Una cámara como dispositivo también ocupa un lugar firme en Windows 10, pero incluso las cámaras integradas en computadoras portátiles o cámaras de terceros se comportan mal ocasionalmente. El error más común relacionado con la cámara en Windows 10 tiene el código 0xa00f4244 y viene con el mensaje "No podemos encontrar su cámara".

Afortunadamente, cuando hay un problema, hay una solución. O, algunos de ellos, solo para estar seguros. Por lo tanto, asegúrese de revisarlos y recuperar la usabilidad de su cámara en unos pocos pasos.

Cómo solucionar el problema "No podemos encontrar su cámara" con el código de error 0xa00f4244 en Windows 10

Solución 1 - Verifique los controladores

El primer paso obvio es verificar los controladores de la cámara. Los controladores son, como probablemente haya escuchado en tantas ocasiones, parte esencial e irremplazable de la plataforma Windows. Incluso el hardware de mejor rendimiento se quedará corto sin el controlador adecuado. Lo mismo ocurre con la cámara web. No importa si todo lo relacionado con el hardware es perfecto, los controladores son el enlace entre el hardware y el shell de Windows y, por lo tanto, son irremplazables.

Entonces, sin más preámbulos, vaya a su Administrador de dispositivos y asegúrese de que los controladores de la cámara estén vivos y funcionando. Si no está seguro de cómo hacerlo, siga las instrucciones a continuación:

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y elija Administrador de dispositivos.
2. Vaya a Dispositivos de imágenes y pase al submenú para ver su cámara.
3. Haga clic derecho en el dispositivo de la cámara y seleccione Actualizar controlador.

   

Si su controlador está actualizado pero el problema es resistente, existe la posibilidad de que la última actualización del controlador haya roto la cámara por usted. En este caso, le recomendamos que intente revertir el controlador de la cámara.

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y elija Administrador de dispositivos.
2. Vaya a Dispositivos de imágenes y pase al submenú para ver su cámara.
3. Haga clic derecho en el dispositivo de la cámara y abra Propiedades.
4. En la pestaña Controlador, haga clic en el botón "Hacer retroceder el controlador".

Finalmente, el hecho de que tenga un controlador adecuado puede no ser suficiente. Es decir, los controladores genéricos no son exactamente los mejores para el trabajo. Es cierto que a veces Windows Update le proporcionará los controladores oficiales, pero siempre es la apuesta más segura descargar controladores del sitio oficial del fabricante del equipo.

Solución 2 - Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda

Si está utilizando la aplicación de cámara incorporada en Windows 10, eso puede ser otra responsabilidad. Ahora, no nos malinterpreten: la aplicación Cámara hace exactamente lo que debería. Pero, ocasionalmente, puede comenzar a comportarse mal como muchas otras aplicaciones de la Tienda Windows. Afortunadamente, después de la Actualización de creadores, los usuarios obtuvieron el menú unificado de solución de problemas. Por supuesto, entre otras herramientas, existe el Solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda que debería ayudarlo con los problemas de la cámara.

Lo que deberá hacer es iniciar la aplicación Cámara y moverse desde allí. Las instrucciones que proporcionamos a continuación deberían ayudarlo sustancialmente:

1. Presione la tecla Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Elija Actualización y seguridad.
3. Seleccione Solucionar problemas en el panel izquierdo.
4. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows.
5. Haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas.

   

Si hay problemas relacionados con la aplicación, este solucionador de problemas debería abordarlos en consecuencia.

Solución 3: escanear en busca de malware

La amenaza de malware está en todas partes hoy en día. Aunque la sensación de ser visto es demasiado abrumador a veces, de hecho, existen programas de software espía que pueden controlar su cámara web. En pocas palabras, pueden tomar el control de su cámara, especialmente mientras navegan por la web explotando los permisos. Ahora, a pesar de que este spyware está activo principalmente en el navegador web que lo rodea, existe la más mínima posibilidad de que agarre su cámara en general.

A continuación, explicaremos cómo usar Windows Defender para eliminar la posible amenaza y protegerse de las futuras amenazas, respectivamente.

1. Primero, abra Windows Defender desde el área de notificación.
2. Elija Protección contra virus y amenazas.
3. Seleccione Escanear sin conexión.

   

4. Su PC se reiniciará y el procedimiento de escaneo debería comenzar.
5. Después de eso, abra Windows Defender nuevamente.
6. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
7. Abra la configuración de protección contra virus y amenazas y habilite la protección basada en la nube.
8. Reinicie su PC y verifique la cámara nuevamente.

Solución 4: ajustar el registro

Debido a la diferencia en los estándares de codificación (MJPEG o H264 reemplazado por el formato YUY2), ciertas cámaras simplemente no funcionan en Windows 10. Afortunadamente, gracias a los entusiastas de Windows, hay una solución que debería ayudarlo a superar este problema. Incluye la manipulación del Registro de Windows, así que asegúrese de seguir las instrucciones de cerca para evitar posibles daños críticos a su sistema.

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba regedit.
2. Haga clic derecho en el Editor del Registro y ejecútelo como administrador.
3. Haga clic en Archivo, elija Exportar y haga una copia de seguridad de su registro. Si algo sale mal, puede restaurarlo con facilidad. Además, puede crear un punto de restauración, por si acaso.
4. Ahora, sigue este camino:
   • Para el sistema de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE> SOFTWARE> Microsoft> Windows media foundation> Plataforma
   • Para el sistema de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE> SOFTWARE> WOW6432Node> Microsoft> Windows media foundation> Platform
5. Haga clic derecho en la ventana derecha y elija Nuevo> Valor DWORD (32).
6. Denomine este valor EnableFrameServerMode.
7. Haga clic derecho y elija Modificar este valor de registro recién creado.
8. Establezca su valor en 0 (cero) y guarde los cambios.
9. Reinicie su PC y debería estar listo para comenzar.

Solución 5 - Use una aplicación de cámara de terceros

Finalmente, si ninguna de las soluciones presentadas es suficiente, solo podemos recomendar probar y cambiar a una aplicación de cámara alternativa. La mayoría de ellos no son aplicaciones de estilo Metro y vienen con su propio software de formateo y, ocasionalmente, también con controladores. Por supuesto, el mejor de todos es el proporcionado por los propios OEM. Puede consultar algunas de las aplicaciones y programas más adecuados aquí.

Eso debería ser. Esperamos que haya logrado resolver las cosas. Si tiene problemas adicionales, preguntas o sugerencias con respecto a la cámara de Windows 10, asegúrese de informarnos. Puede hacerlo en la sección de comentarios a continuación.