las actualizaciones de Windows. Por lo tanto, también es posible que una actualización de Windows interrumpa su sistema y rompa algunas aplicaciones o programas. Si la instalación de las últimas actualizaciones no hizo el trabajo (o incluso empeoró el problema), volteemos la filosofía y desinstalemos la última actualización de Windows. Así es cómo:

1. Vaya a Configuración > Actualizaciones y seguridad > Actualización de Windows
2. Vaya a Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones.
3. Ahora, encuentre la última actualización instalada en su computadora (puede ordenar las actualizaciones por fecha), haga clic con el botón derecho y vaya a Desinstalar
4. Reinicia tu computadora

Esperamos que al menos una de estas soluciones lo ayude a resolver sus problemas con la sincronización de Dropbox. Si tiene comentarios, preguntas o conoce algunas soluciones que no enumeramos aquí, asegúrese de informarnos en los comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.