¿Estás tratando de usar la cámara web de tu computadora (o un dispositivo de cámara externo) pero la aplicación no se puede iniciar? Si el software de la cámara web / cámara no funciona correctamente y no puede disfrutar de su funcionalidad, no se preocupe, ya que hay algunas soluciones que pueden salvar su día.

Por lo general, cuando la cámara web no funciona, debe actualizar / reinstalar sus controladores, actualizar el sistema Windows 10 (si una actualización del sistema está esperando su aprobación, algunas funciones integradas no pueden ejecutarse correctamente) o eliminar una determinada actualización de Windows si el la cámara dejó de funcionar después de que se aplicó un nuevo parche de Windows 10. Por lo tanto, en la mayoría de las situaciones, estas soluciones generales deberían solucionar los problemas de software relacionados con la cámara web o con una aplicación de cámara externa.

Sin embargo, si la cámara sigue siendo inaccesible, la respuesta a su problema podría estar dentro de la solución de seguridad que se utiliza en su sistema Windows 10. Si, eso es correcto; el software antivirus puede bloquear la cámara web, situación en la que no puede acceder a ella. De todos modos, siga los pasos de solución de problemas a continuación y aprenda a desbloquear la aplicación de la cámara desde su programa antivirus.

Cómo arreglar el antivirus que bloquea los problemas de la cámara

Lo primero que debe hacer es desactivar temporalmente el software antivirus. Luego, intenta usar la cámara. Si todo funciona sin problemas, significa que el antivirus estaba bloqueando la aplicación de la cámara, por lo que deberá agregar una nueva exclusión dentro del programa antivirus (para la aplicación de la cámara web o para las aplicaciones que intentan acceder a su cámara web). Así es como puede completar estos procesos para los programas antivirus más populares disponibles para el sistema Windows 10.

1. Bitdefender

Bitdefender está preinstalado con una función incorporada diseñada para proteger su aplicación de cámara. Y esta función se puede configurar para que pueda decidir qué aplicaciones pueden usarla y cuáles no. Además, desde allí debería poder habilitar o bloquear la aplicación de la cámara:

1. Abra la interfaz de usuario principal de Bitdefender.
2. Haga clic en el icono de Privacidad, ubicado en el lado izquierdo de la ventana principal.
3. Luego, seleccione Ver características.
4. Allí debería poder acceder al interruptor de activación / desactivación de Protección de la cámara web.
5. Se pueden iniciar más personalizaciones hacia la cámara web haciendo clic en el menú Configuración ubicado en la esquina inferior derecha del panel principal de Protección de la cámara web.
6. No olvide que también puede agregar ciertas excepciones en Bitdefender: desde la ventana principal de Bitdefender, haga clic en la pestaña Protección, navegue hacia Ver módulos y haga clic en el icono Configuración; luego siga las indicaciones en pantalla y agregue una nueva exclusión para su aplicación de cámara.

   

7. Si está tratando de usar una cámara externa conectada a través de su red, siga: desde el enlace Ver módulos, haga clic en Firewall y luego seleccione Adaptadores; finalmente haga clic en Excepciones de red y agregue la dirección IP de la cámara que desea agregar en la lista de excepciones.

2. Kaspersky

Al igual que con Bitdefender, Kaspersky bloqueará automáticamente el acceso de ciertas aplicaciones y software a su cámara. Si bien esto es bueno, ya que puede proteger su identidad, en algunas situaciones es posible que deba agregar la exclusión para una herramienta determinada o para la aplicación de la cámara web en sí:

1. Abra la interfaz de usuario de Kaspersky.
2. Vaya a Configuración y haga clic en la sección Adicional.
3. Desde el cuadro derecho, seleccione Amenazas y exclusiones.

   

4. A continuación, haga clic en el enlace Configurar reglas de exclusión.
5. Ahora siga las indicaciones en pantalla y reanude el proceso de exclusión.

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3. Avast

1. Abre el programa Avast.
2. Vaya a Configuración básica y desde el panel izquierdo de la ventana principal, haga clic en Solución de problemas.
3. Desde el menú Solución de problemas, acceda a la sección Web y seleccione el campo Direcciones ignoradas.
4. Ingrese la dirección IP de su cámara.
5. Guarda tus cambios.
6. Para su cámara web, puede agregar una excepción siguiendo los pasos disponibles en Exclusiones globales.

4. Windows Defender

1. Abre Windows Defender.
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
3. Vaya a la configuración de Protección contra virus y amenazas y haga clic en Agregar o quitar exclusiones.
4. Complete los formularios requeridos y guarde sus cambios.

Pensamientos finales

Las pautas explicadas anteriormente deberían ayudarlo a agregar exclusiones para la cámara web o la aplicación de cámara. Por supuesto, también se pueden aplicar pasos similares para otros programas antivirus. No olvide que lo primero que debe hacer al notar que la cámara / cámara web no se está ejecutando o no se puede acceder es reinstalar los controladores asociados.

Si se reciben ciertos errores, no lo dude y comparta todos estos detalles con nosotros. Según la información proporcionada, trataremos de encontrar los métodos correctos de solución de problemas para usted y para su dispositivo con Windows 10.