El cibercrimen es algo real y el antivirus es imprescindible si desea proteger sus datos, privacidad y funcionalidad a diario. Además, las soluciones antivirus contemporáneas son en su mayoría trajes todo en uno con protección en la nube y firewalls, optimización del sistema y todo lo demás. Sin embargo, a veces, los firewalls mencionados anteriormente pueden bloquear su red Wi-Fi, evitando que se conecte a Internet.

Eso puede ser un problema grave, por lo que pensamos que es algo que vale la pena abordar. Asegúrese de revisar los pasos a continuación y deberíamos poder llegar a la solución de este problema en poco tiempo.

Cómo desbloquear el acceso a Internet / Wi-Fi bloqueado por un antivirus de terceros

1. Comprueba la conexión
2. Verifique las excepciones del firewall
3. Restablece el antivirus a la configuración predeterminada
4. Reinstala el antivirus
5. Deshabilitar el antivirus

1: Verifique la conexión

En primer lugar, eliminemos otras posibles causas de esta ocurrencia. Existen muchas razones por las cuales su PC no puede conectarse a Internet o a la red Wi-Fi de su elección. Por lo tanto, le recomendamos que siga las instrucciones a continuación y verifique las causas alternativas de este problema candente:

• Reinicia tu PC.
• Reinicie su módem y enrutador.

  
• Use el cable LAN en lugar de Wi-Fi y busque cambios.
• Inicie en modo seguro con el modo de red e intente conectarse.
• Ejecute el solucionador de problemas de Windows dedicado.
• Actualice el firmware del enrutador / módem.

Por otro lado, si el antivirus lo solicita y se le informa acerca de la red bloqueada, continúe leyendo sutilmente.

2: Verifique las excepciones del firewall

La solución antivirus o antimalware no puede bloquear la conexión a Internet per se. Sin embargo, con la unificación de varias soluciones de seguridad en un solo paquete, obtuvimos firewalls de terceros. Aquellos, por otro lado, pueden y bloquearán su conexión a Internet. Algunas veces por error, otras veces debido a la sospecha justificada de que su red no es segura.

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Para regular eso, puede volver a conectar su enrutador, restablecer todos los equipos como ya le aconsejamos y buscar cambios. Si esas acciones son en vano, asegúrese de inspeccionar minuciosamente la parte de Firewall de su suite antimalware. Puede crear excepciones para permitir que programas individuales (como navegadores y clientes de correo electrónico) se comuniquen a través del firewall. Este procedimiento varía, así que asegúrese de buscar en Google su antimalware o consulte la sección de Ayuda para saber cómo hacerlo.

Además, algunos usuarios informaron que grandes actualizaciones causaron problemas para varias soluciones antivirus. Asegúrese de actualizarlo nuevamente y, con suerte, los desarrolladores proporcionarán parches oportunos.

3: restablecer el antivirus a la configuración predeterminada

Si se entrometió con el firewall implementado por su cuenta o si una actualización peculiar cambió algo y, por lo tanto, bloqueó el acceso a Internet, simplemente debe restablecer el antivirus a sus valores predeterminados. Esa parece ser la mejor manera de resolver el problema en cuestión. No es una práctica inusual que las soluciones antivirus se vuelvan locas y, con la introducción de herramientas de seguridad secundarias, esa práctica floreció.

Restablezca todo a los valores predeterminados, reinicie su PC y busque cambios. Si aún no puede conectarse, todavía hay una cosa que puede hacer.

4: reinstalar el antivirus

Finalmente, si ninguno de los pasos anteriores resultó fructífero, la única solución que podemos ofrecer es la reinstalación de la solución antivirus. Ahora, antes de navegar al Panel de control y desinstalar el antivirus, tenga en cuenta que la mayoría de las aplicaciones de soporte que vienen con el traje no son realmente esenciales. Significado: Firewall de Windows es suficiente y no necesita un firewall de terceros a menos que sea un usuario experto que pueda aprovechar las características adicionales.

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Por lo tanto, reinstale su antivirus, pero considere instalar solo el antivirus esta vez. Eso debería resolver su problema y debería poder conectarse a Internet como antes. En caso de que no pueda hacerlo con el procedimiento estándar, asegúrese de arrancar en modo seguro e intente nuevamente.

5: deshabilitar el antivirus

Al final, y no podemos llamar a esto una solución sino una solución alternativa, es posible que desee deshabilitar su antivirus o buscar una alternativa. Por supuesto, siempre hay una opción para contactar al soporte antivirus y solicitar ayuda. Tal vez haya un error a la mano con la iteración actual y que apunte hacia ella debería ayudar a los desarrolladores a lidiar con ella rápidamente.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.