El mouse Bluetooth puede ser útil si no desea utilizar el panel táctil de su computadora portátil.

Pero algunos usuarios han informado que tienen problemas con su mouse Bluetooth, después de la actualización de Windows 10, por lo que estamos aquí para ofrecer un par de soluciones para este problema.

Además, aquí hay algunos problemas más que puede encontrar en el camino:

• Bluetooth no funciona Windows 10: si ninguno de sus dispositivos Bluetooth, no solo el mouse Bluetooth, funciona correctamente, consulte este artículo.
• Bluetooth no detecta dispositivos Windows 10: si su computadora ni siquiera puede detectar su mouse Bluetooth, consulte este artículo.
• Bluetooth emparejado pero no conectado Windows 10: si puede emparejar su mouse Bluetooth con su computadora, pero no hay conexión, consulte este artículo.
• Verificar el estado de la radio Bluetooth: si recibe este mensaje de error, consulte este artículo.
• Windows 10 Bluetooth no se pudo conectar: este mensaje de error aparece cuando su mouse Bluetooth falla constantemente al conectarse a su computadora.

Cómo arreglar el problema del mouse Bluetooth en Windows 10

Tabla de contenido:

1. Cambiar la configuración de energía y suspensión
2. Actualizar controlador de Bluetooth
3. Compruebe si el servicio Bluetooth se está ejecutando
4. Ejecute el solucionador de problemas del sistema
5. Reinicia el mouse Bluetooth
6. Cambia la frecuencia de tu mouse
7. Retroceda sus controladores
8. Cambiar las opciones de administración de energía
9. Optimizar la señal de Bluetooth
10. Buscar actualizaciones de Windows

Solución 1 - Cambiar la configuración de energía y suspensión

Algunos usuarios que tuvieron este problema informaron que deshabilitar la configuración "Mantenerse conectado a WiFi mientras está dormido" en la configuración de encendido y suspensión resolvió no solo el problema del mouse Bluetooth, sino también algunos otros problemas de conectividad.

Si no está seguro de cómo deshabilitar esta función, simplemente haga lo siguiente:

1. Vaya a Configuración> Sistema
2. Ahora ve a la pestaña Encendido y suspensión
3. Desmarque tanto "Con batería, manténgase conectado a WiFi mientras está dormido" y "Cuando esté enchufado, permanezca conectado a WiFi mientras está dormido"

   

Solución 2: actualice el controlador Bluetooth

Si la desactivación de estas configuraciones no hizo el trabajo, puede probar con una de las soluciones más comunes para resolver muchos problemas en Windows 10 y versiones anteriores de Windows, actualizando su controlador.

Existe la posibilidad de que sus controladores de mouse Bluetooth sigan desactualizados e incompatibles con Windows 10, por lo que intentaremos actualizarlos para que su dispositivo sea compatible con el sistema.

Si no está seguro de cómo actualizar sus controladores, haga lo siguiente:

1. Vaya a Buscar, escriba devicemanager y abra el Administrador de dispositivos
2. Encuentre su mouse Bluetooth, haga clic derecho sobre él y vaya a Actualizar software de controlador

   

3. Deje que el asistente busque actualizaciones y las aplique (si las hay)
4. Reinicie su computadora e intente conectar su mouse Bluetooth nuevamente

Instalar las versiones incorrectas del controlador puede causar daños permanentes en su sistema. Por lo tanto, sugerimos actualizar los controladores automáticamente mediante el uso de una herramienta dedicada como Tweakbit Driver Updater.

Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. Aquí se explica cómo usar este software:

1. 1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
   3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas. Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

Solución 3: compruebe si el servicio Bluetooth se está ejecutando

Para que funcione correctamente, su dispositivo Bluetooth necesita los procesos correctos en el sistema. Y si estos procesos están deshabilitados, no podrá usar dispositivos Bluetooth en su computadora.

Aquí se explica cómo verificar si se están ejecutando los servicios adecuados:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir la línea de comando Ejecutar elevada.
2. En la línea de comando, escriba services.msc y presione Entrar.
3. Vaya al servicio de asistencia Bluetooth.

   

4. Si está configurado como Iniciado, está bien. De lo contrario, haga clic con el botón derecho y elija Iniciar.

Solución 4 - Ejecute el solucionador de problemas del sistema

Comenzando con la Actualización de creadores (original), los usuarios de Windows 10 pueden usar una nueva herramienta de solución de problemas. Este solucionador de problemas puede resolver varios problemas relacionados con el sistema, incluido nuestro problema con el mouse Bluetooth.

Aquí se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth:

1. Configuración abierta
2. Haga clic en Actualización y seguridad.
3. Elija Solucionar problemas en el panel izquierdo.

   

4. Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas debajo del icono de Bluetooth.
5. Sigue las instrucciones.

Solución 5 - Reinicie el mouse Bluetooth

A veces es mejor comenzar de nuevo. Entonces, si ninguna de las soluciones anteriores logró resolver el problema, intentaremos restablecer el dispositivo.

Aquí le mostramos cómo restablecer su mouse Bluetooth.

1. Vaya a Buscar, escriba panel de control y abra Panel de control.
2. Vaya a Hardware y sonido y luego haga clic en Dispositivos Bluetooth.
3. Seleccione su mouse Bluetooth y luego elija Eliminar.

   

4. Haga clic en Agregar, reinicie el dispositivo, seleccione la casilla Mi dispositivo está configurado y listo para ser encontrado y luego haga clic en Siguiente.
5. Si no se encuentra el dispositivo, reinícielo nuevamente. Cuando encuentre el dispositivo, selecciónelo y luego haga clic en Siguiente.
6. Siga las instrucciones de instalación en el asistente.

Nota: Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y que no sea necesario reemplazar las baterías. Asegúrese de que su dispositivo esté encendido y conectado correctamente a la computadora. Además, asegúrese de que su dispositivo sea reconocible. Compruebe si instaló el dispositivo con el programa correcto, si no lo reinstala, e instálelo correctamente.

Solución 6 - Cambie la frecuencia de su mouse

Los ratones inalámbricos son propensos a las interrupciones de frecuencia. Y eso es exactamente lo que le puede pasar a su mouse también.

Para cambiar la frecuencia del mouse, deberá abrir el software de la utilidad del mouse, buscar la opción para cambiar la frecuencia del mouse y establecer la frecuencia del mouse de 500 a 250Hz.

Solución 7: deshaga sus controladores

Como ya dijimos anteriormente, actualizar sus controladores generalmente es algo bueno, y debe practicarlo con frecuencia.

Sin embargo, la última versión de su controlador Bluetooth podría estar dañada. En ese caso, lo mejor es volver a la versión anterior. En caso de que no estés seguro de cómo hacerlo, solo sigue estas instrucciones:

1. Haga clic derecho en el botón Inicio y abra el Administrador de dispositivos.
2. Busque su mouse Bluetooth.
3. Haga clic derecho en su controlador Bluetooth y elija Propiedades.
4. En la pestaña Controlador, elija Hacer retroceder el controlador.
5. Siga más instrucciones en pantalla
6. Reinicia tu computadora

Solución 8 - Cambiar las opciones de administración de energía

Si está utilizando un Hub USB, las opciones de administración de energía también son un culpable conocido de los problemas del mouse Bluetooth. Por lo tanto, vamos a cambiar nuestra configuración de administración de energía y, con suerte, el problema se resolverá.

Aquí le mostramos cómo cambiar la configuración de administración de energía para su mouse Bluetooth:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y vaya al Administrador de dispositivos
2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en el dispositivo Hub USB para abrir sus propiedades.
3. Cuando se abra la ventana Propiedades, vaya a la pestaña Administración de energía y desactive Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Nota: Recuerde que debe repetir estos pasos para todos los dispositivos conectados al Hub USB.

Solución 9: optimice la señal Bluetooth

Tal vez su problema sea de naturaleza técnica, y en realidad no hay nada malo con su configuración o software.

Por lo tanto, asegúrese de que nada esté bloqueando su señal Bluetooth si ninguna de las soluciones del trabajo anterior funciona. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

• Coloque su mouse inalámbrico más cerca del transceptor inalámbrico.
• Si su teclado también es inalámbrico, coloque el teclado y el mouse a la misma distancia del transceptor.
• Gire el transceptor de costado o al revés.

Solución 10 - Buscar actualizaciones de Windows

Además de las actualizaciones regulares del sistema, Microsoft generalmente ofrece varios controladores a través de Windows Update. Por lo tanto, existe la posibilidad de que esté listo un nuevo controlador para sus dispositivos Bluetooth (mouse).

Si no pudo instalarlo a través del Administrador de dispositivos, probablemente quiera probarlo a través de Windows Update.

Otro beneficio de instalar las últimas actualizaciones de Windows 10 es la estabilidad del sistema.

Si un error en su sistema hace que su mouse Bluetooth deje de funcionar, existe la posibilidad de que Microsoft lance una solución como parte de alguna actualización.

Para buscar actualizaciones, simplemente vaya a la aplicación Configuración> Actualización de Windows y busque actualizaciones.

También recomendamos esta herramienta de terceros (100% segura y probada por nosotros) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.

Eso sería todo, espero que al menos una de estas soluciones lo haya ayudado a resolver el problema con el mouse Bluetooth en Windows 10. Si tiene alguna pregunta y comentario, escríbalo en la sección de comentarios a continuación.